Os benefícios da melhoria contínua no local de trabalho

Um plano de melhoria contínuo é um conjunto de atividades projetadas para trazer melhorias graduais e contínuas para produtos, serviços ou processos por meio de revisão constante,medição,e ação. O ciclo Shewhart (também conhecido como Ciclo Delming ou PDCA, que significa Plan-Do-check-ACT), ou uma abordagem chamada Kaizen, são as duas estruturas mais conhecidas usadas para apoiar a melhoria contínua.

A melhoria contínua é uma dimensão crítica de todas as principais estruturas e metodologias de qualidade, incluindo Six Sigma, ISO e Baldrige.

Por que melhoria contínua?

As organizações dedicadas à melhoria contínua reconhecem a importância dessas ações para fortalecer a qualidade de um produto, melhorar a satisfação do cliente e melhorar a eficiência, produtividade e lucros. Implementar o programa é um reconhecimento tácito de que, embora as operações da empresa nunca atinjam a perfeição, elas sempre podem ser melhores do que foram ontem.

4 aplicativos diferentes da indústria

As diferentes aplicações do setor incluem o seguinte:

• Indústrias focadas no processo: Em indústrias e aplicações intensivas em processos, o programa de melhoria contínua permite que indivíduos e grupos identifiquem ineficiências ou gargalos. Isso oferece às pessoas a oportunidade de otimizar processos e minimizar o tempo, esforço e desperdício. A melhoria contínua é inerente ao sistema de produção da Toyota (conhecido como Metodologia Lean) e seu uso de Kaizen. 
• Aplicativos de produtos de hardware: Em aplicações centradas no produto de hardware, um programa de melhoria contínua com base no feedback do cliente permite ao fabricante melhorar a qualidade do produto, aprimorar as capacidades do produto em produtos subsequentes e identificar oportunidades para otimizar processos de fabricação em custos reduzidos em custos reduzidos.
• Serviços industriais: Nas indústrias focadas no serviço, a melhoria contínua é implementada para melhorar a eficiência e fortalecer a qualidade da prestação de serviços. De uma operação de catering a um negócio de lavagem de carros, essas empresas devem medir regularmente a satisfação do cliente e observar atividades para identificar oportunidades para melhorar os resultados.
• Empresas de software: Em muitas atividades de desenvolvimento de software e metodologias, incluindo a cachoeira e as abordagens ágeis-a teoria e a prática da melhoria contínua são inerentes. Na cascata, um produto é desenvolvido de acordo com as especificações detalhadas e o aplicativo preenchido é testado para bugs. Os bugs são reparados e uma nova liberação é testada, com a expectativa de um número decrescente de bugs ao longo do tempo. Os métodos ágeis incorporam ciclos de desenvolvimento mais curtos e fornecem feedback contínuo do cliente, com versões subsequentes que são aprimoradas em termos de capacidade, qualidade e desempenho.

O ciclo Shewhart

O ciclo Shewhart segue um círculo sem começo ou fim, o que significa que a melhoria contínua é um processo que nunca para.

Uma descrição simples do ciclo PDCA é: 

• Plano: Identifique uma oportunidade e crie um plano de melhoria.
• Fazer: Teste a mudança em uma pequena escala, onde os resultados podem ser facilmente observados e medidos.
• Verificar: Avalie os resultados do teste e resuma as lições aprendidas.
• Agir: Se o teste funcionou, implemente a alteração em uma escala um pouco maior e o monitor.

Lembre -se, o processo é um ciclo. Se o teste falhar, repita todo o processo. Se funcionar, monitore os resultados e comece novamente com um novo plano para promover melhorias adicionais. O trabalho de melhoria contínua é interminável. 

Kaizen

Kaizen é um termo japonês que significa "mudança para melhor."Kaizen apóia a perspectiva de que tudo pode ser melhorado, mesmo que seja incremental. Melhorias incrementais contínuas ao longo do tempo são vistas como desejáveis ​​e podem se traduzir em qualidade aprimorada, custos reduzidos, processos de trabalho simplificados, menos desperdício e melhor satisfação e lucros do cliente. Kaizen é uma parte crítica do sistema de produção Toyota mais amplo. 

A melhoria contínua é um modo de vida

O guru de qualidade tardio w. Edwards Deming disse que os gerentes e organizações devem ter uma consistência de propósito e uma dedicação profunda e permanente a uma melhoria constante e contínua para satisfazer os clientes, vencer a concorrência e reter empregos. O foco de Deming era garantir que a melhoria contínua fosse criada na cultura, não algo que fosse momentâneo ou ocasional. Ele costumava criticar os gerentes por serem míopes e se concentrarem nas medidas erradas. Por outro lado, a Deming incentivou os gerentes a investir a longo prazo, concentrando-se em medidas significativas de melhoria contínua.

Organizações que se destacam em melhorias contínuas o incorporam em seus valores e refletem em sua contratação e treinamento. Eles também o incorporam ao sistema de avaliação e remuneração de funcionários. Os funcionários assumem maior propriedade nessas empresas porque investem no processo de melhoria contínua. Se você visitar uma empresa que se destaca neste trabalho, os sinais de refinamentos contínuos serão visíveis em todos os aspectos da cultura. A melhoria contínua é um modo de vida, não uma moda passageira ou correção de curto prazo.