Faça a mídia social funcionar para o seu negócio de alimentos

Você provavelmente já usa o Facebook, Twitter ou outro site de mídia social em sua vida pessoal, mas não ignore seus benefícios potenciais para o seu negócio de alimentos. A mídia social é um balcão único para muitas das ferramentas necessárias para expandir seus negócios. Ele conecta você a pessoas que estão interessadas em produtos como o seu. É uma fonte de feedback instantâneo e uma ferramenta de pesquisa de mercado. Ajuda você a se relacionar com clientes e clientes em potencial. Pode ser usado para promover uma venda ou outro evento especial em um instante. Mas você tem que ser proativo.

Entre e poste

Não apenas "espreita."Inscreva -se para grupos de pessoas interessadas em seu tipo de produto. Comente sobre outras postagens ou simplesmente "goste" do comentário de outra pessoa. Você está em rede e formação de títulos com seus clientes, assim como você se esforçaria para fazer pessoalmente.

Existem muitos sites sociais por aí, mas o Facebook e o Twitter dominam para esse fim. Uma pesquisa de 2018 da Barteadora de suprimentos de bares Nisbets descobriu que o Facebook era a plataforma de mídia social mais popular para empresas de catering. Oitenta e um por cento dos entrevistados o citaram como a ferramenta mais importante para seus esforços de marketing, de acordo com o ModernTretaurantManagement.com. O Twitter seguiu como a segunda plataforma de mídia social mais popular, com 20 % acreditando que ajudou sua estratégia de marketing.

Existem muitos outros sites sociais, e não há nada para impedi -lo de postar sobre eles também para obter o melhor público possível para seus esforços. Instagram e YouTube, em particular, são ótimos para fotos e vídeos porque seus usuários gostam de "compartilhá -los" com amigos.

"Uma simples menção a uma idéia ou um novo produto em uma plataforma de mídia social pode levar a reação imediata, e não apenas de uma pessoa", observa um recente estudo da Penn State University Study. “As mídias sociais permitem reunir reações e informações de dezenas, se não centenas ou milhares, ao mesmo tempo.”

David Hochman, da DJH Marketing Communications, oferece algumas explicações sobre como fazer as mídias sociais funcionarem melhor para um negócio de alimentos.

Dobre -o em sua estratégia de marketing

Hochman não vê a mídia social como um veículo independente, mas como parte de uma estratégia de marketing. "Ele aprimora seus veículos tradicionais de marketing e relações públicas, que incluem impressão, rádio, publicidade na TV, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), telemarketing, mala direta, marketing por email (como contato constante) e comunicados à imprensa", disse ele. Em outras palavras, a mídia social é mais forte quando você tem uma ou mais ferramentas de marketing trabalhando para você.

Mas a mídia social tem atributos que a mídia tradicional não tem. Hochman cita o gerente de delicatessen do Sickles Market em Nova Jersey, que queria fazer uma promoção "todas as sopas de 15 %" imediatamente. Um cupom teria que esperar pela programação de uma impressora. O Facebook teve a oferta postada dentro de uma hora. Os clientes da Deli apareceram para a promoção no mesmo dia.

O termo sofisticado para isso é marketing sem atrito. "O interessante aqui é que eles foram capazes de comparar o marketing tradicional do passado com esse novo esforço de mídia social e viram um aumento considerável nas vendas", explicou Hochman.

Use-o para resposta em tempo real

As necessidades e preferências do consumidor mudam rapidamente, e métodos mais antigos como o grupo focal são apenas um instantâneo do feedback do consumidor.

Se você continuar com isso, a participação nas mídias sociais dará aos seus clientes acesso em tempo real aos seus produtos e às pessoas por trás da empresa. A mídia social permite que você crie uma identidade de maneiras que não eram acessíveis no passado. De uma perspectiva de marketing e marca, todo empreendedor pode personalizar sua marca, à moda de Newman ou Orville Redenbacher.

De uma perspectiva puramente de operações, o Facebook, o Twitter e os blogs também podem ajudar a reduzir as chamadas de entrada para sua empresa, reduzindo as despesas operacionais.

Para uma start-up sem dinheiro, as mídias sociais podem nivelar o campo de jogo. Relações públicas, agências de publicidade e colocações tradicionais de mídia estão além do alcance de muitas pequenas empresas. Usando as mídias sociais, você pode desenvolver e publicar sua história de marca e suas mensagens diretamente para segmentos de mercado específicos, tudo por conta própria.

Escolha uma estratégia

Para tirar o máximo proveito das mídias sociais, você precisa decidir na frente o que deseja tirar disso. Faça a si mesmo estas perguntas:

• Que tipo de envolvimento do usuário você está procurando? Você pode usar as mídias sociais para apoiar o canal de varejo. Ou seja, você quer que mais pessoas procurem sua marca nas prateleiras das lojas. Ou você deseja convertê -los em clientes diretos? Nesse caso, seu objetivo é direcioná-los para um site de comércio eletrônico. Você pode fazer as duas coisas, mas você deve priorizar um ou outro.
• Como você manterá seu público envolvido? Você pode doar coisas de graça ou executar outros tipos de promoções. Você pode criar conteúdo atraente. Você pode misturar, mas, novamente, você deve priorizar.
• Como você responderá à atividade do usuário? Depois de começar, você não pode deixar seus esforços de mídia social definhar. Desenvolva um calendário de marketing com uma consideração cuidadosa e cumpra -se.
• Como você mede o sucesso? O retorno do investimento (ROI) pode ser medido de outras maneiras, além de aumentar a receita. Sua presença nas mídias sociais é barata ou gratuita, mas tempo e esforço carregam custos fixos.

Tudo se resume ao velho ditado "Time é dinheiro."Mas se sua estratégia de mídia social aprimorar sua marca, trazer clientes ou aumentar as vendas, o investimento vale a pena.