O que você deve saber sobre o monitoramento eletrônico dos funcionários

Os empregadores geralmente sempre encontraram métodos para monitorar seus funcionários. À medida que os avanços de software e tecnologia continuam em velocidades de quebra-pescoço, o monitoramento dos funcionários está mudando.

Plataformas de software e tecnologia estão sendo usadas para coletar informações sobre funcionários. As tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina (AI/ML) usadas nessas plataformas são capazes de medir e analisar o desempenho da força de trabalho. O uso de dados relacionados aos funcionários é referido como análise de recursos humanos (HRA) ou análise de pessoas.

Janet Marler e John Boudreau descreveram a HRA como "uma prática de RH habilitada pela tecnologia da informação que usa análises descritivas, visuais e estatísticas de dados relacionados a processos de RH, capital humano, desempenho organizacional e referências econômicas externas para estabelecer impacto comercial e ativar dados- tomada de decisão orientada."

Benefícios do monitoramento

Monitoramento e mineração de dados sobre funcionários é um uso controverso de IA/ml. Os empregadores que desejam usar essa tecnologia devem garantir que seus funcionários estejam totalmente informados dos motivos pelos quais estão coletando dados e verifique se eles concordam com isso.

Existem muitas razões para monitorar o comportamento dos funcionários no trabalho. Para empresas menores, o principal motivo para o monitoramento dos funcionários é garantir que não haja atividade antiética ou ilegal no local de trabalho, garantindo que a tecnologia fornecida esteja sendo usada para o propósito em que foi pretendido.

Praticar o monitoramento ético dos funcionários reduz muitos comportamentos antiéticos e ilegais que fazem com que pequenas empresas perdam dinheiro. O monitoramento incentiva os funcionários que, de outra forma, agiriam imoralmente a agir de maneira esperada.

Empresas de tamanho médio e maiores têm os meios para monitorar de outras maneiras. Como o RH usa para a IA/ml evoluir, as empresas estão descobrindo que podem usar análises para identificar e desenvolver maneiras de melhorar os processos e o desempenho dos funcionários.

As plataformas de análise de RH podem aproveitar os dados armazenados fora da rede da empresa para uma amostra muito maior de comportamentos ou resultados. À medida que um funcionário reage a situações ao longo do tempo de maneiras diferentes, uma plataforma de HRA pode identificar tendências no comportamento dos funcionários e começar a oferecer soluções alternativas com base em ações que outras pessoas tomaram.

Monitoramento de desvantagens

Às vezes, há estresse mais do que suficiente no trabalho. Os funcionários podem ter que cumprir prazos apertados, lidar com colegas de trabalho e mudar o hábito ou estilo de trabalho devido a mudanças de liderança. O monitoramento constante das atividades dos funcionários cria ainda mais estresse.

Se a vigilância é considerada uma forma de espionagem pelos funcionários, eles desenvolverão uma sensação de desconfiança de seu empregador. Esse sentimento de ser constantemente observado provavelmente criará um ambiente de trabalho desconfortável.

O efeito alcançado será o efeito oposto desejado, diminuindo o desempenho e incentivando os funcionários a desenvolver soluções alternativas para o monitoramento. A rotatividade de funcionários provavelmente aumentará também.

A tecnologia de vigilância pode ser cara. Os métodos de armazenamento e os equipamentos necessários são caros e as empresas menores podem não ser capazes de pagar.

Iniciar o monitoramento dos funcionários

Se você está pensando em usar a tecnologia para monitorar seus funcionários, há algumas ações que você pode tomar se está usando o monitoramento como um impedimento ou para o desenvolvimento de métricas de desempenho:

• Treine seus funcionários mais cedo, para que estejam familiarizados com as expectativas da sua empresa e o uso da coleta de dados de monitoramento ou desempenho
• Pergunte aos seus funcionários se eles se importam e peça que eles assinem um acordo declarando sua aceitação e acordo
• Se você estiver coletando dados de desempenho dos funcionários, informe seus funcionários e veja como você está usando os dados. Eles devem receber feedback que inclua recomendações de melhoria de seus dados. Se não o fizerem, eles ficarão suspeitos
• Avalie o uso de dados de desempenho dos funcionários ou monitoramento regularmente.
• Verifique se você é ético no uso desses dados. Ao avaliar seu monitoramento e coleta, determine se vale a pena continuar a prática.

Se você tiver boas razões para monitorar os funcionários e boas intenções para coletar seus dados de desempenho, eles geralmente aceitam. As pessoas têm melhor desempenho enquanto monitoram se souberem, entendem a necessidade por trás disso e podem se beneficiar disso.