É fácil entrar em contato com o CEO da Starbucks Kevin Johnson

Qual é a melhor maneira de enviar uma mensagem diretamente para a cabeça das lojas de café da Starbucks quando você deseja passar com uma reclamação, um elogio ou uma ideia?

Clientes, investidores e funcionários da Starbucks muitas vezes têm algo que gostariam de dizer sobre a empresa ou suas experiências nas lojas da Starbucks. Eles querem saber que sua mensagem-positiva ou negativa chegou ao diretor executivo sem se perder em burocracia corporativa. CEO Kevin Johnson torna isso possível.

Sobre Kevin Johnson

Johnson assumiu as rédeas da Starbucks do ex -CEO Howard Schultz em abril de 2017. Ele serviu no Conselho de Administração da Starbucks desde 2009 e está em vigor como presidente e diretor de operações desde março de 2015. Howard Schultz é agora o presidente executivo da Starbucks. 

Johnson serviu no Conselho de Administração da Juniper Networks antes de ingressar na Starbucks. Ele é bacharel em administração de empresas pela Universidade Estadual do Novo México e um histórico de trabalho em desenvolvimento de software e consultoria de negócios. Ele passou 16 anos com a Microsoft. Até o momento, ele adotou completamente o objetivo da conexão humana da Starbucks com seus clientes e funcionários. 

Johnson encontra tempo para retribuir à comunidade também. Ele trabalha ativamente com a Catalyst, uma organização sem fins lucrativos que auxilia as mulheres nos negócios, bem como os serviços da Juventude Eastside, uma organização que fornece aconselhamento juvenil e familiar em Seattle. 

Ele diz que é apaixonado por "as dezenas de milhões de interações, grandes e pequenas, que acontecem entre parceiros e clientes toda semana."Sim, a Starbucks considera seus funcionários como parceiros. 

Você pode enviar uma mensagem diretamente para Kevin Johnson usando esses e-mails, telefone e endereço de correspondência física.

Número de telefone para ligar para Kevin Johnson

• 206-447-1575

Número de fax para Kevin Johnson 

• 206-318-3432

Endereço físico para enviar e -mail diretamente para Kevin Johnson

• Starbucks Coffee Company
  2401 Utah Avenue South
• Seattle, WA 98134

Entrando em contato com Kevin Johnson através da mídia social

A Starbucks é bem conhecida pelos altos padrões de atendimento ao cliente e por seu exemplar engajamento nas mídias sociais, então postar uma mensagem para Kevin nas contas do Twitter ou do Facebook da Starbucks provavelmente receberão uma resposta.

Por que os CEOs estão acessíveis a seus clientes 

É fácil entender por que "CEOs CELEOS" não gostaria de se comunicar diretamente com o grande número de consumidores que entram em contato com sua empresa todos os dias. Se um CEO passasse o dia inteiro lidando com clientes individuais com queixas, elogios, sugestões ou perguntas, não haveria tempo para coisas como liderar as operações globais de uma corporação multibilionária. 

Apesar das razões óbvias pelas quais um CEO mundialmente famoso como Kevin Johnson não gostaria de contato público direto, há algumas razões pelas quais ele quer estar acessível, incluindo a demanda de transparência e acessibilidade do cliente. A comunicação direta também desencoraja a transmissão pública de questões que a Starbucks prefere resolver em silêncio. Pense bem: é provável que você poste sua reclamação ou queixa na Internet se o CEO da empresa estiver disposto a ouvi -lo e resolver o problema? Por que não ir direto para o topo se o CEO deixar a porta aberta?