Uberificação/uberização de serviços é quente

Uber fez algo realmente simples: criou um software que permitiria que você saudasse um táxi. Mas fez isso bem. Como resultado, o Uber é avaliado em mais de US $ 60 bilhões pelo seu serviço de altura de táxi em mais de 81 países! E essa mudança que o serviço de táxi trouxe também mudou a maneira como o comércio eletrônico aborda sua última milha.

Antes do Uber, havia táxis. Antes do Uber, em muitas cidades, pode -se receber táxis. Então, qual é o grande problema com o Uber? A resposta curta a essa pergunta é que o Uber:

• identificou um serviço
• isso já estava em grande demanda
• e adicionou uma camada de tecnologia
• facilitando o consumo mais fácil
• previsível
• e padronizado.

Se você ler os seis pontos de bala novamente, perceberá que poderíamos ter conversado sobre algum outro tipo de serviço, e não táxis. E foi aí que começou o conceito de uberificação.

O que é uberificação e por que é uma raiva?

A uberificação de serviços, ou uberização de serviços, como é chamado às vezes, é sobre abordar um mercado que é:

• geograficamente local ou hiperlocal
• fragmentado, com muitos pequenos fornecedores
• caracterizado por uma experiência imprevisível do cliente

Junto vem uma startup que cria uma plataforma que:

• Lista provedores de serviços
• permite acesso a eles
• facilita a reserva do serviço
• padroniza a experiência e o preço.

Como é óbvio, isso é ótimo para os consumidores. Não é de admirar, então.

Quais são os serviços que estão ficando uberizados/uberificados?

Embora não haja limitação para os serviços locais que possam adotar o modelo do Uber, os que assumiram a liderança são prestadores de serviços de:

• Beleza: Os serviços de beleza e bem -estar podem ser agregados no "no seu formato de porta", quase literalmente usando o modelo Uber.
• Entrega: Este é um dos setores onde cidades densamente povoadas em todo o mundo viram um surto em startups uberificadas. Ao contrário da pizza, que sempre foi entregue em casa, agora você pode receber quase tudo o que é entregue em casa. Foi possível pelas frotas de veículos que funcionam em algoritmos de roteamento bastante científico. Isso tornou possível os cronogramas determinísticos de entrega.
• Comida: Recentemente, há alguns anos, você teve que se perguntar se seu restaurante favorito entrega comida para casa. Agora isso é em grande parte um problema, pois alguém, ou o outro vai te dar comida daquele restaurante.
• Saúde: Seja fisioterapeutas, massagistas, médicos da visita doméstica ou o que você tem. Hoje você pode usar uma ferramenta do Uber para que um provedor o visite e cuide de suas necessidades de saúde.
• Serviços domésticos: Em qualquer cidade importante ao redor do mundo, obter um encanador, carpinteiro, trabalhador manual, eletricista, mecânico de ar condicionado ou similar sempre foi um pesadelo. Hoje existem várias startups uberizadas que agregam provedores de serviços como um serviço móvel sob demanda e estabelecendo alguns padrões de serviço.
• Transporte de mercadorias: Se o Uber é sobre o transporte de pessoas, era apenas uma questão de tempo até que alguém iniciasse um Uber para alugar caminhões em vez de táxis.

ODMS (serviço móvel sob demanda): a magia da uberificação

No centro de qualquer serviço uberificado está o fato de que a tecnologia permite rastrear pedidos, serviço, localização, entrega, classificações e muito mais, apenas usando seu smartphone. Essa é a promessa fundamental da uberificação. E acho que é uma boa promessa. Apesar da espuma no ecossistema de inicialização em estágio inicial, acho que essa tendência está aqui para ficar. E as empresas de comércio eletrônico bem-sucedidas estão felizmente montando a onda em cima desses provedores de ODMs.