8 dicas para des-escalatar conflitos

Em algum momento da sua carreira na faculdade, você estará envolvido em algum tipo de conflito. Seja uma situação de colega de sala de faculdade, trabalhando com uma equipe para um de seus projetos de classe, trabalhando com outras pessoas que prestam serviço comunitário, participando de um estágio ou trabalhando em meio período. O conflito é uma daquelas coisas que muitas vezes acontecem e se você se encontrar despreparado para lidar com isso, pode representar algumas consequências sérias.

Aqui estão oito dicas para des-escalar conflitos:

Não evite conflitos

Como o conflito às vezes é inevitável, tentar evitá -lo quando já existe pode resultar em sérias conseqüências. Manter as coisas para si mesmo quando surgir um problema não apenas o deixará ansioso, mas oferece poucas chances de encontrar uma solução. Ao falar e se comunicar sobre a causa do seu estresse, você está abrindo as linhas de comunicação que abrem a porta para negociação. Se os problemas forem deixados para ferver-se do que abordá-los de maneira calma e respeitosa-eles podem facilmente se transformar em argumentos acalorados, o que pode causar danos irreparáveis ​​a um relacionamento salvável de outra forma.

Evite ser defensivo

Ser defensivo é uma tática que não leva a um resultado positivo ao lidar com o conflito. Em vez de ouvir o ponto de vista da outra pessoa e entender sua reclamação, muitas pessoas respondem inútil, se defendendo. Eles não consideram que pode haver um meio termo. A defensividade pode ser problemática porque, em vez de a outra pessoa sentir como se estivesse sendo ouvida, eles se sentam descontados e têm uma sensação geral de que a outra pessoa não está disposta a trabalhar juntos para passar as coisas.

Evite generalizações excessivas

A generalização excessiva geralmente adiciona combustível ao fogo. Declarações como "você sempre" e "você nunca" geralmente recebem defensividade e, na maioria dos casos, elas simplesmente não são totalmente verdadeiras.

Trabalhe para ver os dois lados

Freqüentemente, não há maneira certa ou maneira errada de fazer as coisas. A capacidade de ver os dois lados da situação pode tirar o vapor de qualquer argumento. Na situação dos colegas de quarto da faculdade, você tem duas pessoas que podem vir de origens muito diferentes que estão tentando viver em uma sala muito pequena juntos. Um aluno pode preferir estudar com a música, enquanto o outro exige uma hora de dormir cedo e se ressente do fato de que eles não têm um espaço silencioso para se aposentar. Esta é uma situação em que a resolução de conflitos pode ser útil, fazendo com que duas pessoas trabalhem para encontrar uma maneira que atenda às duas necessidades. Por exemplo, talvez o aluno que está tocando música possa usar fones de ouvido para que não perturbem o outro colega de quarto.

Evite jogar o jogo da culpa

Resolver conflitos é uma ótima oportunidade para ajudar a melhorar uma situação e, finalmente, oferece uma maneira de criar relacionamentos saudáveis. Quando você estiver no calor do momento e experimentando conflitos, não expresse que nada é sua culpa. Ao não assumir a responsabilidade por sua parte do problema, você não está sendo engenhoso em encontrar maneiras de melhorar a situação e consertar o relacionamento.

Evite a necessidade de estar certo

Se você acha que precisa ganhar todos os argumentos ou discussões, está perdendo a chance de desenvolver um relacionamento mais forte e mais honesto. Claro, ninguém gosta da sensação de que eles são acusados ​​de estar errados; Mesmo que estejam errados. No entanto, a necessidade de estar certa o tempo todo geralmente decorre da falta de autoconfiança. Se você se encontrar em uma discussão sobre "estou certo" e "Você está errado", tente ver o humor na situação que vai longe para escalar qualquer conflito.

Não ataque o caráter de alguém

Ficar pressionando um ataque de personagem é uma das maneiras mais rápidas de destruir um relacionamento. Declarando que outra pessoa é preguiçosa, imprudente ou desonesta só levará a sentimentos feridos e talvez retaliação sem chance de melhorar a situação.

Não Stonewall

Ao andar de pedra e não ouvir ou levar a sério as reclamações da outra pessoa, você provavelmente criará um sentimento de frustração na outra pessoa. Ninguém gosta de sentir como se não esteja sendo ouvido. Ao ignorá -los e o que eles têm a dizer, você está dizendo que não se importa com a opinião deles e que não respeita o relacionamento.