Práticas de retenção de dinheiro do PayPal

Em algum momento, muitos vendedores do eBay descobrem que o PayPal coloca um "espera" no pagamento do item de um comprador. De repente, você descobre que não tem acesso aos seus fundos, apesar de uma venda com sucesso. Por que o eBay e o PayPal fazem isso?

Em janeiro de 2012, o eBay mudou sua política em holds, para "aumentar a qualidade da experiência do leilão", de acordo com um artigo em O jornal New York Times. Não é um sistema perfeito, e há algumas maneiras de potencialmente evitar que seus fundos sejam mantidos. Antes de deixar a frustração completamente o envolver, há algumas coisas básicas para saber sobre o pagamento do PayPal. 

O básico sobre o pagamento do PayPal mantém

Os retenções de pagamento podem acontecer mesmo aos vendedores com um feedback perfeito e um registro de entrega e uma associação ao eBay que data de anos atrás ou mais de uma década. Uma espera não significa que o eBay está prestes a suspender você ou que você está em uma "lista negra" de algum tipo.

E eles não são indefinidos. O pagamento vale mais que 21 dias e, em alguns casos, eles podem ser mais curtos do que esses seguros podem ser levantados ao longo do caminho à medida que o status do item é atualizado (quando é marcado enviado e um número de rastreamento é fornecido, por exemplo, ou quando o número de rastreamento relata a entrega ou quando o comprador deixar o feedback para você). 

Não vai afetar a reputação do seu vendedor. O fato de um pagamento ter sido realizado não está relacionado ao seu comprador. O porão é conhecido apenas por você e para PayPal.

Então, se não é sobre você e é apenas temporário, por que aconteceu? O que o PayPal está fazendo?

Razões comuns para holds

Em geral, não é possível conhecer todas as razões de um domínio, e é provável que a decisão não tenha sido tomada inteiramente pelos humanos. Quando uma espera é colocada, o eBay e o PayPal estão basicamente se envolvendo em um tipo de gerenciamento de riscos; Eles querem garantir que os fundos estejam prontamente disponíveis, caso um reembolso seja emitido e querem dar tempo à transação para que os fundos sejam liberados para você.

Aqui estão alguns motivos pelos quais uma espera pode ser colocada:

1. É um tipo de item arriscado
   A maioria dos vendedores sabe que algumas categorias no eBay estão particularmente sujeitas a fraudes e comportamento ruim do vendedor. Exemplos clássicos são áreas como eletrônicos e telefones quentes de consumo, ingressos e certificados de presente e categorias em que falsificações e falsificações são comuns. Muitos outros porões são colocados para itens ou categorias que foram problemas no final do eBay do que para itens ou categorias que são relativamente livres de problemas.
2. Você está agindo sem caráter
   O eBay rastreia o quanto você vende, que tipo de coisas você tende a vender e como suas transações foram no passado. Se, como vendedor, você de repente começar a vender de maneiras diferentes da sua atividade anterior, como vendas em uma categoria nova e arriscada, o PayPal pode colocar uma espera por um período de tempo para garantir que você realmente seja você. O roubo de identidade é um problema constante para os comerciantes on -line, e o PayPal não é exceção.
3. Você é relativamente novo no eBay
   Se o seu histórico de vendas for um pouco limitado-apenas alguns itens vendidos até agora, por exemplo, e a listagem é relativamente alta em valor ou em uma área de produto relativamente arriscada, o PayPal pode ter colocado a precaução até que eles tenham evidências de que o A transação correu bem e (para ser franco), eles podem dizer que "você sabe o que está fazendo", por assim dizer.
4. Você está gastando de maneira diferente
   Se você usa regularmente sua conta do PayPal para fazer pagamentos, seja online ou com um cartão de débito do PayPal, a retenção pode não estar diretamente relacionada à sua atividade de venda tanto quanto à sua atividade de pagamentos. Bandeiras vermelhas podem incluir gastos em um país diferente ou compras maiores do que o normal. Uma espera nesses casos tem o potencial de protegê -lo em caso de atividade fraudulenta.
5. Sua história recente é irregular
   Se, apesar dos melhores esforços, você teve algum problema recentemente como vendedor que foi trazido à atenção do eBay, o PayPal pode começar a colocar mantimentos sobre fundos de transação até ficar claro que as transações foram concluídas com sucesso.

Mesmo com esse conhecimento, às vezes uma espera pode parecer não relacionada a qualquer coisa que você possa pensar. Na maioria das vezes, os vendedores preferem que não aconteça. Existem alguns passos que você pode seguir para evitá -los.

Como reduzir o risco de uma espera

O eBay gosta de frete rápido e documentado. Tanto o eBay quanto os compradores preferem que você envie rapidamente e que você registra esta remessa rápida no meu eBay junto com um número de rastreamento. E, como a maioria dos vendedores está bem ciente, o eBay não gosta muito de ouvir os clientes. Geralmente indica que há um problema. Então tente se comunicar com os compradores o máximo que você pode.

Feedback Matters: não ignore

Não adote a mentalidade de "pele grossa" sobre a venda do eBay. O eBay quer que você se importe com o fato de ter recebido feedback negativo ou que suas classificações detalhadas do vendedor estão caindo, e as segundas são um dos métodos mais eficazes para fazer você se importar.

O eBay e o PayPal querem saber que eles podem entrar em contato com você a qualquer momento, portanto, verifique se suas informações de contato também estão atualizadas.

Às vezes há apenas um alto risco

Não importa o quão honesto você seja como vendedor, o fato é que em algumas categorias e em torno de alguns tipos de itens fraudes e insatisfação do cliente são problemas sérios. Se você está vendendo itens desses tipos ou nessas categorias, é melhor apenas perceber que o eBay e o PayPal vão proteger seus resultados (já que eles precisam desembolsar as reivindicações de proteção do comprador em muitos casos) e para aceite isso.

Como lidar com uma espera 

Muitos a primeira reação do vendedor ao seu primeiro pagamento é tentar entrar em contato com o eBay ou o PayPal imediatamente e dar a eles um porra. Na maioria das vezes, isso simplesmente não funciona. O eBay e o PayPal não estão dispostos a se mover na maioria dos casos, não importa o quão bem você implore seu caso ou explique as circunstâncias. Isso pode acontecer, por isso vale a pena tentar, mas verifique se você tem documentação e seu caso é um exemplo realmente flagrante de uma espera que foi mal aplicada. 

Lembre-se de que estendidos porões ou portões muito grandes que colocam em risco um negócio considerável pode levá-lo a um território de ação legal, mas se for realmente onde você estiver, seu contato não deve estar com os departamentos de atendimento ao cliente do eBay ou do PayPal, ele deve estar com um advogado.

Portanto, a resposta curta é que, na maioria dos casos, uma espera de pagamento é um mal periódico necessário envolvido na venda do eBay. Se isso se tornar uma ocorrência regular e estiver afetando sua capacidade de continuar a fazer negócios no eBay, talvez seja hora de pensar em algumas alternativas do eBay como vendedor on -line.