O que é avvo?

Avvo é um site líder para informações do consumidor sobre advogados. Alguns advogados desconfiam ou até odeiam tanto o Avvo que entraram com ações judiciais contra o site. Outros advogados adoram e veem como uma grande fonte de novos negócios.

Em ambos os casos, o AVVO se tornou um dos principais serviços para obter informações sobre advogados, e isso não teria acontecido sem a participação de milhares de profissionais em todo o país.

O que é avvo?

O site de informações do consumidor AVVO vai além do marketing de advogados padrão em termos das informações que fornece aos usuários. Alguns outros sites permitem que os advogados publiquem seus nomes, endereços, números de telefone e links para seus sites, geralmente por uma taxa, mas o AVVO fornece uma profundidade de informação muito maior.

Nem todos os estados permitem que seus advogados participem com o avvo. A Virginia Bar Association baniu a prática em 2017.

Avvo permite que os advogados publiquem o que são essencialmente currículos online. Eles podem mostrar seus históricos acadêmicos e de emprego, créditos de publicação, prêmios e casos significativos. Eles podem postar links para seus sites ou artigos que publicaram, no avvo ou em outros sites.

Eles podem responder a perguntas legais publicadas por leitores e clientes em potencial que podem pesquisar advogados com base em seu campo de prática, por cidade ou estado, ou por um determinado tópico, eles estão preocupados.

O site afirma ter mais de 8 milhões de visitantes por mês e indica que aproximadamente 650.000 deles acabam entrando em contato com um ou mais dos advogados participantes.

Tipos de informações avvo

Avvo apresenta perfis de advogados, um sistema de classificação e avaliações de clientes de advogados.

Perfis AVVO

Alguns advogados descobriram que já têm perfis AVVO que não criaram pessoalmente porque os dados do Avvo Mines disponíveis ao público e o utilizam para criar perfis. Não importa se o advogado está realmente usando seu serviço.

Os advogados podem reivindicar a propriedade de seus perfis seguindo algumas etapas para verificar suas identidades. Informações imprecisas ou incompletas sobre o advogado podem ser publicadas no site AVVO se um advogado não reivindicar o perfil. Alguns advogados acham que estão sendo forçados a usar o AVVO contra sua vontade apenas para evitar informações incorretas sobre eles serem disseminados.

O AVVO não permite que os advogados excluam seus perfis ou "não concedam" seus perfis depois de reivindicados.

Conrad Saam, diretor de marketing da AVVO de 2006 a 2011 e atualmente CEO da Mockingbird Marketing, respondeu a essa percepção. Ele afirmou que os advogados podem corrigir informações incorretas sem reivindicar seus perfis entrando em contato com o atendimento ao cliente da AVVO.

Saam disse: "Não fomos atendidos por ter informações imprecisas ou datadas em qualquer perfil. Os advogados poderiam entrar em contato conosco em [email protected], e nós consertaríamos essas imprecisões sem exigir que o advogado reivindique seu perfil."Esta opção aparentemente não é amplamente conhecida com base no número de advogados que expressaram essa preocupação.

O sistema de classificação AVVO

Uma segunda crítica ao Avvo é o seu sistema de classificação de advogados. Este sistema é o que distingue avvo de outros sites de marketing de advogados. Empresas como Martindale-Hubbell usam um sistema geral de revisão por pares há muitos anos, mas o Avvo vai além desse tipo de sistema e considera as opiniões de outros advogados como apenas um dos muitos fatores necessários para avaliar um advogado.

Avvo oferece a cada advogado uma pontuação numérica em uma escala de 1 a 10 com base nas informações no perfil desse advogado. Quanto menos informações existe no perfil de um advogado, menor a probabilidade de um advogado ter um bom ranking.

Os advogados que desejam ter uma boa pontuação no AVVO não têm escolha a não ser dedicar tempo ao desenvolvimento de seus perfis.

O AVVO indica que deve levar cerca de 30 minutos para preencher um perfil, mas muitos advogados acharam que o processo é mais demorado, principalmente porque os usuários devem identificar os itens a serem incluídos que aumentarão sua pontuação AVVO.

A Saam disse que o ranking deve ser considerado um "Aplicação de pontuação de currículo" e que as informações mais pertinentes à formação profissional de um advogado terão mais peso. Mas um advogado pode não receber pontos por informações até que tenham sido revisados ​​e adicionados manualmente ao sistema se um item como uma publicação ou associação não for reconhecido pelo sistema avvo.

As queixas sobre o sistema de classificação de advogados se tornaram particularmente intensas no início de 2011, quando muitos advogados descobriram que suas pontuações no AVVO haviam caído, mesmo que nada tivesse mudado em seus perfis. O AVVO indicou que mudou o algoritmo usado para calcular o ranking de advogados, o que resultou em classificações mais baixas para muitos advogados.

Avaliações de clientes no avvo

Uma terceira crítica ao AVVO refere -se a como seu sistema permite que alguém escreva uma revisão do cliente de um advogado. Isso torna muitos advogados extremamente desconfortáveis ​​porque cria a possibilidade de informações aparecendo no perfil que está completamente fora do controle do advogado.

Clientes com raiva ou insatisfeitos de alguma forma têm muito mais probabilidade de publicar um comentário sobre um advogado do que alguém que ficou satisfeito com os serviços que receberam. Assim, muitos advogados temem que um cliente insatisfeito possa postar uma revisão negativa que prejudicaria a imagem do advogado, e as críticas podem não ser justas ou precisas.

Não existe um mecanismo para garantir que uma pessoa que publica um comentário seja realmente um cliente; portanto, alguém que nem sequer era representado pelo advogado, como a parte adversária em um processo, poderia postar uma revisão negativa.

O AVVO não fornece uma maneira de remover as críticas se o comentário passar por seu sistema de aprovação, e os advogados temem que uma pessoa possa causar estragos em seu perfil. Avvo diz que as revisões dos clientes não são consideradas no ranking profissional de um advogado em seu algoritmo, mas a presença de uma revisão severamente negativa do cliente pode superar facilmente qualquer pontuação numérica.

Saam disse que o Avvo realmente rejeitou aproximadamente 30% das revisões de clientes que foram publicadas no site durante seu mandato. Cada revisão do cliente é revisada manualmente para garantir que esteja em conformidade com as diretrizes da comunidade da Avvo e elas não aprovam críticas que são principalmente ataques pessoais ou que vêm de pessoas que não são clientes.

Louvor ao Avvo

Avvo foi elogiado por fornecer um nível de transparência na profissão de advogado que não existia anteriormente. Por exemplo, as informações são publicadas com destaque no perfil do advogado se tiverem sido disciplinadas pela associação de advogados estaduais.

Não é de surpreender que isso tenha gerado raiva e até alguns processos fracassados ​​de advogados anteriormente disciplinados. Mas a maioria do público em geral consideraria essa informação relevante na avaliação das credenciais de um advogado.

Além disso, os clientes podem fazer suas reclamações publicamente se um advogado tem o hábito de receber dinheiro dos clientes sem fazer nenhum trabalho significativo. As respostas estão ligadas ao perfil desse advogado se o advogado tiver respondido a perguntas postadas no site AVVO, para que as pessoas possam ver o tipo de conselho normalmente entregue pelo advogado.

Mais importante para os advogados usando ativamente o AVVO é o negócio que ele pode gerar para suas práticas de direito. O valor de otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) do sistema avvo é alto. Uma busca pelos nomes de muitos advogados trará seu perfil AVVO na primeira página do Google. Alguns advogados gostam de ter seus perfis em um site tão visível, principalmente os advogados que receberam um ranking AVVO alto.

Alguns advogados estão descobrindo que responder a perguntas legais publicadas no site da AVVO é uma ótima maneira de encontrar novos clientes.

Eu preciso usar avvo?

O AVVO oferece uma oportunidade para os advogados interagirem com clientes em potencial que têm questões legais específicas ou que precisam de serviços jurídicos específicos. Essa interação cria pelo menos a possibilidade de a pergunta se transformar em um cliente gerador de taxas. Não funcionou para todos os advogados, mas muitos estão satisfeitos com os resultados que alcançaram.

Takeaways -chave

• Avvo é um site de informações do consumidor especializado em fornecer dados sobre advogados praticantes.
• O site oferece perfis, um sistema de classificação e avaliações de clientes de cada advogado.
• Os advogados não precisam participar ativamente da criação de seus perfis, e isso pode acontecer sem o seu conhecimento.
• Os advogados não podem alterar a desinformação em seus perfis sem reivindicar seus perfis.