Como entrar em contato com outros membros do eBay

Mais cedo ou mais tarde, todo membro do eBay se encontrará querendo entrar em contato com outro membro do eBay por um motivo ou outro.

Talvez uma transação tenha dado errado, deixando uma ou ambas as partes insatisfeitas, ou há outra situação ruim. Ou um comprador pode querer perguntar a um vendedor sobre uma listagem antes de comprar. Os compradores também podem ter dúvidas sobre um item que compraram.

Um vendedor também pode querer perguntar a um comprador sobre não pagamento. Ou, um vendedor pode querer informar um comprador sobre um status de remessa ou outros detalhes da transação.

Todo membro do eBay sabe que o eBay coleta informações pessoais, incluindo um número de telefone, endereço de e -mail e endereço de correspondência quando alguém se junta à comunidade do eBay. É natural, portanto, assumir que você pode usar um ou mais desses métodos para entrar em contato com parceiros comerciais ou parceiros comerciais em potencial.

Enquanto você certamente pode entrar em contato com outros membros, há limites e advertências que você deve saber antes de decidir fazer contato com alguém. Antes de entrar em contato com outros membros do eBay, eis o que você precisa saber.

Comércio de Parceiros vs. Outros membros do eBay

O eBay fornecerá as informações de contato reais de um membro (i.e., número de telefone e endereço de e -mail) para você apenas Se você fez negócios com eles - se você comprou deles ou vendeu para eles. Esta informação deve ser usada exclusivamente para comunicação relacionada à transação. Outros usos dessas informações violam as regras do eBay.

O eBay emprega um sistema de avanço de correio para consultas gerais. Os membros pedem ao eBay para encaminhar mensagens para as caixas de e -mail de outros membros em seu nome. As respostas a essas mensagens também são roteadas no eBay, então não há contato direto para membro para membro. Dessa forma, os membros podem se comunicar sem que o eBay libere informações de contato privadas.

Comprar ou vender o eBay não é permitido

Entrar em contato com outro membro do eBay com uma solicitação para comprar ou vender um item fora da estrutura de leilão do eBay é uma violação das regras do eBay. Se você tentar comprar ou vender dessa maneira, provavelmente encontrará seus privilégios de negociação reduzidos ou restritos. Lembre -se de que o correio enviado pelo sistema de encaminhamento é visto pelo eBay antes de ser visto pela outra parte.

O contato inadequado não é permitido

Embora isso seja uma surpresa para muitos usuários, o contato inadequado não se limita a contato ameaçador ou indesejado. O contato inadequado inclui quase qualquer contato não relacionado aos leilões do eBay. Os membros do eBay esperam ser contatados por outros membros do eBay apenas se tiver a ver com uma transação ou transação em potencial. Diferentes tipos de contato (pessoal ou profissional) podem ser percebidos como spam, email não solicitado ou contato indesejado, mesmo que a mensagem pareça inócua para o remetente.

Para contato geral

Embora existam links para muitas páginas diferentes no site do eBay relacionadas ao contato com outros usuários, existem apenas três métodos básicos para contato orientado a mensagens entre os usuários (cada um destinado a uma circunstância diferente).

Para entrar em contato com um membro do eBay que não é parceiro comercial ou parceiro comercial em potencial, siga estas etapas cuidadosamente. Este contato será tratado através do sistema de avanço de correio.

1. Visite a ferramenta de busca do membro do eBay ou clique em Pesquisa avançada perto do canto superior direito de quase qualquer página do eBay, seguida de Find um membro no cabeçalho dos membros da barra lateral. Digite o ID de usuário do eBay do membro na caixa "Enter ID de usuário ou endereço de e -mail do membro" na página Find um membro. Clique em Pesquisar para pesquisar o membro.
2. Na lista de resultados de pesquisa exibidos, clique no ID do usuário do eBay do membro que deseja entrar em contato. (Se você não vê o membro desejado na lista de resultados, não há membro do eBay arquivado com o ID de usuário inserido.) Depois de clicar no ID do usuário do membro, você verá a página de perfil de feedback do membro. No lado superior direito da página, clique no botão Membro de contato para exibir o formulário do sistema de avanço por correio.
3. Digite sua mensagem e clique em Enviar. Você pode desmarcar a caixa de endereço OCED MEU EMPRIE se quiser que o outro membro receba seu endereço de retorno real junto com a mensagem. Você receberá uma resposta se, ou quando, o outro membro decidir escrever de volta.

Para perguntas de pré-venda

Para entrar em contato com um vendedor do eBay com perguntas sobre descrições de itens, acordos de remessa ou outros detalhes relacionados à transação através do sistema de avanço de correio, siga estas etapas:

1. Clique no vendedor, um link de pergunta próximo ao canto superior direito da listagem que você deseja perguntar. Na página do sistema de encaminhamento de e-mail modificado, selecione o tipo de pergunta que você pretende fazer na lista suspensa do assunto.
2. Digite o texto da sua pergunta e clique em Enviar para enviar sua mensagem. Certifique -se de verificar a caixa Ocultar meu endereço de e -mail se desejar manter seu endereço de e -mail privado. Sua mensagem será enviada ao vendedor e você receberá sua resposta se ou quando eles decidirem escrever de volta.

Para perguntas ou disputas pós-venda

Siga estas etapas para obter as informações de contato direto de qualquer membro com quem você está atualmente realizando (i.e., A listagem do leilão foi fechada e você é o comprador ou vendedor). Observe que quando você solicitar as informações de contato de outro membro dessa maneira, elas também serão fornecidas com suas informações de contato.

1. Clique em Pesquisa Avançada perto do lado direito de quase qualquer página no site do eBay.
2. Clique em encontrar informações de contato no cabeçalho dos membros da barra lateral. Isso pode ser encontrado no lado esquerdo da página de pesquisa avançada.
3. Digite o ID de usuário do eBay do membro em questão na primeira caixa da página de informações de contato de contato.
4. Digite o número do item do eBay para a transação relacionada na segunda caixa da página de informações de contato de localização. (Para encontrar um número de item, visite a seção de compras da sua página do meu eBay ou consulte a página de listagem de itens para o leilão em questão.)
5. Clique no botão Pesquisar para obter o número de telefone do membro e o endereço de e -mail, que envia seu número de telefone e endereço de e -mail ao mesmo tempo.

Não se esqueça de verificar seu e -mail

Lembre -se de que quase sempre que você ganhar um leilão ou vender com sucesso um item, o eBay enviará automaticamente o endereço de e -mail do seu parceiro comercial, sem que você solicite. Na mesma linha, muitos membros desmarcam a caixa de endereço de e-mail Hide My e-mail quando usam o sistema de avanço do eBay. Isso permite que ambas as partes (se desmarcadas) se comuniquem diretamente, sem ter que usar o site do eBay.