Como vender serviços e bens intangíveis no eBay

Nem todo vendedor do eBay usa a plataforma para vender produtos de consumo tangíveis. Alguns vendedores do eBay se especializam em oferecer bens intangíveis (informações, software ou dados de vários tipos que são entregues inteiramente virtualmente), enquanto outros ainda são fornecedores de serviços (seu tempo, experiência ou trabalho).

A venda de bens intangíveis pode representar problemas especiais para os vendedores e seus comentários e classificações de desempenho do vendedor, porque geralmente é difícil manter compradores e vendedores na mesma página sem uma marca reconhecível, produto ou foto para esclarecer o que a listagem está oferecendo. Aqui estão oito dicas para ajudar os vendedores de bens intangíveis a ter um bom desempenho no eBay.

Seja claro sobre o que você está vendendo

Este é frequentemente um grande problema para os vendedores de serviços, que geralmente deixam de acertar o título usando títulos ambíguos ("minha experiência em remodelamento doméstico em seu serviço!"ou" Investidor imobiliário profissional pode ajudar a inspirar seu grupo!") Isso não diz aos compradores o que estão comprando ou oferecendo. Descrições pouco claras agravam ainda mais o problema.

Antes de postar uma listagem para bens intangíveis, pergunte a si mesmo o que, exatamente, você está oferecendo para entregar ou fazer, onde você entregará ou fará isso, por quanto tempo e exatamente o que está incluído para que você possa explicar claramente isso ao seu comprador ("Remodeling doméstico: consultoria especializada de cinco horas por telefone ou Skype!"ou" Investimento imobiliário: uma palestra especializada no local para o seu grupo ").

Não lidere com hype pessoal

Há um lugar na sua listagem para listas de balas de suas qualificações e elogios pessoais, mas não está no começo. Isso pode se transformar em uma sopa de superlativos que deixam seu comprador se perguntando o que realmente está em oferta e por que eles devem se importar que você é tão bom.

No máximo, inclua uma breve declaração geral de qualificações para iniciar sua descrição ou listagem ("Tenho 20 anos de experiência em remodelação doméstica e ganhei prêmios em dezenas de exposições regionais" ou "milhares de membros da platéia me ouviram descrever minha carreira de sucesso em investimento imobiliário "). Em seguida, gaste os próximos parágrafos no produto real que você está oferecendo (seu tempo, seu serviço, etc.) em vez de falar sobre você.

Seja claro sobre o que você não está vendendo

Os vendedores de serviço geralmente se deram problemas ao não claramente explicar o que é excluído da venda, levando a disputas mais tarde, quando os compradores esperam mais do que o vendedor estava preparado para entregar. Na descrição do seu item, use isenções de responsabilidade para explicar as coisas que geralmente podem ser desejadas pelos compradores, mas que você não deseja incluir nesta venda ("Sua compra aqui não inclui tempo de trabalho adicional para o trabalho de design ou outras tarefas; você estão comprando apenas O tempo de telefone ou Skype, que ocorrerá durante o horário comercial normal, conforme compatível com o meu cronograma existente "ou" o preço não inclui os materiais impressos e o acesso ao site que acompanham minha apresentação; Os membros do seu público terão que comprá -los individualmente ").

Seja claro sobre os termos

Há um espaço no formulário de listagem para responder a essa pergunta, mas também é importante soletrar. Sob quais condições você dará um reembolso aos seus compradores? Sob quais condições você não dará um reembolso? Se você oferecer uma "garantia de satisfação" de algum tipo, quem consegue determinar quando os termos desta garantia são atendidos e o que você está disposto a fazer para tentar garantir que eles sejam atendidos? Especialmente se o seu tempo de trabalho ou outros recursos abertos semelhantes estiverem no gancho, é importante não se expor a um compromisso contínuo pelo preço de um trabalho único.

Peça a alguém revisar sua listagem

Como as descrições para bens intangíveis tendem a ser mais difíceis de escrever e menos aguardados e eficazes do que as listagens para bens tangíveis, é útil ter alguém que não seja você mesmo revisando suas listagens antes de postar. Pergunte -lhes se eles foram atraídos por sua cópia e se houve alguma área em que se sentissem perdidos, sobrecarregados, confusos ou simplesmente entediados.

Inclua várias ótimas fotos

Não cometa o erro de imaginar que, como nenhum bens físicos está em oferta, não há necessidade de fotos para fazer a venda. De fato, o contrário é verdadeiro. Como você está vendendo algo abstrato, é mais difícil fazer com que os compradores paguem o dinheiro sem uma imagem clara do que você vai entregar.

Se você está se vendendo de alguma forma (seu tempo, sua experiência, sua fala, sua consultoria, seu trabalho), faça com que um profissional tire fotos brilhantes e inspiradoras de você fazendo o que você faz e inclua elas em suas listagens, juntamente com descrições. Se você está vendendo software ou informação, obtenha capturas de tela e inclua -as para que as pessoas possam ver por si mesmas o que estão comprando, em vez de ter que imaginá -lo usando sua prosa.

Cumprir as regras do eBay

Para garantir que o eBay não remova sua listagem, verifique se você está claro nas políticas do eBay relacionadas a bens e serviços intangíveis, incluindo políticas em bens entregues digitalmente, compilação e itens informativos e listagens com "sem itens" anexados a eles.

Os vendedores de serviços, particularmente aqueles que prestam serviços boutique, são particularmente vulneráveis ​​a violações de regras inadvertidas nessa área. Para vender itens intangíveis no eBay, você deve ter certeza de que não viola as reivindicações de ninguém (direitos autorais ou reivindicações de IP, por exemplo, do tipo protegido pelo programa de proprietários de direitos verificados do eBay) e que seu comprador pode determinar em alguns maneira se você entregou ou não o que prometeu.

Não trate o eBay como um anúncio de páginas amarelas

Se o seu plano é apenas usar as listagens do eBay como publicidade para direcionar as pessoas para o seu serviço (em virtude do grande público de compradores do eBay ou o foco periódico da imprensa em um ou vários leilões do eBay), pense duas vezes antes de listar. O eBay proíbe especificamente o uso de listagens de itens simplesmente como maneiras de direcionar os clientes para o seu negócio "real" fora do eBay. Se você fizer isso na sua listagem de itens (seja por links, em sua descrição ou de qualquer outra maneira), o eBay puxará suas listagens e pode eventualmente suspender sua conta.

Vender intangíveis no eBay pode ser uma fila difícil de enxada. Os serviços geralmente são inerentemente locais. Software e informações são inerentemente complicados, graças à propriedade intelectual e às preocupações de entrega digital. Os clientes do eBay nem sempre estão acostumados a pesquisar a plataforma para qualquer uma dessas coisas para começar.

Os vendedores de serviço de sucesso dirão, no entanto, que pode ser feito no eBay.