Por que as políticas e a estratégia de negócios da Sears estão levando ao seu declínio

Embora atribua a economia e a mudança de preferências do consumidor, o declínio das Sears Holdings (que inclui as marcas Sears e Kmart Retail) é realmente uma combinação de piores práticas de varejo, uma estratégia de negócios principal desatualizada e uma imagem de marca grande e antiga. A pergunta que os investidores, analistas e clientes de varejo estão fazendo anos é "pode ​​ser salvo da falência do capítulo 11?"E, se assim for o?

Imagem da marca e realidade

De acordo com os relatórios e classificações de analistas, clientes, acionistas, especialistas e planilhas nos últimos anos, a Sears foi uma das piores empresas para trabalhar e teve uma das piores reputações de qualquer empresa do mundo. A Sears não é o investimento de varejo mais seguro, não o mais respeitado pelos gerentes de dinheiro, não pelo melhor cidadão corporativo, e não é a empresa mais ética do mundo.

Sears.com não é o site favorito do cliente para vestuário e realmente não é o favorito do cliente para qualquer aspecto das compras na Internet. A marca Sears não é a mais patriótica, não é a mais verde, e a marca Sears definitivamente não é a marca de varejo mais valiosa da América.

Então, o que exatamente é Sears? Comparado ao outro maior u.S. Cadeias de varejo só podemos dizer que Sears é duas coisas-big e antigas. E aposto que se uma das muitas empresas de consultoria de pesquisa que gosta de analisar e quantificar o setor de varejo de todos os ângulos faria uma pesquisa de associação de palavras, seus resultados seriam os mesmos. Quando as pessoas pensam "Sears", eles pensam "grandes e antigos."

Então, se o fundador Richard Sears renasceram o que ele faria de tudo isso? Claro, isso é um paradigma sem contexto e, portanto, uma pergunta sem resposta.

Oportunidades no setor imobiliário

Mas uma coisa que sabemos é que Richard Sears era um oportunista antes de ele ser um varejista. Alegadamente, Sears entrou no varejo em primeiro lugar quando ele estava trabalhando como agente de estação ferroviária e uma remessa de bacalhau de relógios de um fabricante foi recusada por um comerciante. À medida que a história passa, em vez de enviar o pacote de volta ao remetente, Richard Sears foi inspirado a aproveitar a oportunidade de pagar pelo pacote e ver se ele poderia vender os relógios. Menos de 20 anos depois, Richard Sears foi relatado que valem US $ 20 milhões em seu pequeno empreendimento de relógios que ele se transformou em um enorme império de catálogo de varejo.

Com base nessa história, acho que um oportunista Richard Sears aprovaria como a Sears Holdings está se transformando lentamente de ser uma empresa que vende coisas em uma empresa que aluga espaço onde outras pessoas podem vender coisas. Já em 1906, a Sears Roebuck Company controlava 3 milhões de pés quadrados de imóveis comerciais, o que o tornou o maior negócio do mundo em termos de propriedade.

Portanto, não é de surpreender que 228 anos após sua fundação oficial, a Sears Holdings (SHC Realty) tenha um portfólio imobiliário que atualmente é um dos maiores do mundo para organizações corporativas. A Sears Holdings tem mais imóveis que poderiam alugar do que o Simon Property Group, o MEGA Mall Landlord e a maior empresa imobiliária do mundo.

A "monetização imobiliária" parece ser a estratégia predominante da Sears nos dias de hoje, e os acionistas da Sears expressaram sua aprovação para a mudança da Sears para as prioridades imobiliárias, votando com seus dólares de investimento toda vez que a Sears faz um movimento que aproveita seu portfólio imobiliário em andamento em andamento renda ou dinheiro.

Basicamente, a Sears Holdings está silenciosamente conduzindo uma reorganização proativa do capítulo 11 de seus negócios sem a interferência de um administrador nomeado pelo tribunal ou o incômodo de qualquer ação judicial que. Colocando todo o sentimentalismo histórico do varejo, os líderes da Sears estão fazendo desapaixonadamente o que precisa ser feito para manter a Sears Holdings uma preocupação de negócios viável.

As perspectivas são boas para as atividades imobiliárias comerciais da Sears no presente e no futuro próximo. O excesso de espaço pós-recessivo do espaço barato se foi e as taxas de vaga de varejo estão nos níveis pré-recessiva na maioria dos lugares. É um bom momento para a Sears disponibilizar parte de seu espaço de varejo para varejistas que são mais relevantes e ainda em expansão, abrindo novas lojas. A oferta e a demanda devem buscar algumas boas taxas de arrendamento para sua metragem quadrada de varejo em locais privilegiados em toda a América do Norte.

As melhorias ainda precisam ser feitas

Qualquer sucesso que a Sears Holdings gera como um proprietário de varejo não o tornará um varejista melhor, no entanto. Desde que ainda tenha as portas de varejo abertas, a Sears terá que descobrir como ser um bom varejista, ou pelo menos um varejista "bom o suficiente" para encontrar o caminho de volta ao preto. Temos poucas pistas sobre como os líderes da Sears farão isso, o que provavelmente é um reflexo de mais da mesma falta de noção que tem se escondido atrás das portas da sala de reuniões da Sears há anos.

Mas enterrado em um deslizamento de relatórios negativos são dois pedaços de progresso positivo para o varejo da Sears. Os líderes da Sears têm se concentrado em melhorar a experiência internacional de compras no site da Lands End e expandi -la ao mesmo tempo. E os líderes da Sears também são incentivados pelos 65% das vendas que estão passando pelo programa de lealdade do cliente "Shop Your Way". Compre a participação da sua maneira está sendo interpretada como um progresso significativo para transformar a Sears em uma empresa centrada em membros.

Um modelo de negócios de associação pode funcionar para a Sears a curto prazo se o marketing for agressivo e as "recompensas" são boas o suficiente. Mas em algum momento, a Sears terá que responder a uma pergunta essencial para os "membros" da Sears que não foi capaz de responder suficientemente aos consumidores da Sears há anos. Quando você "se junta" a Sears, o que exatamente você é um membro de? Exatamente o que é a Sears vendendo tudo sobre?

Se os líderes da Sears não podem encontrar uma resposta melhor do que "grande e antiga" que os consumidores compram, então ele acabará abandonando todo o seu principal espaço de varejo para os inquilinos de varejo que são mais dignos. Do ponto de vista desapaixonado, em algum momento, a Sears terá que justificar sua própria existência de varejo para os detentores das planilhas. Sem uma redefinição dramática e uma nova identidade de varejo, não será capaz de.