Exemplos de currículo de atendimento ao cliente e dicas de escrita

Você está se candidatando a uma posição de atendimento ao cliente? Nesse caso, você deseja enfatizar algumas das habilidades sociais geralmente necessárias para os funcionários de atendimento ao cliente, como ser um excelente comunicador e ter fortes habilidades interpessoais.

Os empregadores também procurarão candidatos que sejam pontuais e responsáveis, porque os funcionários de atendimento ao cliente geralmente lidam com caixas registragens e substituem outros funcionários durante as mudanças de turno.

O que incluir em seu currículo de atendimento ao cliente

Inclua as informações corretas. Os elementos mais importantes a serem incluídos em seu currículo são suas informações de contato, educação e experiência. Outra maneira opcional de destacar suas habilidades de atendimento ao cliente é listá -las em uma seção de habilidades.

Inclua seções opcionais, se desejar. Isso inclui um objetivo de currículo ou perfil de currículo. Use o objetivo ou perfil para especificar qual função você está procurando, juntamente com os talentos e habilidades que você traria para a posição.

Enfatize sua experiência. Você deve listar quaisquer posições anteriores de atendimento ao cliente que você ocupou.

Use as palavras -chave apropriadas. Além de destacar fortes habilidades sociais, você também pode incluir palavras -chave de atendimento ao cliente em todo o seu currículo.

Faça uma partida. Combine suas qualificações com a listagem de empregos para garantir que seu currículo reflita com precisão sua capacidade de fazer esse trabalho em particular.

Dicas para escrever um currículo eficaz para um trabalho de atendimento ao cliente

Ser consistente. Use a mesma formatação em todo o documento e limpe a linguagem nos pontos de bala para descrever cada trabalho.

Mantenha -o conciso. Você não precisa incluir todas as responsabilidades que. Em vez disso, forneça as informações mais relevantes e agrupe tarefas semelhantes. Se você é relativamente novo na redação do currículo, não deixe de entregar como escrever descrições de trabalho para um currículo.

Use uma amostra de currículo, mas não copie exatamente. Seu currículo precisa ser um documento único, destacando seu próprio histórico de trabalho e pontos fortes. No entanto, use os exemplos para ter uma noção do idioma para usar e as melhores informações para incluir.

Modelo de currículo de atendimento ao cliente

Este é um exemplo de currículo para uma posição de atendimento ao cliente. Baixe o modelo de currículo de atendimento ao cliente (compatível com o Google Docs e Word Online) ou veja abaixo para mais exemplos.

Exemplo de currículo representativo de atendimento ao cliente

Exemplo de currículo de atendimento ao cliente (versão de texto)

John Doe
123 rua principal
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
[email protected]

Especialista em atendimento ao cliente

Ajudando clientes com devoluções, compras de planos de proteção da loja e pacotes de serviço

Especialista em atendimento ao cliente com mais de 5 anos de experiência ajudando os clientes, agendando serviços em casa por meio da interface on-line, respondendo consultas por telefone e acompanhando o status dos pedidos.

As habilidades importantes incluem:

● Auxiliar no treinamento de novos funcionários

● Reescrever o Manual de Serviço do Cliente

● Auxiliar na resolução de conflitos

● Construção de equipes e liderança

● Proficiente com operações de caixa registradora

● Auxiliar a clientela de ponta

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Buys de marca, Saratoga Springs, NY
Especialista em atendimento ao cliente (fevereiro de 2019 - presente)
Auxiliar os clientes em devoluções, compras, planos de proteção da loja e planos de serviço; Programe os serviços em casa através da interface on-line da empresa, responda consultas por telefone e ajuda com resolução de disputas.
Realizações notáveis:
● Ajudou a reescrever o manual de atendimento ao cliente da empresa, que agora é usado em toda a empresa.

● Ajudou a treinar 25 novos funcionários, incluindo políticas, serviços e operações de registro nas lojas.

Prefeitura de Saratoga Springs, Saratoga Springs, Nova York
Assistente de atendimento ao cliente (Junho de 2014 - fevereiro de 2019)
Clientes assistidos quando entraram na prefeitura e por telefone; Consultas de email respondidas e resolvidas.
Realizações notáveis:

● Tarefas de arquivamento e gerenciamento de dados executadas; recrutou e editou memorandos curtos do escritório.

● Ajudou em todas as tarefas administrativas do escritório; Agenda do Conselho da Cidade Digitada do Mês.

Educação e credenciais

Hunter College, Saratoga Springs, NY
Bacharel em Artes em inglês (3.75 GPA, Honor Roll a cada trimestre; Menor: Business), 2014

Habilidades tecnológicas
Capacidade de trabalhar com vários sistemas operacionais, incluindo Windows e Mac • Excel proficiente

Outras habilidades
Excelente comunicação e habilidades interpessoais • Experiência em manter um orçamento do escritório

Exemplo de currículo do gerente de atendimento ao cliente

A seguir, é apresentado um exemplo de currículo para uma posição de gerenciamento de atendimento ao cliente. Inclui uma lista de qualificações, experiência profissional e educação.

Exemplo de currículo do gerente de atendimento ao cliente (versão de texto)

James Windsor
123 NE 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
[email protected]

GERENTE DE SERVIÇOS AO CLIENTE

Criando experiências positivas para os clientes através do gerenciamento adequado da equipe

Gerente de atendimento ao cliente respeitado com mais de 10 anos de experiência, incluindo cinco em gerenciamento, acostumados a trabalhar em ambientes em ritmo acelerado com a capacidade de pensar e agir rapidamente.

As habilidades importantes incluem:

● Capacidade de lidar com clientes difíceis

● Excelentes habilidades interpessoais

● Experiência em funções de supervisão

● Construção de equipes e liderança

● Comunicações internas e externas

● Capaz de configurar centros de negócios

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Business Center Concepts, Inc.,Ft. Lauderdale, FL
GERENTE DE SERVIÇOS AO CLIENTE (Fevereiro de 2019 - presente)
Supervisionou a instalação de "The Office", um centro de negócios oferecido pela Alphanet Hospitality Systems, Inc. em hotéis em todo o país. Projetado e forneceu treinamento para a equipe do hotel e gerenciamento sobre o uso de Word, Excel e PowerPoint, bem como protocolo de atendimento ao cliente.
Realizações notáveis:

● Gerenciou dezenas de funcionários nesses centros de negócios nos Estados Unidos.

● Ajudou a dobrar a base de clientes para a hospitalidade da Alphanet ao longo de cinco anos.

Componentes de tecnologia avançada,Rye, Nova York
Especialista em atendimento ao cliente (Novembro de 2014 - fevereiro de 2019)
Gerenciado dezenas de clientes do setor público e privado, fornecendo-lhes componentes eletrônicos.
Realizações notáveis:

● Desenvolveu relacionamentos com contas estabelecidas ao adquirir dezenas de novas contas.

● Coordenou a administração de ordens de produto, atendendo às necessidades do cliente e garantindo a entrega.

Educação e credenciais

Universidade do Novo México, Albuquerque, NM
Bacharel em Ciências em Negócios (3.90 GPA; Ênfase: gerenciamento de atendimento ao cliente), 2014

Certificações

Técnico Eletrônico Certificado (CET) • Certificado de Atendimento ao Cliente (CSC), Cornell University

Habilidades de tecnologia da informação

Proficiente em palavras, Excel e PowerPoint • Capaz de operar e reparar leitores de cartão de crédito

Como obter seu currículo notado

Enfatize sua experiência: Se você não tem experiência relacionada ao atendimento ao cliente, pense em maneiras pelas quais seus empregos anteriores o prepararam para este.

Use palavras -chave: Destaque habilidades sociais, habilidades de atendimento ao cliente e quaisquer qualificações listadas na descrição do trabalho.

Personalize seu currículo para todos os trabalhos: Seu currículo deve enfatizar as habilidades que o tornam um excelente candidato para este trabalho específico.