Líderes estabeleceram o ritmo por suas expectativas e exemplo

“A liderança iluminada é espiritual se entendermos a espiritualidade não como algum tipo de dogma religioso ou ideologia, mas como o domínio da consciência, onde experimentamos valores como verdade, bondade, beleza, amor e compaixão e também intuição, criatividade, insight e foco atenção." - Deepak Chopra

"A velocidade do líder determina a taxa do pacote." - Ralph Waldo Emerson

"Liderança é uma questão de fazer as pessoas olham para você e ganhar confiança, vendo como você reage. Se você está no controle, eles estão no controle." - Tom Landry

Muitos anos atrás, um funcionário entrevistado para o que acabou sendo seu primeiro emprego gerenciando pessoas. Ela era ingênua e otimista, um fato que deve ter divertido o vice -presidente de RH que a entrevistou. Ela perguntou: “Por que você quer gerenciar pessoas?”

A resposta dela foi algo como: “Eu sei muito sobre essa área e sinto que posso ser um ótimo mentor para as pessoas. Estou realmente animado para compartilhar o que sei sobre dados de RH com outras pessoas e construir uma ótima equipe.”

Ela riu e disse: “Vou te contar um segredo. Gerenciar pessoas é uma dor no atrás."O funcionário recebeu o emprego de qualquer maneira, e ela começou com um coração cheio de esperança e uma cabeça cheia de idéias. Mas ela estava lamentavelmente despreparada para gerenciar outros humanos.

Claro, ela conhecia dados de RH como a parte de trás da mão, mas nunca teve que exercer habilidades de liderança como gerente antes. Ela teve um começo acidentado, mas, através de seu próprio grande gerente, bem como muitas tentativas e erros, ela aprendeu a liderar.

Um dos pontos -chave sobre liderança é que um líder define o ritmo por meio de expectativas e exemplo.

Definindo o ritmo

Se você está sempre em pânico, pulando sempre que alguém diz "boo" e constantemente estressado em realizar todo o trabalho, sua equipe experimentará estresse também.

Um segredo sobre o trabalho é que, sem querer, você pode transformar uma carga de trabalho razoável em um pesadelo completo de estresse. Em vez disso, como líder, sente -se e avalie se a pressão que você está sentindo é real ou imaginada.

A pressão imaginada não significa que você realmente não tem prazos e clientes (internos e externos) que fazem demandas irrealistas em seu tempo. Pressão imaginada significa que você impõe a si mesmo coisas que não são necessárias para fazer o trabalho. Às vezes, a pressão realmente desaparece se você recuar um pouco. 

Se você experimentou um gerente que sempre estava frenético e constantemente apagando incêndios, você sabe o efeito que esse comportamento tem nos funcionários. Todo mundo estava estressado o tempo todo. Mas a maior parte de sua pressão foi imaginada. Ela teve a ideia de que tinha que entregar agora para tudo.

A realidade era que os clientes não precisavam do que ela estava exigindo de sua equipe. Em uma sexta -feira, ela veio para sua equipe de reportagem às 4:30 e disse que o vice. Ela estimou que o projeto levaria cerca de 4 horas de trabalho sólido, para que todos tenham que trabalhar tarde.

Felizmente para sua equipe, a descrição do projeto estava faltando uma informação importante, então eles tiveram que ligar para o escritório do vice -presidente sênior e perguntar sobre esse detalhe. Enquanto estava no telefone com seu administrador, o membro da equipe disse: “Quando ela precisa disso?”A resposta foi:“ Oh, ela está apresentando as informações na quarta -feira, então se eu pudesse tê -las no meio -dia de terça -feira, isso seria ótimo.”

Foi imaginado estresse e pressão que o chefe havia colocado em seus funcionários e que seus funcionários, por sua vez, estavam colocando na equipe. Eles não sabem por que o chefe inventou um prazo anterior, pois sua equipe nunca havia perdido os prazos, mas também não sabem sobre a confiabilidade dos outros jogadores em seu time.

Nesta situação, eles reduziram o nível de estresse, recusando -se a ceder ao ritmo frenético. Em vez disso, a equipe verificou os prazos do cliente por conta própria e transmitiu as informações verdadeiras para sua equipe. O trabalho foi concluído a tempo, com clientes felizes, e o ritmo do trabalho permaneceu administrável.

Definindo expectativas

Seus funcionários sabem o que você realmente espera e precisa deles? Você às vezes diz: “X é uma prioridade.”E então volte mais tarde e pergunte por que eles ainda não terminaram? Suas expectativas estão desligadas.

Definir expectativas é realmente fácil se você se lembrar de fazê -lo. Muitas vezes você mantém as coisas em sua cabeça e assume que a outra pessoa saberá automaticamente o que você precisa. Então, em vez de dizer: “Você pode terminar este relatório até o final do dia?”Diga:“ Você pode reunir os dados de vendas, colocá -los no mesmo formato que o relatório de Anderson que você fez na semana passada e peça a Karen para revisar para você?'

"Eu preciso ter este relatório finalizado até as 5:00 de hoje, e eu já disse a Karen para esperar esse relatório para revisão às 4:00 no último. Isso funciona para você?”

Veja como isso difere de “apenas faça”? Como seu funcionário saberia que você queria um segundo par de olhos para revisar o relatório se você não disse a ela? Como ela saberia que você queria que ela usasse o formato Anderson em vez do formato Jones se você não dissesse a ela?

Quando você se afasta dessa tarefa, as expectativas são definidas e o funcionário sabe o que você precisa. Você também ofereceu uma chance para o funcionário expressar preocupações.

É muito melhor saber que ela terá problemas para cumprir o prazo com 8 horas de antecedência do que se surpreender quando o relatório não for concluído a tempo. Um verdadeiro líder trabalha na realidade, e isso às vezes significa mudar as expectativas.

Liderando pelo exemplo

Você fofoca sobre seus colegas de trabalho, chefes e relatórios diretos e depois disciplina seus funcionários por fazer o mesmo? Não fornece um bom exemplo para os funcionários. Um dos melhores chefes observados foi um mestre em liderar pelo exemplo. Ao ver os membros de sua equipe, aprenderam a realizar uma reunião, como lidar com a crise pessoal de um funcionário e como recuar contra demandas irrealistas.

Você quer funcionários que comecem a tempo? É melhor você aparecer na hora. Você quer funcionários que são gentis com os clientes? Não fale sobre clientes pelas costas. Você quer funcionários que façam seu trabalho a tempo, com um alto grau de precisão? É melhor você fazer o mesmo.

Às vezes, os chefes esquecem que precisam demonstrar liderança também. Um chefe pode sentar no escritório latindo ordens, mas um líder entra lá e ajuda no trabalho. Por vários anos, um departamento foi responsável pelo processamento dos aumentos salariais anuais para 30.000 funcionários.

Somente isso é uma enorme quantidade de trabalho, mas a equipe teve que dar um passo adiante-todo o single um desses funcionários precisava de um pedaço de papel com seu aumento escrito nele. Além disso, todo gerente precisava de uma lista de seus funcionários, e o aumento do salário aprovado aprovado.

Então isso significava que a equipe tinha que encher um número ridículo de envelopes. Seu chefe direto era um vice -presidente em uma empresa da Fortune 100. Onde ela estava durante o recheio de envelope? Envelopes de enchimento com o resto de sua equipe. Todos eles saltaram quando ela disse para eles pularem? Você apostou que eles fizeram porque eles sabiam que ela estava lá com eles.

Agora, embora tenha certamente momentos em que um líder não está trabalhando com você (afinal, você tem responsabilidades diferentes), um verdadeiro líder realiza tarefas desagradáveis ​​quando necessário e pula para ajudar quando é viável. Seu exemplo brilhará e você será recompensado com uma equipe fiel que trabalha duro.

Características de um estilo de liderança bem -sucedido

Muito se escreve sobre o que faz líderes de sucesso. Esta série se concentrará nas características, características e ações que muitos líderes acreditam que são fundamentais.

• Escolha liderar e praticar liderança adaptativa.
• Seja a pessoa que outros optam por seguir.
• Fornecer uma visão para o futuro.
• Fornecer inspiração.
• Faça outras pessoas se sentirem importantes e apreciadas.
• Viva seus valores. Se comportar eticamente.
• Líderes estabeleceram o ritmo por suas expectativas e exemplo.
• Estabelecer um ambiente de melhoria contínua.
• Oferecer oportunidades para as pessoas crescerem, tanto pessoal quanto profissionalmente.
• Cuidar e agir com compaixão e comunicar saúde mental positiva.