Como escrever uma nova carta de boas -vindas ao cliente

Uma nova carta de boas -vindas ao cliente é uma parte valiosa da aquisição de novos clientes, especialmente se sua empresa for uma que se concentra em relacionamentos pessoais. Reservar um tempo para escrever uma nova carta de boas -vindas ao cliente tem muitos benefícios, alguns dos quais são:

• Mostrando a seus clientes que você valoriza o negócio deles
• Apresentando oficialmente sua empresa a novos clientes
• Tranquilizando novos clientes que eles tomaram a decisão certa ao escolher sua empresa
• Fornecendo pontos importantes de informações de contato

Uma nova carta de boas -vindas do cliente é bastante simples de gerar e adiciona um toque pessoal a um novo relacionamento comercial.

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Empresa em papel timbrado

Um exemplo de papel timbrado da empresa básica.

Sua nova carta de boas -vindas do cliente deve ser impressa em papel timbrado da sua empresa, ou pelo menos inclua suas informações de contato.

Ter papel timbrado profissional com a marca da sua empresa é uma excelente maneira de reforçar sua marca através de suas cartas de boas -vindas e de toda a comunicação do cliente. Mas se você não tiver um papel timbrado para sua nova carta de boas -vindas do cliente, você deve incluir o seu:

• Nome da empresa
• Endereço de devolução
• Número de telefone
• Endereço de email

Você também pode incluir um número de fax, site da empresa e quaisquer outros métodos de contato que você tenha disponível.

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Data e endereço do destinatário

Um exemplo de como a data e o endereço do destinatário devem ser formatados em uma nova carta de boas -vindas do cliente.

O início da sua carta de boas -vindas deve incluir a data da carta e o endereço de correspondência do seu destinatário, tudo alinhado à borda esquerda.

A caixa de endereço do destinatário deve normalmente incluir:

• Nome completo (com prefixo)
• Título
• Empresa
• Endereço para correspondência

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Saudações

Um exemplo da saudação em uma nova carta de boas -vindas do cliente.

Nesta seção da sua nova carta de cliente, você normalmente recebe seu destinatário pelo nome, seguido por uma vírgula ou cólon.

Se você cumprimentou o destinatário com o primeiro nome deles (eu.e., Jane), ou mais formalmente, um prefixo e sobrenome (i.e., Querida senhorita. Corça), depende do seu relacionamento com o cliente. Geralmente, como esta é uma carta formal, você deve ser formal em todos os clientes, independentemente do seu relacionamento.

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Mensagem de boas-vindas

Um exemplo do que você pode incluir na frase de abertura do seu novo cliente de boas -vindas carta.

A frase de abertura da carta vem após a saudação e deve incluir uma mensagem de boas -vindas ao cliente.

Aqui está um exemplo de uma frase de abertura em uma nova carta de boas -vindas do cliente:

Em nome de toda a equipe de consultoria da Smith, gostaria de aproveitar esta oportunidade para recebê -lo como um novo cliente. Estamos emocionados por ter você conosco.

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Introdução à empresa

Um exemplo da formatação adequada para o corpo de uma nova carta de boas -vindas do cliente.

O corpo de sua nova carta de boas -vindas ao cliente deve incluir uma introdução à sua empresa, além de reiterar seus recursos.

Aqui está um exemplo de introdução da empresa:

Na Smith Consulting, orgulhamo -nos de oferecer a nossos clientes um serviço responsivo, competente e excelente. Nossos clientes são a parte mais importante de nossos negócios e trabalhamos incansavelmente para garantir sua completa satisfação, agora e enquanto você for um cliente.

Nesta seção, você também desejará se apresentar e informar ao cliente qual papel você desempenhará em suas relações com sua empresa.

Aqui está um exemplo de uma introdução pessoal:

Também fico feliz em informar que serei seu principal ponto de contato na empresa e encorajo você a me contatar a qualquer momento com suas perguntas, comentários e feedback.

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Informações de contato

Um exemplo de como você pode listar as informações de contato da sua empresa em sua nova carta de boas -vindas ao cliente.

Uma das partes mais importantes de uma carta é a seção que inclui vários outros contatos de que precisam em sua empresa e métodos de contato com eles. Esta seção da sua carta de boas -vindas deve listar como e quando seu cliente puder entrar em contato com você quando tiver dúvidas ou preocupações.

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Resseguro

Um exemplo de como você pode fechar sua nova carta de boas -vindas ao cliente, tranquilizando o cliente.

Esta última seção de sua nova carta de boas -vindas do cliente deve mais uma vez agradecer ao cliente por seus negócios, reforçar seu compromisso com eles e informar que você está pronto para fazer o que for preciso para garantir que suas necessidades sejam atendidas.

A idéia é encerrar a carta com uma nota positiva e deixar seu novo cliente se sentindo bem -vindo, apreciado e importante.

Aqui está um exemplo da última frase de sua nova carta de boas -vindas ao cliente:

Jane, obrigado novamente por confiar Smith Consulting com suas necessidades de negócios mais importantes. Estamos honrados em servi -lo.

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Fechamento

Um exemplo da formatação adequada da seção de fechamento de uma nova carta de boas -vindas do cliente.

O fechamento de sua nova carta de boas -vindas ao cliente inclui uma valedição (sinceramente, cumprimentos, cumprimentos, você verdadeiramente, etc.), sua assinatura escrita e seu nome e título.

É importante sempre incluir sua assinatura real e não uma assinatura ou carimbo gerado por computador para personalizar a letra. Sua assinatura deve entrar entre a valedição e seu nome, então você deve deixar alguns espaços extras para isso.