O que uma recepcionista veterinária faz?

Recepcionistas veterinários cumprimentam clientes, definem compromissos e pagamentos de processos. Eles são a primeira pessoa que um visitante encontra no escritório do veterinário e, como tal. Seu tom e comportamento podem ajudar um dono de um animal de estimação e um animal de estimação a se sentir menos nervoso em visitar o veterinário, o que facilita a experiência para todos.

Deveres e responsabilidades da recepcionista veterinária

Este trabalho geralmente requer a capacidade de fazer o seguinte trabalho:

• Fornecer atendimento ao cliente, como cumprimentar os clientes, responder a perguntas, processar pacientes recebidos e lidar com pagamentos.
• Atender as chamadas telefônicas, que podem envolver responder a perguntas e triagem e agendar compromissos.
• Lidar com e -mail e e -mail de entrada e saída.
• Atualizar e arquivar gráficos de pacientes.
• Insira dados em um programa de cobrança computadorizado.
• Processar pagamentos com cartão de crédito e preparar depósitos bancários.
• Recuperar prescrições.
• Auxiliar nas compras de suprimentos para animais de estimação, como alimentos para animais de estimação, suplementos e itens de limpeza.
• Mantenha a limpeza da sala de espera.

Além de fornecer um excelente atendimento ao cliente aos clientes e garantir que as operações da recepção funcionem sem problemas, a recepcionista atua como a principal recepção quando um cliente entra na sala de espera com seu animal de estimação, alerta o técnico ou veterinário apropriado da chegada do cliente e processa o Pagamento do cliente na conclusão da nomeação.

Salário da recepcionista veterinária

O salário que um recepcionista veterinário ganha geralmente é proporcional ao seu nível de experiência e educação no campo. Também pode ser influenciado pela taxa média de pagamento predominante onde a clínica está localizada.

O PayScale fornece informações salariais para recepcionistas veterinários da seguinte forma:

• Renda anual mediana: $ 28.982 (US $ 13.93/hora)
• Receita anual 10% dos 10%: $ 42.412 (US $ 20.39/hora)
• Receita anual de 10% inferior: $ 19.463 (US $ 9.36/hora)

Fonte: Payscale.com, 2019

O u.S. O Bureau of Labor Statistics (BLS) não fornece informações salariais especificamente para recepcionistas veterinários; no entanto, eles mostram ganhos para recepcionistas:

• Renda anual mediana: $ 29.141 (US $ 14.01/hora)
• Receita anual 10% dos 10%: $ 41.662 (US $ 20.03/hora)
• Receita anual de 10% inferior: $ 20.592 (US $ 9.90/hora)

Fonte: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Educação, treinamento e certificação

Para trabalhar como recepcionista veterinária, são necessárias a seguinte educação e experiência:

• Educação: Embora um diploma universitário não seja necessário para esta posição, muitos recepcionistas veterinários têm um diploma em negócios ou em um campo relacionado a animais. Um diploma ou GED do ensino médio geralmente é suficiente para atender aos requisitos educacionais de um empregador.
• Treinamento: Um fundo que trabalha com animais, particularmente no ambiente veterinário, pode aumentar as chances de emprego. Os estagiários geralmente passam por um treinamento prático significativo para se familiarizar com o software de gerenciamento de práticas veterinárias usado em sua clínica. Existem vários programas de software populares que permitem à recepcionista atualizar o banco de dados de arquivos do paciente, manter o livro de compromissos da clínica e fornecer faturas para fins de cobrança.
• Certificação: Recepcionistas veterinários podem obter certificação profissional por meio de uma associação como a American Animal Hospital Association (AAHA). Um curso de certificado de recepcionista veterinário é oferecido em um formato online que pode ser concluído em três semestres. A AAHA também oferece orientação profissional e estágios para candidatos qualificados.
• Avanço: Recepcionistas veterinários podem fazer a transição para uma variedade de outras funções de clínica veterinária, como gerente de escritório, gerente de canil ou técnico de veterinário.

Habilidades e competências da recepcionista veterinária

Recepcionistas veterinários devem ter as seguintes habilidades:

• Compaixão e sensibilidade: Capacidade de ser sensível a um animal de estimação doente, bem como seu proprietário em questão.
• Habilidades de atendimento ao cliente: Capacidade de fornecer um serviço amigável e eficiente aos pacientes pessoalmente, bem como ao telefone.
• Habilidades interpessoais: Capacidade de se sentir confortável em lidar com pacientes, funcionários e outros.
• Habilidades tecnológicas: Capacidade de operar tecnologia de escritório, como computadores, máquinas de fax e copiadoras.
• Resistência mental e física: Capacidade de manter a calma ao lidar com um animal nervoso e defensivo.
• Habilidades organizacionais: Capacidade de gerenciar operações do escritório, como receber mensagens, agendar compromissos e manter arquivos do paciente.

Perspectivas de emprego

O u.S. O Bureau of Labor Statistics afirma que o emprego de recepcionistas deve crescer 9% até 2026, tão rápido quanto a média para todas as ocupações. Oportunidades de emprego para recepcionistas veterinários tendem a surgir regularmente na maioria das áreas. A profissão veterinária mostrou um forte crescimento nos últimos anos, impulsionando a necessidade de pessoal de apoio adicional à medida que os veterinários abrem seus consultórios privados. A rotatividade também é esperada, à medida que recepcionistas veterinários experientes se aposentam ou se mudam para outras indústrias.

Ambiente de trabalho

Uma recepcionista veterinária geralmente trabalha em uma área visível e facilmente acessível ao público e à equipe, e está próximo da sala de espera e dos funcionários. Eles podem trabalhar em um escritório veterinário particular, ou hospital ou clínica veterinária, e devem se sentir confortáveis ​​em trabalhar em torno de uma variedade de animais. Eles podem ser obrigados a levar os animais para a área de tratamento se todos os técnicos estiverem ocupados.

Horário de trabalho

Recepcionistas veterinários podem esperar trabalhar alguma noite, fim de semana e horas de férias, dependendo da programação em sua clínica individual.

Como conseguir o emprego

APLICAR

Procure posições de recepcionista veterinária em suas clínicas e hospitais locais veterinários. Por exemplo, o site do Long Animal Emergency Center publica oportunidades de emprego para candidatos interessados. Além disso, a Ihireveterinária, de fato, e Glassdoor fornecem publicações de emprego para esta profissão.

Junte -se a uma organização

Considere ingressar na American Veterinary Medical Association (AVMA) e a American Animal Hospital Association (AAHA) para participar de conferências e se conectar com outras pessoas da indústria. A associação a uma organização da indústria pode ajudar a construir uma rede de contatos, o que pode levar ao emprego.

Comparando trabalhos semelhantes

As pessoas interessadas em trabalhar como recepcionista veterinária também devem considerar os seguintes trabalhos, juntamente com o salário médio anual:

• Recepcionista do escritório: $ 29.140
• Representante de atendimento ao cliente: $ 33.750
• Funcionário Geral de Escritório: $ 32.730
• Funcionário da informação: $ 34.520

Fonte: VOCÊ.S. Bureau of Labor Statistics, 2018