Custos e efeitos de estoque na cadeia de suprimentos

Uma das piores coisas que podem acontecer com um negócio é ter uma estoque. Isso significa que, sem inventário de um determinado item, a produção deve ser interrompida ou um pedido de cliente não será cumprido. Para um armazém ou gerente de inventário, é um cenário que eles mais temem e tem um custo significativo para a empresa. Uma cadeia de suprimentos otimizada ajudará você a fornecer aos seus clientes o que eles querem, quando quiserem - e impedirão situações de estoques.

Efeitos de um estoque

O cenário básico para um estoque é quando um item que deve ser usado para o pedido de um cliente ou para uma ordem de produção não está em estoque quando necessário. Se um item não estiver disponível para fabricação, pode ser possível alterar o cronograma de produção, embora haja um custo significativo nisso devido às mudanças em uma máquina, custos de desmontagem, alterações de recursos, além do tempo envolvido na realização de todos os mudanças. Se um item não estiver disponível para um pedido do cliente, quatro efeitos possíveis podem ocorrer.

• O cliente concorda em esperar pelo item - Se o item for vital para o cliente, eles podem estar preparados para esperar. Apesar da boa vontade do cliente, pode haver danos significativos ao nível de satisfação do cliente.
• Lordes do cliente o item - Não tão ideal quanto quando o cliente concorda em esperar que o pedido seja completo, mas o pedido ainda está sendo cumprido. No entanto, o nível de satisfação do cliente ainda é significativamente reduzido.
• O cliente cancela o pedido - Se o cliente puder obter o item de outro fornecedor ou não precisar do item imediatamente, o cliente poderá cancelar o pedido. Ainda é possível que o cliente encomende de você no futuro, mas o nível de satisfação do cliente foi danificado.
• O cliente cancela o pedido e não é mais um cliente - Este é o pior cenário de um estoque. No entanto, se um cliente estiver descontente com a comunicação ou informações fornecidas pelo fornecedor, poderá estar disposto a cortar todos os laços e trabalhar com outro fornecedor.

Custo de encomenda

Se um cliente não estiver disposto a esperar que seu pedido seja cumprido, poderá encaminhar o item. Isso significará que o fornecedor incorrerá em alguns custos devido ao estoque.

Há um aumento nos custos de processamento de pedidos à medida que a equipe de atendimento ao cliente altera o pedido para criar uma nova data de entrega adequada. Além disso, pode haver despesas de remessa adicionais se o pedido fizer parte de uma entrega maior, o pedido de atraso exigirá transporte especial.

Como um meio de estimular uma satisfação muito necessária para o cliente, o fornecedor também pode concordar em acelerar o envio às suas custas ou oferecer ao cliente frete grátis ou um desconto no pedido.

Custo de pedidos cancelados

Se um cliente decidir cancelar seu pedido devido ao estoque, provavelmente encontrou um fornecedor alternativo para o item. Muitas empresas garantirão que tenham mais de uma fonte de suprimento para seus principais itens; Portanto, pode ser mais fácil encomendar a partir da alternativa do que esperar que a ordem seja concluída.

Para o fornecedor, um pedido cancelado pode ser caro, não apenas com lucro perdido, mas na compra de matérias -primas ou peças que foram trazidas ou em ordem para o pedido do cliente. O inventário obsoleto, lento ou inutilizável custa dinheiro - não apenas devido ao seu preço de compra, mas também em custos de transporte de estoque.

Há também o custo envolvido na tentativa de minimizar a insatisfação do cliente, oferecendo incentivos para que eles encomendem o fornecedor novamente ou no marketing para reduzir quaisquer postagens negativas que possam ter sido feitas nas mídias sociais.

Custo de perda de um cliente

Perder um cliente para um estoque é o pior resultado e vem com ele o custo mais alto para o fornecedor. Por um cliente que não está mais fazendo nenhum pedido com um fornecedor, todo pedido é um custo que deve ser considerado. Se um cliente era um grande comprador de mercadorias, o custo pode ser severo e colocar o fornecedor em dificuldade financeira. Há também o custo de tentar encontrar novos clientes para substituir o pedido que teria sido feito.

Atualizado por Gary Marion