Por que os funcionários não fazem o que você quer que eles façam?

Os gerentes perguntam perenemente por que os funcionários não fazem o que deveriam fazer. Enquanto parte da responsabilidade se enquadra em escolhas que os funcionários individuais fazem, os gerentes precisam assumir parte da culpa também. Os gerentes e os sistemas de gerenciamento que eles criam são geralmente responsáveis ​​quando os funcionários não fazem o que você quer que eles façam.

Os funcionários querem ter sucesso no trabalho. Você não conhece uma única pessoa que se levanta de manhã e diz: “Puxa, acho que vou trabalhar e falhar hoje.”Os funcionários geralmente falham devido a um fracasso em seus sistemas de gerenciamento de funcionários.

Para determinar por que um funcionário está falhando em uma tarefa ou por que seus objetivos parecem inatingíveis, você precisa fazer a pergunta que o DR. C. Edwards Deming (o pai do U.S. movimento de qualidade) perguntado tradicionalmente: “E o sistema de trabalho está fazendo com que o funcionário falhe?”Um exame dos sistemas de trabalho geralmente produz respostas importantes que ele costumava dizer em suas palestras aos gerentes.

Por que os funcionários não fazem o que você quer que eles façam?

Consultor internacionalmente conhecido, presidente e ex -professor da Escola de Pós -Graduação de Negócios da Universidade de Columbia, Ferdinand Fournies, em seu livro de referência, "Por que os funcionários não fazem o que deveriam fazer e o que fazer a respeito", diz isso A razão é que os funcionários não sabem o que deveriam fazer. Os gerentes desempenham um papel essencial para ajudar os funcionários a saber o que deveriam fazer.

5 sistemas de gerenciamento críticos

Os gerentes fazem isso criando sistemas de gerenciamento eficazes. Eles ajudam os funcionários desenvolvendo e usando esses cinco sistemas críticos de gerenciamento.

Sistemas de gerenciamento: estabelecimento de metas e envolvimento dos funcionários

Como gerente, você deseja projetar seu sistema de gerenciamento de funcionários de estabelecimento de metas e envolvimento dos funcionários para permitir que os funcionários tenham sucesso.

• Ajude a estabelecer metas gerais para o seu departamento e unidade de trabalho. Assuma a propriedade das metas que a empresa exige que você atinja e das metas que você pode definir subjetivamente, além disso.
• Comunique os objetivos da unidade de trabalho ou permitir que os funcionários participem da definição das metas, desenvolver mais a propriedade dos funcionários das metas.
• Envolver funcionários para determinar como eles alcançarão os objetivos.
• Ajude os funcionários a saber o que medir e como medir para que possam ver que estão progredindo no cumprimento dos objetivos.

Sistemas de gerenciamento: delegação

Delegar projetos e outras atividades para ajudar os funcionários a cumprir as metas de departamento usando métodos de delegação de sistema de gerenciamento eficazes.

• Auxiliar o funcionário a fazer um plano de trabalho geral com datas e uma linha do tempo para quando as principais entregas forem devidas para revisão.
• Compartilhe quaisquer fotos preconcebidas que você possa ter com o que deseja que o resultado ou as entregas pareça para que você e o funcionário compartilhem significado.
• Estabelecer os critérios para o sucesso. Você vai querer criar a oportunidade para uma celebração.
• Reúna -se com o funcionário nas datas de vencimento designadas para avaliar o progresso e os obstáculos encontrados. Você não quer ser surpreendido-e o funcionário não quer ser-se um prazo ou a etapa for perdida.

Sistemas de gestão: treinamento, educação e desenvolvimento

O treinamento desempenha um papel nos funcionários que sabem o que deveriam fazer. Eles precisam das habilidades e ferramentas essenciais para que tenham sucesso em seus empregos. Como gerente, você tem muita responsabilidade de garantir que seus funcionários de relatórios tenham a oportunidade de desenvolver as habilidades necessárias para ter sucesso.

• Mantenha os compromissos sobre as oportunidades de desenvolvimento de funcionários escritas no Plano de Desenvolvimento de Desempenho. (A capacidade de crescer e desenvolver suas habilidades é crucial para a motivação e o sucesso dos funcionários).
• Desenvolvimento de habilidades para funcionários do treinador diariamente e em suas reuniões semanais individuais com você.

Sistemas de gerenciamento: reconhecimento e recompensa

O reconhecimento é a forma mais poderosa de feedback dos funcionários. O reconhecimento apropriado e oportuno de um funcionário é o feedback que reforça as ações que você deseja ver mais do funcionário. Se o funcionário for informado, por meio de reconhecimento específico oportuno, dos tipos de ações que você deseja ver, é provável que o funcionário os repetirá.

• Fornecer reconhecimento que é oportuno e que reforça a aprendizagem dos funcionários e a realização de objetivos.
• Reconheça os funcionários por fazer o que você quer que eles façam.

Em uma empresa de tamanho médio, as pesquisas semestrais de satisfação dos funcionários são realizadas. A equipe de cultura e comunicação não ficou satisfeita com a quantidade de informações específicas recebidas em resposta à pergunta: "Como a empresa faz você sentir que está realmente interessado no bem-estar dos funcionários?"

O comitê criou um segundo questionário e descobriu que o fator número um que afetava se os funcionários se sentiam genuinamente cuidados pela empresa, era um tempo de interação pessoal positivo com seu gerente. Muito poderoso. Encontrando, você não diria?

Você tem esses sistemas de gerenciamento em vigor? Os funcionários ainda estão agindo como se não soubessem o que você quer que eles façam?

Sinais de que os funcionários não sabem o que você quer que eles façam

Os sinais de que seus funcionários ainda não sabem o que você quer que eles façam incluem

• tarefas que não são concluídas no prazo;
• procrastinação em projetos;
• erros e erros;
• um foco no trabalho não essencial e ocupado;
• quantidades insatisfatórias de saída;
• Resultados que não capitalizam o potencial de sucesso;
• falta de vontade de pedir ajuda;
• desculpas e falha em assumir a responsabilidade; e
• Falha em fornecer feedback oportuno.

Se você vir esses sinais de seus funcionários, precisar.

A linha inferior

Seus funcionários não são estúpidos; Eles não são indiferentes; Eles não são desmotivados. Eles simplesmente não sabem o que você quer que eles façam.