Trabalhos de bate -papo de atendimento ao cliente em casa

Trabalhos de bate -papo online podem assumir muitas formas. A maioria está relacionada ao atendimento ao cliente e envolve vendas, defesa do produto, tutoriais on -line ou suporte técnico. Atendimento ao cliente Os trabalhos de bate -papo on -line geralmente são oferecidos pelas mesmas empresas que fornecem atendimento ao cliente por telefone ou digitando. Como toda a comunicação é feita pela Internet, esses trabalhos freqüentemente permitem que os funcionários trabalhem em casa.

O u.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) não possui dados específicos para apenas trabalhos de bate -papo de atendimento ao cliente, mas no campo mais amplo de atendimento ao cliente, cerca de 25 % dos empregos se enquadram nas categorias de serviços de suporte de negócios e comércio de varejo, que é onde o atendimento ao cliente Os empregos de bate -papo seriam rastreados.

Espera -se que o campo como um todo cresça cerca de 5 % durante a década que termina em 2026, e isso é sobre a média para todos os setores, mas a maioria desse crescimento deve vir de call centers e outras formas de suporte ao cliente on -line. Novamente, o BLS não rastreia especificamente os trabalhos de bate -papo, mas os trabalhos de call center de atendimento ao cliente, que são mais semelhantes, devem aumentar em 36 %, o que é consideravelmente maior que a média para todas as indústrias.

O pagamento por esses empregos tende a variar significativamente, mas, no geral, pagar pelos representantes de atendimento ao cliente em serviços de comércio de varejo e suporte de negócios em média de US $ 13 por hora, a partir de 2017.

A maioria dos trabalhos de bate -papo de atendimento ao cliente não exige mais do que um diploma do ensino médio, embora alguns empregos possam exigir alguma experiência ou conhecimento em seus campos específicos. Por exemplo, se for um trabalho que fornece suporte técnico para software ou hardware de computador, espera -se que os funcionários tenham conhecimento relevante. O horário para esses empregos geralmente está disponível a qualquer hora do dia ou da noite, pois muitas empresas oferecem suporte on -line 24 horas por dia. Mesmo que o suporte 24 horas não seja fornecido, as horas ainda provavelmente serão flexíveis.

Apple em casa consultores

Os consultores em casa que trabalham para a Apple têm o mesmo status de emprego e benefícios que os que trabalham no local em uma das propriedades da Apple. Isso é diferente de muitas oportunidades de trabalho em casa que envolvem ser um contratado independente.

Como funcionários da Apple, os consultores em casa normalmente devem trabalhar horários regulares com horário fixo.

Um ex -consultor que analisa as notas de trabalho que o processo de contratação pode levar muito tempo e muitas vezes há muita concorrência por empregos. Existem várias etapas no processo de entrevista e os candidatos precisam fazer um teste para demonstrar seu conhecimento dos produtos da Apple.

O pagamento por esses trabalhos varia de acordo com a experiência.

Convergys

Como consultores em casa na Apple, os funcionários da Convergys não são contratados independentes. Convergys, no entanto, é diferente da Apple, pois não é específica para uma marca ou tipo de produto. Ele contrata com outras empresas para fornecer assistência de atendimento ao cliente.

Muitas posições estão disponíveis na empresa, algumas baseadas em telefone, algumas baseadas em bate-papo, algumas no Call Centers e outras de casa.

Os agentes da Convergys são pagos pelo treinamento e recebem benefícios, incluindo folga paga.

Alorica

Anteriormente conhecido como Expert Global Solutions, Alorica tem trabalhos de bate -papo de atendimento ao cliente em sua divisão de call center. Muito semelhante à Convergys, a Alorica fornece suporte ao atendimento ao cliente a vários clientes de todo o mundo, e seus funcionários de trabalho de casa devem trabalhar em horários regulares. Pacotes de benefícios completos estão disponíveis para funcionários em tempo integral.

Modsquad

Modsquad é um pouco diferente de outros trabalhos de bate -papo de atendimento ao cliente. Como o próprio nome indica, parte dos serviços que ele fornece inclui a moderação de contas de mídia social para clientes. Como o bate -papo online, isso pode incluir interagir com os clientes e ajudar a manter presenças positivas de mídia social para clientes.

Apoiar.com

Como Convergys e Alorica, suporte.com fornece ajuda ao cliente para clientes. A partir de 2018, as posições de nível básico pagam US $ 9 por hora durante o treinamento e US $ 10.25 por hora após o treinamento.

Muitos dos trabalhos de trabalho de casa fornecem suporte técnico aos clientes, mas suportam.com também contrata a supervisão de trabalho e posições de vendas em casa.

Fale 2 rep

O Talk 2 Rep é outro Call Center Business que oferece serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) para clientes, incluindo AT&T, Lowe's, Sears, Procter & Gamble, Comcast e muito mais. O bate -papo on -line está entre os serviços oferecidos, e as habilidades e a experiência necessárias para esses empregos dependem das necessidades do cliente.

Muitas das posições que eles oferecem exigem que os funcionários trabalhem em um call center, mas ocasionalmente existem algumas oportunidades de trabalho em casa disponíveis.

Telenetwork

O Serviço de Terreição para Telenetwork usa bate -papo e telefone para fornecer atendimento ao cliente em áreas, incluindo suporte técnico, cobrança, suporte à área de trabalho, segurança on -line, suporte geral e muito mais.

Seus agentes devem ter computadores baseados no Windows.