O que as organizações sem fins lucrativos devem fazer para cumprir a Lei de Can-Spam

Qual é o ato de lata-spam?

E -mail, em seus primeiros dias, era como o oeste selvagem. Quase tudo aconteceu. Felizmente, a Lei Can-Spam tornou-se lei em 2003 para reduzir e-mails enganosos. Como resultado, os destinatários de email geralmente são necessários para optar duas vezes, podem cancelar a inscrição de listas rapidamente e receber muito menos e-mails com linhas de assunto enganadoras.

Você sabe o que significa spam? O nome completo desta Lei é "controlar o ataque da Lei de Pornografia e Marketing não solicitada."Graças aos céus, eles encurtaram!

O que isso tem a ver com organizações sem fins lucrativos?

Você pode pensar que a lei tem algo a ver com os e -mails que acabam na pasta de spam do receptor. Mas esse não é o caso, embora isso possa ser um problema para as organizações sem fins lucrativos também.

A Lei Can-Spam deve impedir o email que você nunca se inscreveu ou pediu. É realmente feito para manter os bandidos fora da sua caixa de e -mail.

Embora o Can-spam se aplique principalmente ao email comercial, uma organização sem fins lucrativos pode se enquadrar em seu guarda. Ou se um patrocinador corporativo estiver envolvido com qualquer coisa que sua organização envie por e -mail. Embora os e-mails de captação de recursos devam estar isentos de Can-spam, vale a pena errar ao lado da cautela.

Além disso, a lei não contém isenção específica para organizações sem fins lucrativos. Então, você também pode acabar com uma grande multa, caso cruze a linha, mesmo acidentalmente.Na prática, todos devemos seguir as regras de lata-spam. Eles se tornaram as melhores práticas para o email e trabalharam incrivelmente bem.

O que uma organização sem fins lucrativos deve fazer para cumprir com o Can-Spam

• Fornecer um aviso claro e conspícuo da oportunidade de optar por não participar. O aviso deve estar em todas as mensagens de e -mail e deve ser fornecido a todos os indivíduos que recebem a mensagem.
• Inclua uma exclusão em funcionamento em todas as mensagens de email, como um endereço de e-mail de retorno ou outra função baseada na Internet. Não requer nenhuma informação além do endereço de e -mail para cancelar a inscrição. Você tem dez dias para limpar o nome da sua lista, por isso não envie ofertas subsequentes depois disso. Além disso, se o destinatário tiver optado, o remetente não poderá alugar, trocar ou transferir ou liberar o endereço de email do destinatário.
• Fornecer um válido físico Endereço postal do remetente.
• Se houver um anúncio comercial em seu e -mail, você deve ficar claro que o email é um anúncio. Use frases como "você pode estar especialmente interessado nesta oferta" na cópia corporal do email.
• Forneça uma linha "de" que indica com precisão e clareza o remetente. Fazer isso fornece segurança aos apoiadores e doadores de que o email vem de uma organização confiável.
• Use uma linha de assunto que não seja enganosa quanto ao que está contido no e -mail. Todos nós queremos prender a atenção das pessoas, mas cuidado com as linhas de assunto "únicas" ou "cativantes".
• As organizações sem fins lucrativos, particularmente, devem garantir que todo assinante tenha optado, de preferência duas vezes. Isso significa enviar ao assinante uma maneira de confirmar sua assinatura. Embora a tecnologia torne isso fácil e bastante perfeita, algumas pessoas não administrarão o segundo passo, e você as perderá. Faça isto de qualquer maneira. Os assinantes de opt duplo têm menos probabilidade de reclamar que eles nunca se inscreveram. 

Felizmente, todas as empresas legítimas de marketing por e-mail (onde você pode armazenar sua lista, projetar recursos de arrecadação de fundos, boletins informativos e enviar emails em massa) são configurados para ajudá-lo a cumprir com o Can-Spam.

Trabalhe com os requisitos do seu provedor de e -mail e você deve estar seguro. Se o seu profissional de marketing por e-mail não exigir coisas que se seguem, pode-se spam, como solicitar seu endereço físico para colocar no final de seus e-mails, encontre um fornecedor que confirme. Se o seu provedor escapar, você é responsável.

O que significa optar?

É vital para as organizações sem fins lucrativos entenderem o que "opt-in" significa ficar longe de problemas. Existem dois tipos:

permissão expressa - Um excelente exemplo de consentimento expresso é quando alguém dá seu endereço de e -mail para você, porque deseja receber um e -mail seu. Isso ocorre com mais comum quando alguém visita seu site e deixa o endereço de e -mail em sua caixa de inscrição para receber seu boletim informativo por e -mail.

A melhor prática é enviar um e-mail imediatamente e pedir ao assinante para verificar se eles optaram por responder a esse e-mail. 

Permissão implícita - Exemplos desse tipo de consentimento seriam quando um doador faz um presente através da sua página de doação e compartilha seu endereço de e -mail com você nesse formulário. Cuidado para apenas colocar as pessoas na sua lista de e -mails porque você as encontrou em algum lugar. Isso não é permissão implícita.

Se há permissão expressa ou permissão implícita, Nunca assuma nada. Sempre deixa claro em qualquer formulário preenchido que, deixando um endereço de e -mail, os destinatários concordam em receber e -mails seus. Você deve fazer isso, por exemplo, em seu formulário de doação ou em qualquer formulário que um voluntário preencha em seu site.

Existem inúmeras maneiras pelas quais esses tipos de permissão podem ocorrer; portanto, pense cuidadosamente sobre como você configura formulários, caixas de inscrição e lida com a troca de e -mails em eventos.

Acabando como spam mesmo quando tocando pelas regras

Filtros de spam tentam pegar e -mails suspeitos. Mesmo que seu e -mail possa estar em conformidade com os regulamentos de spam, seu e -mail ainda pode acabar lá. E isso pode te machucar.

Um estudo de EveryAction (2019) descobriu que a taxa mensal de spam para e -mail enviada por organizações sem fins lucrativos era de 20.18% em 2018. O estudo colocou uma quantia em dólares em toda essa oportunidade perdida. O estudo estimou que as organizações sem fins lucrativos foram perdidas em US $ 92.8 milhões devido a filtros de spam e baixas taxas de entrega.

Quando um e -mail da sua organização sem fins lucrativos nunca é visto, muito menos aberto, as ações que você esperava e planejou para que nunca ocorram com tanto cuidado. Embora o email seja relativamente barato em comparação com a mala direta, ele tem um custo. Você paga taxas para empresas de e -mail que enviam o email, além de sua equipe ter sido desperdiçada.

Ao contrário do spam ilegal regulamentado pelo governo, o spam de entrada de e -mail é frequentemente criado pelas mesmas pessoas que se inscreveram para receber seu e -mail. O estudo de e -mail de EveryAction sugere que ser atribuído à pasta de spam tem a ver com três coisas:

• Você não facilitou a cancelamento da inscrição, Então o receptor marca seu e -mail como spam. A cura? Sempre forneça um link de cancelamento de inscrição com um clique em seu e-mail.
• Sua lista de e -mails está desatualizada. É difícil hoje em dia acompanhar. As pessoas se movem, mudam seu programa de e -mail ou simplesmente deixam sem motivo aparente. A resposta? Limpe sua lista de e -mail a cada seis meses ou mais. Se não houver sinal de vida (abre, respostas) de um endereço, solte -o.
• Você está enviando um e -mail irrelevante. Falta de qualquer tipo de engajamento significa que seu e -mail não atendeu às expectativas do destinatário quando eles se inscreveram. Segmentar sua lista e personalizar mais especificamente para melhor engajamento.