O que é teoria cognitiva na pesquisa de mercado?

A teoria cognitiva na pesquisa de mercado revela o que os consumidores pensam durante o processo enquanto pesquisam um produto através de muitos canais e se preparam para comprá -lo.

O que é teoria cognitiva na pesquisa de mercado?

A aplicação da teoria cognitiva à pesquisa qualitativa pode facilitar para os participantes da pesquisa fornecer respostas mais profundas e relevantes do que perguntas simples de pesquisa. Onde o interrogatório direto geralmente resulta em respostas superficiais sim ou não, a aplicação da teoria cognitiva à pesquisa qualitativa pode gerar uma conversa mais natural com os consumidores.

Pesquisa qualitativa pode ser adaptada para se adequar a muitos campos, incluindo o comportamento de compra do consumidor. É um ajuste natural para profissionais de marketing e anunciantes que querem entender o que leva os consumidores a comprar uma marca ou produto. Os profissionais de marketing que têm um profundo entendimento das motivações e da experiência do consumidor podem criar campanhas e produtos publicitários que atendem às necessidades reais do consumidor, resolvendo seus problemas.

Como a teoria cognitiva na pesquisa de mercado funciona

Os consumidores passam por vários estágios a caminho de fazer uma compra. Diz -se que os compradores passam por um funil de marketing, que representa o compromisso de fazer uma compra.

É fácil se concentrar no movimento dos consumidores através deste funil sem realmente entender o que leva esse movimento de um estágio para o próximo.

Duas teorias básicas para uma abordagem cognitiva são a teoria da percepção e a teoria da identidade, e ambas são fundamentadas na fenomenologia. A fenomenologia é o estudo da experiência consciente que as pessoas têm em relação a seus ambientes. O foco da fenomenologia é a experiência em primeira pessoa.

Em pesquisa qualitativa de mercado, a fenomenologia é a base para grupos focais, revistas de consumidores e entrevistas. Em pesquisas fundamentadas na filosofia fenomenológica, os participantes dão Contas de suas experiências e, ao fazê -lo, retransmitir informações que somente elas têm.

Tipos de teoria cognitiva na pesquisa de mercado

A teoria da percepção passa da fenomenologia e da neurociência. Os teóricos da percepção estão interessados ​​em como o mundo é percebido e conceitualmente organizado pelo cérebro humano. Quando os pesquisadores de mercado usam a teoria da percepção como base para suas perguntas, eles podem pedir aos participantes da pesquisa que reflitam e comunicam sobre as etapas naturais do processamento de informações. Essas etapas são atenção, ensaio, recuperação e codificação.

Pesquisas de mercado padrão usando pesquisas podem não explicar prontamente os pensamentos e emoções frequentemente inconscientes dos consumidores. Mas eles podem se aprofundar em seu pensamento inconsciente mais profundo se fizeram perguntas mais abertas, como "O que você notou primeiro sobre o produto?"ou" com o que você associou o produto?"

Teoria da identidade

A teoria da identidade está focada em como as pessoas se definem e onde elas se colocam no ambiente. Os teóricos da identidade estão interessados ​​nas escolhas, aspirações, preocupações e necessidades dos indivíduos. A teoria da identidade tem aplicações práticas para a construção de perfis de consumidores e é a base para a segmentação de mercado. As pessoas tendem a não ser muito boas em analisar seus comportamentos ou revelar as razões por trás de sua motivação. Isso significa que a apresentação de perguntas de pesquisa aos participantes de uma estrutura de identidade tende a provocar respostas mais sutis, honestas e ponderadas.

Como as pessoas processam informações

Apenas cerca de sete bits de informação podem ser armazenados em nossa memória de curto prazo a qualquer momento. O cérebro humano precisa ensaiar as informações para mantê-las em memória de curto prazo. Quando um pouco de informação foi suficientemente ensaiado, a informação é movida para a memória de longo prazo, onde pode ser recuperada sem ensaio contínuo.

Bits de informações que não são ensaiadas continuamente para permitir que eles permaneçam em memória de curto prazo, ou não ensaiados o suficiente para mudar para a memória de longo prazo, são esquecidos.

Para fazer uso de informações de informação em memória de longo prazo, esses bits de informação devem ser transferidos de volta à memória de trabalho para que possam ser recuperados.

Na maioria das vezes, esse tipo de processamento de informações ocorre sem nosso esforço explícito consciente. Somente quando a informação é excessivamente complexa ou estranha às nossas experiências típicas que precisamos para exercer esforço para memorizar Bits de informação. Como esses processos são muito automáticos, os participantes da pesquisa de mercado podem não explorar seus pensamentos e emoções muitas vezes inconscientes.

Takeaways -chave

• A teoria cognitiva é uma maneira de realizar pesquisas de mercado que descobrem idéias mais profundas sobre o pensamento do consumidor.
• Através de técnicas como grupos focais e perguntas abertas, os consumidores compartilham suas experiências em primeira pessoa.
• Ter uma visão do que faz os compradores comprarem aos profissionais de marketing uma maneira de criar anúncios e produtos que melhor atendem às necessidades reais do consumidor.
• Muitas pessoas desconhecem suas motivações inconscientes.