Como um gerente pode lidar com funcionários que não se darão bem?

Os gerentes enfrentam um problema pegajoso quando confrontados com dois adultos no mesmo escritório que não se dão bem. A tensão entre os dois funcionários afeta seu trabalho e o trabalho de outras pessoas próximas ao seu conflito. Os funcionários ficam estressados ​​porque apenas entrando no escritório se sente desconfortável. 

Para os gerentes, é importante intervir cedo. Em exemplos extremos, o conflito pode ser devido a um funcionário que está criando um problema, mas na maioria das vezes é uma questão de ter duas personalidades que não combinam bem. Quanto mais cedo uma solução for alcançada, mais cedo os dois funcionários ficarão felizes em poder seguir em frente-e mais cedo seus colegas de trabalho ficarão aliviados ao sentir a flexibilização das tensões no escritório.

Como gerente, não deixe o conflito apodrecer. Vai piorar e o impacto do conflito se tornará mais difundido e prejudicial para os participantes e todos os seus colegas de trabalho e clientes. E, quanto mais um desacordo ou conflito continuar, mais difícil se torna resolver.

O que os gerentes podem fazer para lidar com funcionários que não se dão bem?

Identificar o problema é talvez o passo mais importante. Para fazer isso, os supervisores precisam estar envolvidos e em contato com as atividades do dia-a-dia no local de trabalho e, quando há pistas de que um problema pode existir, você precisa intervir e resolver o problema. Deixar os problemas apodrecendo, esperando que eles passem simplesmente piorarão a situação.

Motivos potenciais para o conflito

Algumas possíveis razões subjacentes ao conflito quando os funcionários não estão se dando bem podem incluir:

• Um funcionário não está puxando seu peso
• Um funcionário está fofocando sobre outro funcionário
• Estruturas de pagamento injustas que os funcionários conhecem
• Ciúmes
• Personalidades conflitantes
• Níveis de estresse alto no local de trabalho
• Favoritismo de um sobre o outro pelo gerente
• Desigualdade percebida em cargos

Você pode precisar de ajuda externa quando os funcionários não se dão bem

Identificar o problema às vezes pode exigir ajuda externa. Como gerente, você deve trazer alguém de recursos humanos para ajudar nesta situação. O RH geralmente pode olhar para as coisas do ponto de vista externo e identificar o que você não pode ver, porque você está muito perto do problema.

Depois de ter uma boa idéia de qual é o problema, sente -se com a fonte ou fontes do conflito. A situação raramente é preta e branca, e mais de uma pessoa normalmente está envolvida. No começo, é uma boa ideia se encontrar com funcionários um a um, e alguém do RH também deve estar na reunião para ajudar a aliviar qualquer tensão.

Como resolver o problema com os funcionários que não se darão bem

Considere um exemplo em que os funcionários Jane e Heidi não se dão bem. Veja como sua conversa com Jane pode ir:

Gerente: Jane, eu notei que a tensão parece estar acontecendo entre você e Heidi. Você pode me dizer o que está acontecendo lá?

Jane: Heidi está sempre me criticando e pulando em meus clientes.

Gerente: Vou falar com Heidi sobre isso. Também notei que você sai do trabalho até o último minuto, o que pode explicar por que Heidi está pulando com tanta frequência. Vou impedir que Heidi lhe dê um tempo difícil e você pode aumentar suas linhas do tempo, para que não haja risco de perder um prazo. Você gostaria de ajudar a desenvolver uma linha do tempo revisada?

Veja como você pode começar a discussão necessária com Heidi:

Gerente: Heidi, eu notei que há tensão entre você e Jane. Você pode me dizer o que está acontecendo?

Heidi: Jane é um preguiçoso. Estou sempre tendo que fazer o trabalho dela.

Gerente: Por que?

Heidi: Porque se eu não fizer o trabalho, o trabalho não será feito.

Gerente: É meu trabalho garantir que o trabalho de Jane seja feito-não o seu. Eu o alivio da obrigação de se preocupar com a carga de trabalho de Jane. Se eu sinto que Jane precisa da sua ajuda, entrarei em contato com você. Caso contrário, concentre -se em seus próprios clientes e deixe Jane se concentrar no dela. Se você vir um acidente de trem prestes a acontecer, venha até mim antes de ir para Jane, e eu lidarei com isso.

Acompanhamento com os funcionários que não se dão bem

Depois de identificar um problema, resolvê -lo com os funcionários e encontrar uma solução, você precisa acompanhar. Essa às vezes é a parte mais difícil de lidar com funcionários que não se dão bem.

Se você não acompanhar Jane para garantir que ela esteja mantendo as novas linhas do tempo e você não corrige Heidi toda vez que ela tenta pular, você não resolverá o problema. Eles ainda vão odiar um ao outro e então, eles também o odeião, porque verão sua intervenção como inútil. Se você vai resolver um problema, precisa fazer o trabalho para realizá -lo.

Os gerentes geralmente lutam para criar soluções para o problema dos funcionários brigando, mas se você simplesmente identificar o problema de comportamento subjacente, abordá -lo e seguir para resolvê -lo, poderá ser bem -sucedido.

A linha inferior

Na maioria das vezes, os funcionários estão permitindo que suas emoções substituam seu profissionalismo. Sua intervenção como treinador e guia pode ajudá -los a passar pelos aspectos emocionais para resolver o problema real e existente. Em seguida, seus funcionários se darão bem e você pode criar um ambiente harmonioso no trabalho que você deseja também.

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Suzanne Lucas é uma jornalista freelancer especializada em recursos humanos. O trabalho de Suzanne foi apresentado em publicações notáveis, incluindo "Forbes", "CBS", "Business dentror " e "Yahoo."