O tipo de apoio que você pode esperar de um franqueador

O apoio que os franqueadores fornecem aos franqueados varia. Geralmente, o nível de apoio depende da indústria, do tamanho do franqueador, das capacidades financeiras da empresa -mãe, da cultura do sistema de franquia e das classes de franquias oferecidas pelo franqueador. O suporte é limitado a quaisquer termos que o contrato especifique. Um franqueador só é obrigado a fornecer suporte e serviços sublinhados em seus acordos de desenvolvimento e franquia.

Acordos de franquia

Depois de revisar um contrato de franquia, você pode ser solicitado por seus consultores jurídicos para negociar mudanças. Os acordos de franquia são geralmente bem escritos, no entanto, portanto, as oportunidades para impor mudanças nos termos geralmente são limitadas. Antes de assinar qualquer contrato de franquia, é essencial lê -lo e verifique se você entende qual apoio você será fornecido. Da mesma forma, também é aconselhável falar com outros franqueados para descobrir o quão solidário o franqueador é em sua experiência. 

Como regra, você nunca deve esperar receber mais apoio do que o que está contido nos acordos por escrito. Embora o suporte à franquia varia de empresa para empresa e contrato para contrato, na maioria dos sistemas de franquia, há algumas coisas comuns que você pode esperar dos franqueadores como parte de seu acordo.

Seleção e desenvolvimento de locais

Escolher um local é um dos elementos mais importantes para o sucesso do seu negócio. A maioria dos franqueadores compartilhará suas preferências de localização e geralmente solicita informações sobre os custos associados dos sites que você está considerando antes de dar a aprovação deles. A partir daí, você deve desenvolver sua localização para atender aos requisitos e padrões do franqueador, incluindo layout, decoração, sinalização, móveis, acessórios e equipamentos. 

Depois que o plano do site for aprovado, será sua responsabilidade construir o local dos padrões do franqueador e atender aos códigos de construção locais. Geralmente, o franqueador fornecerá uma lista de fontes para o equipamento, decoração e outros itens que você precisará comprar e, muitas vezes, as fontes desse material serão limitadas. Antes de abrir seu negócio, você geralmente precisará da aprovação do franqueador de que o desenvolvimento de sua localização atenda aos padrões deles.

Treino inicial

A duração e os detalhes do treinamento provavelmente serão incluídos no documento de divulgação que o franqueador fornecerá a você antes de assinar seu contrato de franquia. O treinamento de franquia geralmente inclui a sala de aula e a aprendizagem no trabalho. Enquanto a maioria dos franqueadores realiza treinamento inicial em sua sede, freqüentemente, eles podem ter instalações de treinamento alternativas. Freqüentemente, o franqueador também envia membros de sua equipe para ajudar a treinar funcionários e ajudar na abertura do local. 

Cada vez mais, os franqueadores também estão fornecendo módulos de pré-treinamento hospedados em sua intranet, ou exigem franqueados para concluir classes e certificações conduzidas por terceiros. Embora o custo do treinamento seja geralmente incluído na sua taxa de franquia, geralmente será sua responsabilidade pagar por todas as viagens, hotéis, comida e outros custos para você e sua administração e funcionários enquanto participam de treinamento. 

Treinando o treinador

Será um grande benefício para você se o franqueador permitir que você traga membros da sua gerência e funcionários -chave para o treinamento inicial, e a maioria dos franqueadores permitirá que você faça isso. No entanto, como em todos os outros níveis de apoio, é importante para você confirmar com antecedência quem poderá trazer para o treinamento.

Uma área de importância crescente é como o franqueador fornece treinamento sobre como fornecer continuamente treinamento à sua equipe. Se você planeja que um de sua equipe de gerenciamento atue como treinador para sua equipe e seu contrato de franquia não prevê um programa de trem-trainer, solicite que seu franqueador forneça esse treinamento à sua equipe de gerenciamento.

Lembre -se, a maioria dos franqueadores entende a importância de você ser treinado e estará olhando para ver se você está levando o treinamento a sério. Essa é uma questão tão importante para a maioria dos franqueadores que seu contrato de franquia provavelmente permitirá ao franqueador encerrar o relacionamento se você não concluir o treinamento para a satisfação deles.

Atendendo aos padrões da marca

Os franqueados são empresários independentes que operam sob uma licença que exige que eles atendam aos padrões do franqueador. Como tal, você deverá operar sua empresa para atender aos padrões, procedimentos e requisitos da marca contidos nos manuais operacionais do sistema de franquia e outras informações padrão da marca. Com exceção de aderir aos requisitos padrão da marca, como código de vestimenta, cor de cabelo, tatuagens, piercing, idioma, etc., Geralmente não haverá requisitos de recursos humanos impostos ao seu negócio pelo franqueador,

O papel do consultor de suporte de campo do franqueador

A maioria dos sistemas de franquia fornecerá um consultor de suporte de campo, cuja função é geralmente ajudar os franqueados a melhorar o desempenho de seus negócios e também garantir que eles estão operando seus negócios de acordo com os padrões da marca. Seu consultor de campo não é seu supervisor, nem é o supervisor de sua equipe. Eles são sua principal fonte de apoio do franqueador, e você deve reservar um tempo para se encontrar com eles pessoalmente e não apenas fazê -los se encontrar com sua equipe de gerenciamento.

Em outras áreas, incluindo cadeia de suprimentos, suporte de marketing, treinamento em gerenciamento de reposição, novos produtos e serviços, etc., O franqueador geralmente fornecerá esse apoio de sua equipe da sede. Mais e mais franqueadores estão incluindo em seu sistema de apoio uma intranet, onde você também poderá se comunicar com outros franqueados no sistema, para obter conselhos e orientações diretamente de seus colegas franqueados.

A maioria dos franqueadores terá reuniões e convenções regionais ou do sistema. Além de permitir que você se encontre diretamente com a gestão e a equipe do sistema de franquia e outros franqueados e fornecedores, esses geralmente são um dos locais mais importantes para o franqueador transmitir novas informações e treinamento. É altamente benéfico tirar proveito dessas reuniões regionais e de sistema quando elas são oferecidas.

Marketing e publicidade

Geralmente, você pode esperar assistência à introdução do mercado e orientação de grande inauguração do franqueador no tipo de marketing e publicidade que você deve usar quando abrir sua empresa pela primeira vez. Durante o mandato da sua franquia, você provavelmente deverá anunciar localmente ou anunciar coletivamente com outros franqueados e locais de propriedade da empresa em sua área de mercado.

A maioria dos franqueadores também exigirá que você contribua para uma publicidade de sistema ou fundo de marca que será usado para apoiar os programas de marketing para o sistema. O valor mínimo que você será obrigado a investir em marketing e publicidade será especificado em seu documento de divulgação e acordo.

Enquanto você está operando um negócio independente, você está fazendo isso ao compartilhar uma marca com o franqueador e outros franqueados. Por causa disso, como você anuncia é importante para o franqueador e os outros franqueados. Geralmente, isso significa que você não é livre para desenvolver e usar materiais de publicidade ou marketing que não foram revisados ​​e aprovados pelo franqueador com antecedência. A maioria dos sistemas de franquia fornecerá um método para você enviar materiais de marketing que você produz independentemente para a aprovação deles.