Dicas de agendamento para gerentes de varejo

Uma das tarefas mais importantes do gerente de varejo é agendar funcionários. Criar o cronograma de trabalho requer atender às necessidades da loja enquanto satisfaz as necessidades dos trabalhadores.

A dificuldade em agendar funcionários variará com o tamanho da loja, o volume médio de vendas e o número total de funcionários. Todos esses são fatores que influenciam o orçamento da folha de pagamento da loja e a cobertura necessária.

Dólares da folha de pagamento como porcentagem de vendas

Os varejistas em ambientes de lojas de cadeia geralmente recebem orçamentos de trabalho por seus gerentes regionais ou distritais ou escritório corporativo. Esses dólares da folha de pagamento geralmente variam de semana para semana à medida que as vendas flutuam. O gerente de varejo não terá controle sobre o orçamento do trabalho.

Os varejistas independentes podem usar os padrões do setor de varejo para estimar o valor total de dólares da folha de pagamento para gastar. Esse valor é geralmente determinado durante o processo de planejamento de negócios. Ambos os tipos de varejistas devem estar calculando dólares da folha de pagamento como uma porcentagem de vendas.

Se uma loja de varejo tiver um volume anual de vendas de US $ 250.000 e o plano de negócios da empresa recomenda que os custos de mão -de -obra não excedam 9% das vendas, o valor dos dólares da folha de pagamento é de aproximadamente US $ 432 a cada semana. À medida que as vendas aumentam, a necessidade de aumentar o total de dólares gastos na folha de pagamento, não a porcentagem.

Períodos de pico de vendas

Para lojas usando um sistema de ponto de venda (POS) que compila relatórios de vendas por hora, é fácil identificar os momentos mais movimentados do dia útil. Por fim, você adicionaria pessoal extra durante esses períodos de pico de vendas. Se sua loja usar uma caixa registradora manual que não fornece um sistema de relatório, observe a fita do diário para avaliar quando sua loja fizer o máximo de vendas.

Muitas lojas de varejo ficam mais movimentadas quando as portas se abrem, durante a hora do almoço, por volta das 15h, quando a escola termina, e depois novamente por volta das 17h, quando as pessoas saem do trabalho. Além desses horários padrão do dia, quando os varejistas enfrentam o maior tráfego do cliente, outras vezes, o que pode justificar um aumento no número de funcionários programados são:

• Vendas especiais ou outros eventos
• Feriados
• Primeiro do mês
• Finais de semana

Outros fatores de programação

Depois que o gerente de varejo estabelecer o que a loja precisa e quanto pessoal pode pagar, eles podem notar outros problemas que surgem e afetam o agendamento. Estes são fatores humanos.

Questões pessoais entre funcionários como a falta de transporte confiável, doenças e problemas de cuidados infantis podem ocorrer. À medida que os novos funcionários são contratados e adicionados ao cronograma, a capacidade e a responsabilidade de cada trabalhador também se tornam um teste do processo de agendamento.

Em um mundo perfeito, teríamos uma quantia ilimitada de dinheiro, trabalhadores flexíveis que não precisavam de supervisão e horas suficientes no dia para concluir todas as tarefas. No entanto, o mundo do varejo não é perfeito e escrever o cronograma pode ser demorado e até frustrante.

Depois que o gerente de varejo entende os fatores envolvidos no agendamento dos funcionários, eles podem se tornar qualificados em equilibrar os problemas de pessoal da loja. A programação se torna mais fácil com o tempo. Ao se sentar para trabalhar no cronograma, alguns itens a serem à mão são:

• Calendário mensal
• Horários anteriores
• Notas de funcionários pedindo tempo de folga
• Relatórios de pico de vendas
• Lápis e calculadora ou software de agendamento

Comece calculando os dólares da folha de pagamento da loja. Em seguida, determine quaisquer eventos especiais ou períodos de pico que possam exigir pessoal extra. Examine suas próprias tarefas que precisam ser concluídas e quaisquer outras prioridades de negócios. Agora que sabemos o que precisa ser feito, quantas pessoas serão necessárias e quanto dinheiro pode ser gasto, podemos começar a escrever o cronograma.

Digamos que temos um funcionário assalariado ganhando US $ 225 por semana e três associados horários de meio período que ganham US $ 5.75 por hora. Trabalhando com nosso orçamento de trabalho de US $ 432, conforme listado acima, podemos determinar que temos US $ 207 para gastar em nossa equipe horária. Dá a cada tempo parcial aproximadamente 12 horas por semana, e agora podemos agendar de acordo. Por uma questão de simplicidade, esses números não incluem impostos ou benefícios da folha de pagamento.

Outras dicas de agendamento

Esteja atento aos funcionários que estão chegando cedo, sem fazer pausas programadas ou permanecer nos tempos atribuídos. Apenas alguns minutos extras aqui e ali podem realmente destruir um orçamento.

Não sacrifique o atendimento ao cliente para permanecer dentro dos dólares da folha de pagamento alocados. Use funcionários assalariados mais de trabalhadores horários, se houver preocupação em exceder o orçamento do trabalho. Os horários semanais devem ser publicados na mesma hora a cada semana e o mais longe possível.