Como fazer a pesquisa de Cassini do eBay funcionar para você

Para vendedores do eBay, uma boa colocação de pesquisa sempre foi uma das principais diferenças entre sucesso e falha. Como o mercado do eBay é altamente orientado a pesquisas, os vendedores que obtêm ótima colocação de pesquisa significam uma aparição na primeira página ou dois de resultados de movimentos de resultados. Vendedores que não obtêm ótima luta de colocação de pesquisa para sobreviver.

Anos atrás, este era quase inteiramente um processo simples e transparente. Os resultados da pesquisa foram baseados na presença de palavras -chave nos títulos de listagem; Os compradores podem classificar listagens de apenas algumas maneiras. O trabalho de um vendedor era amontoar o maior número possível de palavras-chave comumente pesquisadas em um título de listagem, sejam elas.

Quando o eBay introduziu seu melhor pedido de classificação de partidas e o tornou o sistema de classificação padrão para pesquisas de compradores, ficou claro para os vendedores que as coisas no eBay estavam mudando.

Agora, o mecanismo de pesquisa "Cassini" do eBay mudou tudo. Conseguir uma boa posição na pesquisa do eBay não é mais sobre táticas, como enchimento inteligente de palavras -chave na listagem, fazendo muitas listagens, listando em muitas categorias, mas é sobre estratégia.

O quadro geral: Compreendendo a Cassini

O eBay não lançou documentação em profundidade, porcas e parafusos de como ele calcula os resultados da pesquisa. Em vez disso, deu princípios fundamentais e algumas métricas importantes que são usadas no cálculo das classificações de pesquisa para vendedores. Qualquer vendedor que faça uma parte substancial de sua renda no eBay precisa entender esses princípios básicos:

Cassini é orientado a dados

Cassini trata de ir além dos títulos da listagem e uma correlação direta entre a lista de resultados e a palavra que um comprador digitou. O eBay tem um enorme universo de dados sobre desempenho de vendedores de mãos, preferências de compradores, tendências de mercado, correlações de uma variedade infinita, e assim por diante-e quer usá-las, em vez de apenas uma correspondência de palavras-chave, para retornar resultados aos compradores.

Cassini é orientado por valores

Em uma apresentação sobre a pesquisa de Cassini, o diretor da busca pelo eBay Australia, Todd Alexander, descreveu quatro valores principais que impulsionam o desenvolvimento e o ajuste do eBay do sistema Cassini: relevância, valor, confiança e conveniência.

A Cassini é orientada para compradores

O eBay não faz ossos sobre o fato de que a Cassini é sobre servir os compradores do eBay, com a presunção de que é isso que será bom para os vendedores a longo prazo. Isso significa que, quando o eBay fala sobre "relevância", eles significam retornar os resultados relevantes para as intenções do comprador da melhor maneira possível, pois o eBay pode avaliá -los. Quando eles dizem "valor", eles significam valor da perspectiva do comprador. Quando eles dizem "confiança", eles significam que desejam mostrar listagens em resultados que criarão confiança entre o eBay e os compradores. Quando dizem "conveniência", eles querem que querem que a Cassini torne o eBay mais conveniente para os compradores-não necessariamente para os vendedores.

Nos termos mais amplos possíveis, o eBay deixou claro que deseja que a Cassini gere e classifique os resultados da pesquisa da maneira que provavelmente gerará uma venda imediata e uma transação feliz para o comprador após cada pesquisa.

Enquanto alguns vendedores podem lamentar essa orientação como mais uma maneira pela qual o eBay optou por colocar as necessidades dos compradores sobre os vendedores, uma visão mais sutil faz sentido aqui. O eBay está competindo contra a Amazon e outras grandes ameaças; A longo prazo, os vendedores se beneficiarão apenas se os compradores continuarem comprando e voltar ao eBay.

Isso significa uma prioridade em fazer uma venda fácil e conveniente cada vez que um comprador incomoda para realizar uma pesquisa e uma prioridade para garantir que a venda seja dada a um vendedor que não fará com que o comprador visite a Amazon para sua próxima compra.

Considerando essas considerações ao otimizar suas listagens para Cassini

A coisa mais importante a entender sobre Cassini é que ela não apenas falha em recompensar muitas práticas de listagem da velha escola, mas pode, de fato, puni-los. Sob Cassini, vários fatores que não foram considerados anteriormente e/ou receberam uma alta prioridade agora importa por sua visibilidade no eBay:

Dados de estilo de venda 

Pelo que o eBay disse que a Cassini não usa um cálculo de venda tradicional para classificar listagens para os resultados da pesquisa, no entanto, Cassini faz Use um cálculo semelhante: a relação entre quantas vezes sua listagem foi vista e o número de vendas que você gera. Isso significa que não é mais uma coisa claramente boa para a sua lista ser vista, a menos que essa visibilidade realmente resulte em uma transação, um afastamento claro da maneira como o eBay trabalha por muitos anos.

Dados completos de listagem, incluindo detalhes e descrição dos itens

Cassini conta com dados na listagem, além do título apenas para classificar os resultados. Estes incluem catálogo e especificidades de itens e descrições de itens.

Categoria adequação

Com Cassini, o eBay começou a dar peso à adequação da categoria em que a listagem foi colocada. As listagens que o eBay calcula para ser apropriado para a categoria colocarão mais do que as listagens que acredita que são categorizadas erradas.

Desempenho do vendedor 

Cassini leva em consideração seu desempenho como vendedor, em todas as suas muitas dimensões, ao colocar suas listagens nos resultados de pesquisa. Isso significa ir além do feedback, status de melhor classificação e dimensões semelhantes e classificações detalhadas do vendedor e atendimento ao cliente e disputa o histórico, incluindo coisas como resultados de proteção ao comprador, capacidade de resposta à comunicação do sistema de mensagens ebay e outras métricas semelhantes.

Evite esses não-nos para impressionar Cassini 

Essas mudanças significam que todos os seguintes são definidos não-NOs que podem prejudicar efetivamente sua classificação:

Enchimento de palavras -chave 

Sob Cassini, a última coisa que você deseja fazer é obter o maior número possível de palavras -chave em suas listagens. Mesmo que o eBay não penalize diretamente a prática, fazer com que suas listagens apareçam em resposta a todas as últimas pesquisas, independentemente do resultado, não é mais uma coisa boa. Imagine o cenário: você adiciona a palavra -chave "iPhone" às ​​listagens para os telefones Android. Claro, suas listagens podem ser visíveis inicialmente para quem procura um iPhone, mas cada vez que alguém vê sua listagem e na verdade não clica ou faz uma compra, isso prejudicará sua proporção de impressões / transações, empurrando você para baixo rankings. A velha esperança de que você possa mudar a mente de um em todos os mil compradores de iPhone agora é compensado pelo fato de que os outros 999 compradores de iPhone que não Compre seu telefone Android depois de ver sua listagem está prejudicando ativamente sua colocação de pesquisa.

Recheio de categoria 

O mesmo vale para a listagem em várias categorias. Com Cassini, é cada vez mais importante evitar listar itens em categorias "apenas porque" essas categorias são quentes. Coloque seus telefones na categoria para telefones e seus acessórios na categoria para acessórios ou arrisquendo seu posicionamento de pesquisa em ambos danificados.

Listagens concisas 

Se você hesitou em usar o catálogo ou os detalhes do item até agora ou está detestando criar descrições de itens visualmente agradáveis, informativas e detalhadas, você está em desvantagem sob Cassini em relação aos vendedores que usam ou fazem essas coisas. Quando todas essas coisas são forragem para correspondências de pesquisa, você está com problemas se seus concorrentes tiverem toneladas de informação e palavras -chave para combinar nessas áreas e você as deixou essencialmente em branco.

Imagens ruins e listagens preguiçosas 

Agora que cada clique e compra contagem, você não pode se dar ao luxo de aparecer em listagens de pesquisa, mas é ignorado ou passado pelos compradores. As fotos precisam ser grandes, claras e atraentes e de listagem, o texto precisa ser bem organizado, bem formado e livre de erros gramaticais ou de ortografia que possam dar uma pausa para o comprador. Lembre -se, sob Cassini, pode ser pior colocar bem nos resultados de pesquisa e não ganhar uma venda de um comprador do que não ter aparecido.

Mau atendimento ao cliente 

Com o desempenho do vendedor e a confiança agora figurando na classificação de pesquisa, você precisa prestar atenção a mais do que sua pontuação básica de feedback e números de DSR, e eles importam por mais do que apenas vencer a batalha pela oferta do comprador. Os vendedores que demonstram práticas consistentemente amigáveis ​​ao cliente serão muito mais visíveis, enquanto os vendedores que não vão lutar para ser visto em primeiro lugar.

O que você deveria fazer

Se essa lista de fatores e não-nos tiver sua cabeça girando, pode ser mais simples resumir tudo isso em algo mais básico. Isso é o seguinte: à medida que a pesquisa do eBay continua a evoluir, fica claro que os vendedores que vão fazer melhor são aqueles que se envolvem em práticas comerciais boas e antiquadas centradas no cliente.

Esforce -se para ser visto apenas pelos compradores que estão realmente procurando o que você tem para vender. Então, certifique -se de que você tem o melhor argumento para o motivo pelo qual eles deveriam comprar seu item em vez de de outra pessoa. Faça ótimas listagens de listagens que são honestas, focadas, esteticamente atraentes, completas, detalhadas e informativas. Em seguida, forneça um ótimo atendimento ao cliente e políticas amigáveis ​​ao cliente.

No final, se você está construindo mais negócios e lealdade futuros e futuros para o eBay do que os outros vendedores ao seu redor (de acordo com os dados difíceis que o eBay tem), você vai prosperar. Se você está com baixo desempenho nessas áreas em relação aos melhores vendedores, estará de volta nos resultados, se aparecer.