O que fazer quando um cliente não pagará

Não há nada mais frustrante do que quando você aparece para um emprego, mantenha o fim do contrato e depois precisa perseguir incessantemente um cliente para pagar o que você deve. Não pense que é necessariamente sua culpa se isso aconteceu com você mais de uma vez. Você pode fazer tudo do começo ao fim e ainda acaba com problemas de coleta.

É possível evitá -lo? Talvez, mas existem tantas variáveis ​​em jogo que é impossível encontrar e implementar uma fórmula à prova de falhas. Então, como você lida com isso quando acontece? Temos algumas salvaguardas que você pode implementar, bem como algumas sugestões que podem ajudá -lo quando você precisar perseguir um cliente para obter o seu devido.

Conheça seu cliente

Existem inúmeras maneiras pelas quais você pode obter informações sobre clientes em potencial, especialmente na era da informação. Inúmeras agências e serviços o ajudarão com verificações de antecedentes, e há outros avenidas também. Faça um pouco de escavação e você poderá encontrar outras pessoas que trabalharam com este cliente. Pergunte completamente como era trabalhar com o cliente. Se as histórias de horror ocorrerem imediatamente, não aceite o trabalho.

Sempre tenha um contrato

Isso pode parecer um acéfalo, mas vai muito além de um contrato escrito padrão por escrito. Muitas vezes, os clientes decidirão que desejam fazer alterações após o início do trabalho ou querem adicionar mais trabalho ao pedido existente. Quando isso acontece, você deve Revise seu contrato antes de iniciar qualquer trabalho adicional ou fazer mudanças caras.

Existem soluções úteis de gerenciamento de contratos por aí que podem facilitar muito esse processo, então não pule esta etapa. É um dos maiores obstáculos a serem pagos se você a negligenciar.

Descreva um cronograma de pagamento

Parte do seu contrato deve incluir um cronograma de pagamento em intervalos específicos no projeto. Os cronogramas de pagamento são uma ótima maneira de garantir que o fluxo de caixa necessário para continuar o trabalho esteja sempre lá. Se o cliente perder uma data de pagamento, deixe claro que há um período de carência especificado, após o qual o trabalho cessará até que o saldo devido seja pago integralmente. Lembre -se, você precisa dizer o que você quer dizer, o que você diz e faz exatamente O que você diz que vai fazer todas as vezes.

Mantenha a atmosfera amigável

Se você for muito forte, o cliente pode usar isso como uma desculpa para não trabalhar com você. Lembre -se de que você precisa proteger sua própria reputação e ser quem exerce profissionalismo.

Não tenha medo de negociar com seu cliente e ver se você pode encontrar um contrato de pagamento que seja do melhor interesse de todos. Entenda que, seja justo ou não, é provável que você tenha que ser quem exerce flexibilidade nesses casos e, não, nunca é conveniente.

Pare o trabalho

Depois que todas as tentativas de receber o pagamento forem esgotadas, é hora de fazer algo que chamará a atenção do cliente. Pare todo o trabalho e informe o cliente que o trabalho estará em espera até que a conta esteja atual. Novamente, você precisará descobrir como fazer isso de uma maneira amigável e profissional. Dê ao cliente todas as chances de corrigi -lo e assegure -lhe que não haverá mais atrasos assim que todos voltarem na mesma página.

Acompanhar regularmente

Espere algum ressentimento por parte do cliente, mesmo que você faça tudo certo. Seja persistente, mas mantenha um tom amigável o tempo todo. Quanto mais tensão você cria, menor será a probabilidade de o cliente desejar consertar a situação. Mate o cliente com bondade, e fica mais desconfortável não Para trabalhar com você.

Obtenha ajuda

Se seus esforços realmente não estão levando você a lugar algum, você pode querer que seu advogado se envolva. Ele ou ela pode encaminhá -lo para uma agência de coleções cujo departamento jurídico redigirá uma carta buscando pagamento. Se por alguma chance, você não tem um advogado em retentor, inúmeras empresas de coleções on -line podem ajudá -lo.

Leve o cliente ao tribunal

Se tudo mais falhar, talvez seja necessário processar o cliente para recuperar o dinheiro que você deve. A melhor maneira de simplificar esse processo é manter um cronograma de pagamento em valores que se enquadram no máximo do estado para pequenas reivindicações. Processando em pequenas reivindicações O Tribunal é mais fácil e rápido do que ir atrás de quantias maiores de dinheiro, então lembre -se disso enquanto está escrevendo seu contrato.