Estilos de comunicação no local de trabalho para pequenas empresas

Dizer que a boa comunicação no local de trabalho afeta os resultados financeiros é um eufemismo sério. Em uma pesquisa recente com 400 empresas com mais de 100.000 funcionários, a perda média estimada por empresa de comunicações internas ruins foi de US $ 62.4 milhões.Os desafios de comunicação enfrentados por pequenas empresas com equipes menores podem não ser tão complexas ou caras quanto uma corporação internacional, mas podem ser igualmente prejudiciais à saúde e ao sucesso geral da empresa.

De acordo com o líder do pensamento e o autor best-seller do NY Times, Mark Murphy, existem quatro tipos de estilos principais de comunicação: analítico, intuitivo, funcional e pessoal.Embora ele afirme que nenhum estilo único é melhor do que qualquer outro, entender seu próprio estilo pode ajudá -lo a fazer um trabalho melhor em compartilhar e receber informações importantes com outras pessoas. Aqui estão os quatro estilos de Murphy com alguns de seus prós e contras, bem como maneiras de melhorar sua comunicação no local de trabalho.

Comunicadores analíticos

Os comunicadores analíticos são frequentemente categorizados como pessoas que amam gráficos e orientadas a dados. Eles freqüentemente se concentram em fatos e projeções, amor citando figuras e estatísticas e tendem a confiar na tomada de decisões orientada a dados. Por outro lado, eles podem ficar frustrados se sentirem que alguém em sua equipe está tomando decisões sem um bom controle sobre os números.

• Prós: Os comunicadores analíticos fornecem terreno sólido para seus colegas em situações estressantes, pois podem ajudar a tomar decisões usando pesquisa, fatos e lógica.
• Contras: A dependência dos comunicadores analíticos em fatos e estatísticas pode ser visto como "sem coração" por colegas que se concentram em emoção ou intuição.

O que você pode fazer para melhorar: Se você é um comunicador analítico, tente praticar paciência com colegas que podem não estar rastreando as coisas tão analiticamente quanto você é. Você também pode considerar abrir espaço para algum tempo emocional nas reuniões, que é improvável que seja executado com a maior eficiência que você gostaria. Ao apresentar aos comunicadores intuitivos em particular, é importante tentar adicionar visuais e começar com um resumo de como suas descobertas afetam o quadro geral. Coloque todos os seus slides de dados em seu apêndice e esteja preparado para não exibi -los, a menos que seja solicitado.

Comunicadores intuitivos

Comunicadores intuitivos são grandes pensadores que tendem a querer o resultado final primeiro, sem muitos detalhes. Ter que ouvir alguém revisando seu processo passo a passo pode parecer desnecessário.

• Prós: Os comunicadores intuitivos podem ser muito eficientes, pois procuram os pontos mais importantes primeiro. Suas próprias comunicações são geralmente rápidas e focadas. Eles tendem a desfrutar de novos desafios e pensamentos criativos de "cenário geral", então são candidatos ideais para sessões de brainstorming.
• Contras: Algumas situações exigem entrar nas ervas daninhas e realmente entender os detalhes. Por exemplo, os comunicadores intuitivos podem perder os pontos -chave, a menos que recebam resumos regulares para mantê -los a bordo.

O que você precisa fazer para melhorar: Os comunicadores intuitivos podem ter dificuldade em entender os processos de pensamento dos comunicadores analíticos obcecados por dados, bem como com as necessidades dos comunicadores funcionais, que querem passar por todos os seus processos metodicamente. Se você é um comunicador intuitivo que gerencia aqueles que são analíticos ou funcionais, peça que eles iniciem suas reuniões com um resumo. Isso ajuda a orientar a todos e pode ajudar todas as partes envolvidas a entrar na mesma página. No entanto, reconheça que alguns funcionários podem se sentir ansiosos se você não apresentar as etapas do processo que precisam para validar suas conclusões.

Comunicadores funcionais

Comunicadores funcionais são pessoas do processo. Eles gostam de dividir grandes tarefas em tarefas menores, e adoram prazos, quadros brancos e gráficos 'Gantt'.

• Prós: Os comunicadores funcionais produzem gerentes de projeto incríveis porque tendem a prestar atenção aos detalhes e são bons em garantir que nada deslize através das rachaduras. Eles também podem ajudar. Os comunicadores funcionais também são ótimos para suposições desafiadoras e podem ajudar uma equipe a pensar no impacto de diferentes escolhas daqui para frente.
• Contras: A desvantagem de ser um comunicador funcional é que aqueles que não pensam dessa maneira às vezes podem ficar entediados pelo que você quer falar. Entrar nos pequenos detalhes de um projeto pode correr o risco de perder a atenção.

O que você precisa fazer para melhorar: Lembre -se de que algumas pessoas, especialmente comunicadoras intuitivas, podem se sentir sobrecarregadas e atoladas por uma abordagem metódica. Eles vão querer pular em frente, o que pode ser frustrante porque você sabe o quanto eles estão faltando. Ao dar a eles um resumo do que eles precisam saber antecipadamente e depois apontando detalhes importantes mais tarde, você poderá manter a atenção de todos na sala. Nas reuniões, tente se concentrar menos nos detalhes do que já aconteceu e mais sobre o impacto das escolhas ainda a serem feitas.

Comunicadores pessoais

Comunicadores pessoais são a cola que mantém a vida social e emocional do escritório unida. Eles valorizam alto os sentimentos e a conexão emocional e usam suas fortes habilidades interpessoais para entender o que os outros estão “realmente pensando.Eles sabem que obter adesão e colaboração requer confiança, e a confiança é construída sobre a emoção, em vez de fatos.

• Prós: Os comunicadores pessoais são os diplomatas do escritório, geralmente chamados para ajudar a suavizar tensões. Suas contribuições podem variar de ajudar a transmitir grandes e grandes idéias de maneiras variadas, a resolver tensões sobre algumas das pequenas e irritantes coisas do local de trabalho, como como a geladeira comunal é gerenciada.
• Contras: Os comunicadores pessoais às vezes podem parecer super-emocionais, ou “touchy-fiey.”Isso é especialmente aparente para aqueles que estão menos sintonizados com emoções ou que podem optar por manter um comportamento mais abotoado no trabalho.

O que você precisa fazer para melhorar: Tente lembrar que nem todo mundo quer abraçar as coisas. Alguns colegas de trabalho podem experimentar seu desejo de ter uma conexão mais emocional como uma distração. Mantenha o foco em construir conexões com aqueles que estão dispostos, enquanto dão aos outros o espaço necessário para ter sucesso.

Resumindo

Cada estilo de comunicação traz habilidades e desafios únicos para um ambiente de escritório (e você pode ver qual é o que você é fazendo este questionário). Ao entender seu estilo e os estilos das pessoas ao seu redor, você pode remover muitos dos obstáculos, entupindo os canais de comunicação em que sua pequena empresa deve confiar para ter sucesso.