Use isenções de responsabilidade nas descrições do eBay para transações suaves

O comprador, cuidado, é um termo comum usado no varejo, mas não voa no eBay. Durante a maioria das disputas, o eBay ficará do lado do comprador, pois seu objetivo é criar um ambiente amigável ao comprador. Afinal, o eBay a empresa e os vendedores do eBay não são nada sem compradores para comprar nossos produtos. Mas isso não significa que os vendedores não podem definir suas próprias políticas, desde que estejam alinhadas com a garantia do eBay. Aprenda a usar isenções de responsabilidade em listagens para impedir a confusão do comprador, manter os clientes felizes e, finalmente, ganhar disputas quando ocorrerem.

A garantia do eBay

A maioria das vendas do eBay é tranquila, mas se houver um problema com uma compra, a garantia de devolução do dinheiro do eBay garante que os compradores recebam o item que pediram ou recuperar seu dinheiro. 

Os compradores podem usar a garantia de devolução do dinheiro do eBay quando:

• Eles não recebem um item
• Eles recebem um item que não corresponde à descrição da listagem

As compras são cobertas pela garantia de devolução do dinheiro do eBay quando todos os seguintes são verdadeiros:

• Um item não é recebido, ou não é o descrito na listagem.
• Um comprador relata que não recebeu um item ou solicita uma devolução no cronograma de garantia de garantia do eBay em dinheiro.
• O comprador fez a compra no eBay.com via checkout ou uma fatura do eBay com um dos seguintes métodos de pagamento: PayPal, PayPal Crédito, cartão de crédito ou cartão de débito
• O item foi pago em um único pagamento (incluindo pagamentos com crédito do PayPal).

Divulgar qualquer falha de item na descrição

É perfeitamente bom vender itens imperfeitos no eBay. Às vezes, os compradores querem um item para peças, reaproveitar, aumentar o ciclo, ou não se importam com defeitos ou danos. A chave para permanecer dentro das diretrizes do eBay é divulgar quaisquer falhas na descrição e nas fotos. Descreva o item com textos se não houver fotos e tire fotos como se não houvesse descrição. Alguns exemplos de falhas a serem divulgados;

• Manchas
• Rasga, lágrimas
• Buracos
• Partes faltando
• Qualquer tipo de desgaste (normal a excessivo)
• Danos causados ​​pela água
• Odores
• Crayon, marcadores, caneta ou lápis
• Marcas de lápis de graxa feitas por brechós
• Adesivos (cola de preços, etc.)
• Rachaduras, loucura
• Batatas fritas em itens quebráveis ​​como vidro, cerâmica, cerâmica, pratos

É bem possível, mesmo normal, para o comprador não ler a descrição com cuidado ou olhar para todas as fotos. Há tantos vendedores que podem fazer - não podemos forçar o comprador a ler ou olhar as fotos. Infelizmente, os compradores ficam com pressa. Se um comprador arquivar uma disputa de que um item não é o descrito, e o vendedor divulgou a falha, o eBay ficará do lado do vendedor. É frequentemente referido como remorso do comprador. Enquanto o vendedor divulgar a falha no texto e na escrita e tornar óbvio na listagem, o eBay ficará do lado do vendedor.

Divulgar a política de retorno

Os vendedores do eBay podem criar suas próprias políticas de retorno, desde que estejam dentro do escopo do que o eBay permite. Por exemplo, os vendedores podem afirmar se o comprador ou vendedor paga o retorno de retorno no devolução de remorso de um comprador. A maioria dos vendedores exige que os compradores paguem o frete de devolução. Os vendedores podem oferecer um item de troca ou substituição como parte de sua política de retorno. Os vendedores também podem cobrar uma taxa de reabastecimento para 20% do preço de compra do item. 

Divulgar a condição correta do item

Verifique se sua descrição contém uma condição de item correta e precisa. As escolhas são:

• Novo com etiqueta
• Novo sem tag
• novo com defeitos
• Usado

Ao vender um item usado, sempre no seu item. Palavras como excelentes, como novas, muito boas e ótimas condições são subjetivas e o que parece excelente para você pode não parecer excelente para um comprador. É melhor classificar um item como "Boa condição preferida", Mesmo que seja como novo. Que o comprador fique agradavelmente surpreendido, em vez de deixar espaço para erro. 

Leve seu tempo ao descrever e fotografar seus itens do eBay. É o seu trabalho como vendedor descrever com precisão itens com texto e fotos. Os compradores não gostam de surpresas quando se trata de condição de itens e lembre -se, recebem a última palavra com feedback após a transação.

Atualizado por Suzanne A. Poços