Como construir confiança no trabalho

Pensamentos gerais sobre confiança no trabalho

Você nem sempre pode controlar o nível de confiança em sua organização como um todo, mas pode agir de maneira a promover a confiança em seu ambiente de trabalho imediato. Esse ambiente pode incluir seu departamento, sua equipe de trabalho ou unidade ou seus colegas de trabalho em terra de cubículo.

Construir confiança em uma unidade menor, onde você tem algum controle, ajuda a propagar a confiança na organização maior. Os gerentes que confiam nos colegas de trabalho um do outro tendem a estender sua confiança para a organização maior também. Isso, por sua vez, evoca confiança em outros.

Destruir então a reconstrução da confiança permite que você observe o que não funciona para criar um ambiente de trabalho de confiança, mas não vá para lá. Em vez disso, comece a criar confiança desde o início do seu relacionamento com cada novo funcionário. Certifique -se de que sua cultura, à medida que aprenda a se integrar à sua organização durante a integração, dê a eles um sentido precoce de que o seu é um local de trabalho em que eles podem confiar.

10 maneiras de construir confiança no trabalho

Use essas dicas para ajudá -lo a construir um ambiente que promova a confiança no trabalho e entre seus funcionários.

Contrate gerentes adequados.

Contrate e promova as pessoas para cargos de gerenciamento, se forem capazes de formar relações interpessoais positivas, confiando. O relacionamento do gerente com o relatório de funcionários é o bloco de construção fundamental de confiança.

Construir habilidades de funcionários.

Desenvolva as habilidades de todos os funcionários, especialmente os dos atuais supervisores, gerentes e pessoas que desejam promoção e efetiva construção de relacionamento interpessoal.

Mantenha os funcionários informados.

Forneça o máximo de informações que você pode divulgar confortavelmente o mais rápido possível em qualquer situação. Mesmo dizendo aos funcionários que você não sabe ou que descobrirá se mais informações estão disponíveis adicionarão a um ambiente de confiança.

Aja com integridade e mantenha os compromissos.

Se você não pode agir com integridade para manter um compromisso, explique o que está acontecendo na situação sem demora. Comportamento ou ações observadas são percebidas pelos funcionários como base para prever o comportamento futuro. Supervisores ou gerentes que agem como se fossem dignos de confiança tendem a inspirar mais cooperação com menos queixas.

Enfrentar questões difíceis em tempo hábil.

Se um funcionário estiver frequentemente ausente ou passa o tempo de trabalho vagando, é importante enfrentá -lo sobre esses problemas. Outros funcionários estarão assistindo e aprendendo a confiar em você mais. Se você deixar o assunto apodrecer sem abordá-lo, os funcionários perderão o respeito pelo seu respeito é fundamental em confiança.

Proteger os interesses de todos os funcionários.

Não fale sobre funcionários ausentes ou permita que outras pessoas coloquem, chame nomes ou dedo de ponta. Os funcionários aprendem a confiar quando sabem que seu gerente não permite um ambiente em que outros funcionários possam fofocar sobre eles.

Adote uma política de portas abertas.

A porta de cada gerente está aberta a todos os funcionários quando essa política está em vigor. Ajuda a coragem de comunicação aberta, feedback e discussão sobre qualquer questão de importância para um funcionário.

Exibir competência em tarefas de supervisão e outras tarefas de trabalho.

Saiba do que você está falando e, se você não sabe, admita. Nada aumenta a confiança de maneira mais eficaz do que os gerentes que possuem para não saber algo e se comprometer a descobrir para que todos sejam informados. A pior reação ocorre quando um gerente finge saber e oferece informações defeituosas. Os funcionários podem perdoar a falta de conhecimento, mas podem nunca perdoar uma mentira.

Ouça com respeito e atenção total.

Exibir empatia e sensibilidade às necessidades dos funcionários. A confiança cresce fora da crença de que você pode entender e relacionar. Essa confiança é incentivada por comportamentos de escuta poderosamente positivos.

Assumem riscos atenciosos para melhorar os serviços e produtos para o cliente.

Quando você corre os riscos, você mostra aos funcionários que eles podem fazer o mesmo, especialmente se não houver consequências quando um risco pensativo considerado dá errado. Quando a tomada de risco não é penalizada, a confiança é cimentada.

Para criar confiança, você precisa manter suas expectativas altas

Se você é gerente, supervisor ou membro da equipe, aja como se você acreditar que os funcionários são capazes de cumprir seus altos padrões. Esse apoio incentiva os melhores esforços de seus funcionários e cria sua confiança.

Se você é um profissional de recursos humanos ou gerente de linha, tem o papel especial de gerentes de treinamento e supervisores em como construir confiança no trabalho. Você afeta o equilíbrio de poder dentro da organização, desenvolvendo e publicando políticas de proteção de apoio. Você também é influente no estabelecimento de normas sociais apropriadas entre as pessoas que estão fazendo trabalhos diferentes em sua organização.

Comprometa-se totalmente com atividades de construção de equipes quando a organização maior é investida na criação de um ambiente de trabalho de confiança e habilitação. Envolver-se nessas atividades fora do contexto de uma cultura focada em equipe pode ser contraproducente, corroer a confiança e impactar negativamente tudo o que você deseja realizar com seus funcionários.

A base da confiança

Como psicólogo corporativo e autora Marsha Sinetar escreveu: “A confiança não é uma questão de técnica, mas de caráter; Somos confiados por causa de nossa maneira de ser, não por causa de nossos exteriores polidos ou de nossas comunicações habilmente criadas.”

A linha inferior

Você constrói e mantém relacionamentos de confiança e uma cultura de confiança em seu local de trabalho um passo de cada vez em todas as ações que você toma e todas as interações que você tem com seus colegas de trabalho e funcionários. A confiança pode ser frágil, mas tem a capacidade de crescer forte com o tempo.