Como construir uma cultura de responsabilidade

Uma cultura de responsabilidade é uma organização de funcionários responsáveis. Os resultados são comunicados e entendidos por todos. A responsabilidade é determinada de forma proativa, antes o fato, não reativo, depois o fato. Quando um erro é cometido, a resposta não é apontando e desculpas - trata -se de resolver o problema e aprender com os erros. Todo funcionário sente um senso de propriedade para os resultados organizacionais e fará o que é preciso para alcançar esses resultados.

Agora, quem não gostaria de trabalhar nesse tipo de cultura? Ainda mais importante, como você cria uma cultura de responsabilidade? Começa e termina com liderança! Os líderes - começando no topo e em todos os níveis - enviarão uma mensagem clara e consistente (boa ou ruim) sobre “como fazemos as coisas por aqui”. Então, o que os líderes podem fazer para incentivar uma cultura de responsabilidade?

Andar a falar

Atualmente, as organizações têm tanto medo de ações judiciais que não admitem erros. Esse tipo de desculpa para fazer e culpar os outros vai cair em cascata e permear ao longo das organizações. Quando um líder pode permanecer diante de seus funcionários e dizer “Eu cometi um erro - e é isso que vamos fazer para consertar ” Ele dá um exemplo positivo de comportamento responsável que os funcionários não terão medo de imitar.

Defina resultados e expectativas

Não espere que um erro aconteça e depois desperdice energia descobrindo quem é o culpado. Em vez disso, defina padrões e expectativas claros antes mesmo do trabalho começar. Em seguida, verifique se todos os funcionários estão cientes e entendam quais resultados a organização está tentando alcançar e quais são as expectativas para todos os funcionários. Todo funcionário deve ter uma "linha de visão" para os resultados desejados pela organização.

Ganhar compromisso

Sem compromisso, obtemos conformidade ou mesmo resistência. "Vou tentar" não é compromisso. Perguntar: “Eu tenho seu compromisso?”, E ouça quaisquer preocupações. Trabalhe com o funcionário para superar barreiras e descobrir o que precisa fazer para obter seu compromisso.

Estar aberto a feedback e resolução de problemas

Em outras palavras, nunca “atire no mensageiro”. Tenha um ambiente de portas abertas, onde qualquer funcionário tem o poder de trazer qualquer problema a qualquer pessoa na organização sem medo de repercussão.

Contratar funcionários responsáveis

Não apenas contrate para habilidades técnicas e experiência, contrate para ajuste cultural. Procure um histórico de admitir erros e superar obstáculos.

Treine funcionários sobre como ser responsável

Muitas pessoas vêm de origens onde nunca tiveram que ser responsáveis. Eles são usados ​​para conceder 5^º lugar. Eles podem ter que aprender novas habilidades e comportamentos, como pensamento crítico e problema antes que possam começar a prosperar em uma cultura de responsabilidade.

Consequências e reforço

Por fim, deve haver consequências para um desempenho consistentemente ruim e reforço para obter resultados e comportamentos positivos. Sem isso, os funcionários em breve pegarão essa responsabilidade é toda conversa e nenhuma ação.

Responsabilizar -se

Em uma cultura de responsabilidade, os líderes não apenas responsabilizam os funcionários pelos resultados. Todo mundo responsabiliza todos! Todo funcionário assume a propriedade dos resultados organizacionais, não apenas sua pequena parte do mundo. Novamente, os líderes podem modelar, ensinar e reforçar esse tipo de mentalidade de propriedade.

A cultura mudará de maneira positiva quando os líderes praticam consistentemente esses 8 princípios. Se não puderem ou não, talvez seja hora de encontrar novos líderes.