Trabalhar em casa salários de call center

A pergunta que todo mundo quer ser respondida sobre um novo emprego é “quanto ele paga?”No entanto, ao considerar um salário de chamada em casa, outra pergunta é“ Como isso paga?"Centers de atendimento virtual têm métodos variados de cálculo. 

Os trabalhos de call center podem pagar um salário por hora, uma taxa por chamada ou por minuto, ou uma dessas taxas mais um incentivo. Se um trabalho é uma posição de emprego no U.S., Deve pagar salário mínimo no estado onde o agente mora. No entanto, os contratados independentes não recebem necessariamente salário mínimo.

Cálculo de pagamento

Independentemente da estrutura salarial usada, os agentes de call center em casa devem avaliar se estão recebendo uma taxa de pagamento competitiva calculando o verdadeiro salário por hora. Isso está imaginando o quanto você ganha por hora em uma semana média, além de responder pelos custos que você incorre. 

Ao calcular seu verdadeiro salário por hora, os contratados independentes devem descobrir em quaisquer taxas de treinamento, tempo de treinamento não remunerado ou outras deduções de pagamento que as empresas possam cobrar, e devem considerar a parte dos impostos sobre independência que incorrem, mas os funcionários não. E funcionários e contratados devem calcular os custos externos contínuos e únicos, como serviço de Internet/telefone, fones de ouvido, equipamentos de computador e assinaturas de varredura de vírus ao calcular sua taxa horária. (Além disso, essas coisas podem ser deduções fiscais, então mantenha bons registros.)

Taxas horárias de call center

Tanto a contratação independente quanto os call centers podem pagar uma taxa horária, mas é mais comum em cargos de emprego. As taxas de pagamento básicas (não incluindo incentivos) variam de U.S. salário mínimo para US $ 15 por hora. Agentes bilíngues podem ser pagos na extremidade superior da escala, porque geralmente há um diferencial de pagamento de US $ 1 ou mais por hora para trabalhos bilíngües de call center.

Qualquer trabalho de call center que anuncie que paga mais de US $ 12 por hora provavelmente inclui o incentivo em seu salário médio, procurando habilidades e experiência muito especializadas (como empregos de enfermagem de telessaúde) ou taxas de cobrança para seus trabalhadores. Como em um trabalho de tijolo e argamassa, o salário geralmente se baseia no salário médio na área geográfica do trabalhador, para que a mesma empresa possa pagar funcionários remotos em diferentes estados de diferentes salários horários.

Por chamada e por minuto

Os agentes compensados ​​por chamada e por minuto (ou por "tempo de conversação") são pagos apenas pelo tempo no telefone-não pelo tempo esperando que as chamadas entrem. O agente pode não ter como saber se as chamadas virão em um fluxo constante. As taxas de pagamento por chamada podem estar em qualquer lugar de $.10 a $.25 por minuto, mas não há como saber com antecedência o que isso pode funcionar como uma taxa horária. Depois de algum tempo no trabalho, é possível calcular um salário horário médio, que pode ser ajustado para as despesas incorridas.

Para aqueles pagos por chamada, mover -se rapidamente através de chamadas significa mais dinheiro. As posições de emprego pagarão um salário salarial mínimo, geralmente salário mínimo-se poucas chamadas vêm para um agente ganhar o salário básico. No entanto, os contratados independentes raramente recebem essas proteções e podem facilmente fazer menos do que o salário mínimo. Como os impostos não são retirados dos salários dos contratados independentes (embora os contratados paguem mais tarde na hora dos impostos), pode parecer que eles estão ganhando mais dinheiro do que seus colegas de salário por hora. No entanto, na realidade, os contratados independentes pagam mais impostos porque são responsáveis ​​pelas partes do empregador e dos funcionários do Medicare e dos impostos da Seguridade Social.

Os agentes pagos por chamada ou por minuto devem ter o hábito de calcular seu salário a cada hora para seus registros, para que possam projetar contracheques, comparar seus trabalhos atuais com trabalhos em potencial e verifique se eles estão recebendo a taxa de entrada para trabalho de call center. Além disso, como os pagos a cada hora, é uma boa idéia descobrir em qualquer custo associado ao trabalho em uma empresa.

Pagamento de incentivos

Na maioria dos casos, os incentivos para funcionários e contratados estão adicionando a um dos sistemas de pagamento base acima. Pode haver alguns trabalhos de vendas de contratados independentes que são apenas incentivos. Os incentivos podem simplesmente significar comissões sobre as vendas (um percentual do valor vendido), mas as empresas de call center usam muitos outros tipos de programas de pagamento de incentivo. As empresas podem oferecer bônus em dinheiro para as vendas de um determinado produto, para vendas acima de um determinado valor ou para o mais vendedor do dia, semana ou mês. Incentivos também podem ser oferecidos em empregos não vendidos. As empresas podem oferecer uma taxa mais alta para aqueles que concluem um certo número de chamadas por hora, um bônus para aqueles com bom feedback de atendimento ao cliente ou um certo número de chamadas ou pesquisas concluídas.

Independentemente de como uma empresa calcula incentivos, os agentes iniciando um novo emprego não poderão projetar o salário de incentivo até que estejam no trabalho há um tempo. E mesmo assim, vai flutuar.