O que é autorização de retorno?

A autorização de retorno é o processo de autorização e rastreamento do retorno do inventário. É um aspecto da logística reversa.

Aprenda o básico de como as pequenas empresas podem usar a autorização de retorno para devolver produtos.

O que é autorização de retorno?

A autorização de retorno é o processo pelo qual uma empresa pode devolver um item. Esses itens podem ser devolvidos a um atacadista, fornecedor original ou fabricante. A autorização de retorno serve como um mecanismo de controle para fornecedores, atacadistas e fabricantes. Ele fornece uma maneira de os itens serem devolvidos, mas também fornece uma maneira de essas entidades controlarem quais itens são devolvidos, por que eles são devolvidos e como a empresa é reembolsada para o retorno.

• Nomes alternativos: Autorização de materiais de retorno, autorização de bens de devolução, retorno ao fornecedor
• Acrônimos: RA, RMA, RGA, RTV

Se os varejistas não precisarem autorizar os produtos que enviarem de volta para crédito, os fornecedores poderiam ser falidos pagando pelos erros dos varejistas.

Como funciona a autorização de retorno?

Até as empresas de varejo mais eficientes têm alguns produtos que não vendem. Esse inventário morto ocupa o espaço necessário nas prateleiras e no estoque. Além disso, quanto mais um estilo fica em suas prateleiras, mais um cliente vai notar e pensar que você não está recebendo um novo inventário. A melhor maneira de resolver esse problema é com um ra. 

Um fornecedor determinará se processará ou não uma AR com base em vários fatores, incluindo o seguinte.

Relacionamento com o atacadista

O processo de AR depende muito do relacionamento que você tem com o atacadista, fornecedor ou fabricante. Um fornecedor precisa pesar o retorno do investimento na emissão de você um RA.

É provável que você compre mais mercadorias? Nesse caso, o fornecedor pode determinar que vale a pena emitir um ra para manter seus negócios. Você é um bom varejista que tomou uma má decisão comprando este produto? Nesse caso, o fornecedor pode estar disposto a perdoá -lo com a expectativa de que você tomará melhores decisões de inventário no futuro. Se, por outro lado, o fornecedor determinar que você é simplesmente ruim em determinar os níveis de inventário apropriados, eles podem estar menos dispostos a subsidiar suas más decisões, aceitando um retorno.

Idade do inventário

Quanto mais velho o inventário, menor a probabilidade de você receber um RA. Afinal, o fornecedor precisa encontrar outro lugar para vender o que você retornar. O antigo inventário será difícil de vender para outro varejista, especialmente em indústrias como a moda que possui produtos que rapidamente saem de moda.

Para aumentar as chances de sua solicitação de RA ser aceita, tente enviá -lo antes do final da temporada. Pode não ser processado até o final da temporada, mas o fornecedor apreciará que você está no topo do seu negócio, e é mais provável que aceite o RA.

Questões ou defeitos conhecidos com o produto

Às vezes, há um problema com o produto que afeta as vendas. Pode ter havido um erro durante a fabricação de um sapato, por exemplo, que não se encaixa como o tamanho impresso no rótulo. Nesse caso, é mais provável que o fabricante aceite o RA.

Política de devolução

Normalmente, um fornecedor ou atacadista emitirá um crédito pelos bens de devolução, em vez de dinheiro real. Se você estiver pedindo regularmente preenchimentos deste fornecedor, provavelmente usará o crédito rapidamente. Além disso, é comum você pagar pelo frete de volta ao fornecedor.

Você sempre pode pedir um reembolso em dinheiro. Vale a pena tentar. Mesmo que eles não paguem todo o reembolso em dinheiro, eles podem pagar pelo frete de devolução.

Antes de adicionar uma nova linha à sua loja de varejo, saiba mais sobre a política de RA para essa linha. Alguns fornecedores não têm uma política de RA. Isso significa que quaisquer problemas com o inventário serão todos seus para lidar por conta própria. É mais provável que este seja o caso de um fornecedor que importa todos os seus bens e não possui espaço ou espaço de armazenamento para os produtos se você os devolver.

Você também deve perguntar sobre fundos cooperativos e outras maneiras pelas quais eles ajudarão você a vender a mercadoria deles. Quanto mais eles estão dispostos a trabalhar com você e apoiá -lo, mais investidos neles você deve se tornar.

Como obter uma autorização de retorno

As autorizações de retorno podem economizar dinheiro e dinheiro é rei no varejo. Se você não conseguir um AR, provavelmente ficará com muitas remarcações. Sempre vale a pena tentar um AR, mas verifique se você justificou o caso e não está simplesmente tentando obter um fornecedor para corrigir seus erros de compra.

É por isso que seu primeiro passo para obter um RA deve ser claramente construir seu caso. Antes mesmo de entrar em contato com seu representante de vendas sobre um RA, você precisa justificar a necessidade dele. Esteja preparado para mostrar como os itens semelhantes foram vendidos melhor e oferecer algumas idéias para o motivo pelo qual o item que você deseja retornar não vendeu também.

Em seguida, entre em contato com seu representante de vendas para os produtos. Este pode ser um representante do fornecedor ou um atacadista que vende o produto para eles. Suas chances de conseguir um ra provavelmente serão melhores quanto mais diretamente você pode lidar com o fornecedor.

Ao entrar em contato com o representante, verifique se você está claro sobre os "termos."Por exemplo, quem está pagando pelo frete? Você está recebendo custo total como crédito ou parcial? Eles enviarão os novos bens antes de receber os antigos? Dating estendido pode ajudar se eles não quiserem enviar novos bens antes de receber os antigos.

Takeaways -chave

• A autorização de retorno é o processo inicia um negócio de varejo quando deseja devolver um produto.
• A autorização de retorno é um aspecto da logística reversa.
• Se a autorização de retorno de uma empresa é ou não aprovada pelo fornecedor dependerá de vários fatores, incluindo a justificativa para o retorno e o relacionamento entre as duas entidades.