8 principais dicas de cobrança de dívidas para pequenos empresários

Odeio coletar seu dinheiro? Junte-se ao clube. Pesquisas recentes de rede aberta de pequenas empresas da American Express mostram que contas a receber é a principal preocupação do fluxo de caixa dos pequenos empresários. Para garantir que você seja pago, use as seguintes dicas de cobrança de dívidas e práticas recomendadas.

Adotar uma postura positiva

Não leve para o lado pessoal se seus clientes não estiverem pagando suas contas a tempo. Veja por que a conta está atrasada. Pode ser seu cliente simplesmente esqueceu. Para ajudar a evitar esses tipos de pagamentos perdidos, forneça um lembrete suave imediatamente após a data de vencimento da fatura.

Aumentar a franqueza gradualmente

Um dos segredos da cobrança de dívidas para pequenas empresas é aumentar gradualmente a assertividade da sua comunicação de acompanhamento ao longo do tempo. Sua primeira chamada, carta ou e -mail deve dar ao cliente o benefício da dúvida com um tom positivo e útil. Mas pela terceira carta de coleta ou correspondência, o tom pode ser mais direto e assertivo (mas nunca ofensivo ou não profissional).

Use vários canais

Na era eletrônica de hoje, o manuseio de faturamento e a cobrança de dívidas por e -mail é simples e rápido, mas não fica sem suas preocupações. A correspondência por e -mail pode facilmente ficar enterrada em uma caixa de entrada estupefolada. Use meios adicionais de alcançar seus clientes que perderam um pagamento. Pegar o telefone é um ótimo primeiro passo, enquanto uma carta certificada pode ser chamada após semanas sem resposta.

Capacitar as pessoas certas

Como proprietário de uma pequena empresa, a tentação é ótima para que os vendedores lidem com suas próprias contas a receber, mas é muito melhor atribuir uma pessoa à tarefa de cobrança de dívidas. Designe o seu líder de cobrança de dívidas e forneça suporte, treinamento e incentivo adequados para fazer o trabalho certo.

Chame os rebatedores pesados

Após inúmeras chamadas e correspondência de carta de cobrança, você pode chegar a um ponto em que a conta está atrasada. Se necessário, considere trazer uma agência de cobrança para lidar com esses clientes inadimplentes. Gastar muito tempo e recursos pode estar drenando em suas operações.

Não ignore o FDCPA

Existem leis e regulamentos que governam como as agências de cobrança podem coletar a dívida. Os cobradores de dívidas não podem mentir, enganar ou assediar seus clientes. Verifique se a agência de cobrança que você seleciona permanece pela Lei de Coleções e Práticas de Dívidas Justas (FDCPA).

Execute um relatório de crédito

Reduza suas contas vencidas executando uma verificação de crédito em seu cliente ou cliente em potencial antes que o negócio seja feito. Espere gastar pelo menos US $ 30 em um relatório Dun & Bradstreet (D&B). A D&B usa dados autorreferidos, mas acrescenta credibilidade, incluindo dados bancários de fornecedores da empresa, registros de falências, fontes de mídia, ternos, ônus e julgamentos.

Sempre verifique as referências

Qualquer pequeno planejamento de negócios para assinar um "grande negócio" seria aconselhado a executar cheques de referência comercial e de referência bancários. Simplesmente alcançar o banco de seus clientes ou parceiros em potencial pode revelar informações importantes para o relacionamento bancário e como eles mantiveram suas contas no passado. Como uma verificação de antecedentes, dar esta etapa pode identificar possíveis bandeiras vermelhas antes que uma fatura seja impressa.

A linha inferior

Lidar com o processo de cobrança de dívidas é uma responsabilidade da propriedade bem -sucedida da empresa. Muitas pequenas empresas colocam o envelhecimento de recebíveis e coleções como uma baixa prioridade. É importante monitorar seu fluxo de caixa e envelhecimento de recebíveis mensalmente ou mais. Não há problema em anular dívidas incobráveis, mas no final, é seu conhecimento de negócios lidar com o assunto que afetará seu crescimento.

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