O que os funcionários devem fazer quando os gerentes ignoram suas reclamações?

Não há uma única resposta para a pergunta “O que os funcionários devem fazer se os gerentes ignorarem suas reclamações?”Porque a resposta depende do que você quer dizer com ignorar e o que você quer dizer com uma reclamação. Você pode usar quatro tipos de reclamações comuns de funcionários para responder a essas perguntas. 

Ignorando vs. Incapaz de cumprir

Se você for ao seu chefe e disser: "O processo que usamos para rastrear o inventário está desatualizado e inutilizável", e seu chefe murmura algo e não faz nada para consertar o processo de inventário, isso está ignorando você.

Mas, se você fizer a mesma reclamação, e ela responde: "Eu sei, mas para atualizar o sistema, precisamos de US $ 200.000 e as finanças não autorizarão isso", ela não está ignorando você. Ela não está mudando de nada como você solicitou, mas ela não está te ignorando. Na verdade, ela respondeu-talvez não fosse a resposta que você queria ouvir, mas ela definitivamente respondeu.

Muitas vezes, as pessoas assumem que, se o chefe não fizer o que você pediu para fazer, você está sendo ignorado. Os chefes não são obrigados a tornar todas as mudanças sugeridas por um funcionário e, de fato, muitas vezes eles não podem por razões que você não, ou não quer, entender.

Tipos de reclamações Os funcionários fazem

Agora, considere o que é uma reclamação. Existem quatro categorias de reclamações e, com cada categoria, você deve tomar uma tática diferente quando for ignorado. As queixas dos trabalhadores geralmente podem ser separadas em queixas legais, problemas de processo, problemas de carga de trabalho, outras queixas não específicas. Como você se aproxima de cada.

Queixas legais

Se você reclamar com seu chefe que Jane está assediando sexualmente você, ou que Steve está violando os regulamentos da OSHA, e seu chefe não lançam uma investigação, você precisa escalar o problema. Você pode relatar esses problemas ao chefe do seu chefe ou ao departamento de RH.

Muitas empresas têm uma linha de dicas anônimas, onde você pode relatar violações legais, e você também pode fazer isso. Se seguir esta rota não resolver o problema, você sempre poderá denunciá -lo à agência governamental relevante.

Mas, lembre -se, só porque você reclama de algo, não significa que é necessariamente uma violação da lei. Por exemplo, se sua queixa de assédio sexual sobre Jane é: "Jane me convidou para sair um encontro" e é isso, não há nada para o seu chefe fazer, além de dizer: "Ok, obrigado.”

É apenas uma violação se Jane não levar não para uma resposta ou trata você de maneira diferente porque você disse que não. Da mesma forma, o que você pode ver como uma violação da regulamentação governamental pode não ser realmente um-muitas vezes não sabe o que acontece nos bastidores.

Reclamações de processo

Voltando ao exemplo do processo de inventário que está desatualizado. Você acha que poderia ser feito melhor. Se você apenas diz: “O processo de inventário fede!“Espere que seu gerente o ignore. 

Isso não é uma queixa adequada, isso está apenas choramingando. Se você vier ao seu gerente e disser: "O processo de inventário fede, então acho que devemos fazer A, B e C", essa é uma queixa razoável. Se o seu gerente não implementar suas sugestões, isso não significa que ele está ignorando você ou que sua sugestão não é viável.

Muitas vezes, você só conhece parte do sistema. Você vê sua parte, e é isso. Portanto, a empresa pode não implementar suas idéias porque, francamente, suas idéias não funcionam para todas as partes e processos afetados. Ou eles custam muito. Ou, eles simplesmente não querem e esse é um motivo legítimo também. Seriamente.

Isso pode parecer ridículo, mas não é. A empresa não pode implementar tudo o que os funcionários sugerem. Você disse sua peça e ofereceu uma solução e depois pode deixar. Este não é o tipo de sugestão que você escala. Seu gerente não apreciará e você não ficará bem.

Reclamações de carga de trabalho

Não assuma que seu gerente sabe exatamente o que você faz o dia todo. Seu gerente pode não saber que você está completamente sobrecarregado enquanto seu colega de trabalho está assistindo a vídeos no YouTube o dia todo.

Se você estiver sobrecarregado, leve -o ao seu gerente como este: “No momento eu tenho A, B, C e D, no meu prato. Não vejo nenhuma maneira razoável de fazer todos eles até sexta -feira. Quais têm a principal prioridade?"Se o seu gerente disser:" Faça tudo ", você pode pedir ajuda.

Se o seu gerente não oferecer ajuda ou ignorar você, você precisará dar alguns passos.

• Um, avalie se você é realmente realista sobre a quantidade de trabalho que tem. Você está gastando muito tempo brincando também?
• Dois, priorize -se. Você precisa descobrir qual é a tarefa mais importante e fazer isso primeiro.
• Três, decida se você quer viver esta vida.

Ninguém o obriga a trabalhar em um determinado trabalho. Se a carga de trabalho não se encaixar na maneira como você deseja viver sua vida, comece a procurar um novo emprego. Quando você encontrar um, saia do seu emprego e saia.

No entanto, lembre -se de que, se você quiser progredir em sua carreira, provavelmente não o fará trabalhar 40 horas por semana. As pessoas que subiram ao topo da escada de carreira geralmente dedicam muito mais horas do que as pessoas no fundo. Tudo bem se você estiver feliz onde está, mas não se queixa de não ser promovido quando você está saindo pela porta o mais tardar 5:02 todas as noites.

Outros tipos de reclamações

Estes abrangem tudo, de "meu colega de trabalho cheira" a "eu odeio meu trabalho.”Essas são reclamações que você precisa parar de fazer. Se o seu colega de trabalho cheirar, você pode trazê -lo diretamente ao seu colega de trabalho ("Eu realmente não sei como dizer isso, mas notei que você pode querer tomar banho mais") ou deixá -lo ir ir.

Seu gerente percebeu que essa pessoa cheira mal também e não fez nada, então trazê -lo para o seu gerente não mudará nada. Para "eu odeio meu trabalho", seu chefe não quer ouvir isso. Não é construtivo e está apenas choramingando. Encontre um novo emprego em vez de reclamar.

A regra básica de reclamar é que, se você puder oferecer uma solução, poderá trazer à tona a reclamação. Caso contrário, está apenas choramingando. Reclamando de regras, sua carga de trabalho razoável ou maus hábitos de seu colega de trabalho está apenas choramingando. Chemar não é realmente tolerado e seu chefe deve ignorá -lo.

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Suzanne Lucas é uma jornalista freelancer especializada em recursos humanos. O trabalho de Suzanne foi apresentado em publicações de notas, incluindo Forbes, CBS, Business Insider, e Yahoo.