Passos para uma estratégia de mídia social sem fins lucrativos bem -sucedida

As organizações sem fins lucrativos usam uma ampla gama de ferramentas de mídia social (vídeo, áudio, texto digital, fotos, jogos) para compartilhar seu conteúdo socialmente.

No entanto, na pressa de entrar nas mídias sociais bandwagons, muitas organizações sem fins lucrativos ignoram a estratégia e o planejamento necessários para alcançar o sucesso.

Aqui estão 11 etapas que sua organização pode tomar para criar uma estratégia e planejar seus esforços de mídia social. Um pouco de planejamento percorre um longo caminho!

Crie um comitê de mídia social

O trabalho diário das mídias sociais não pode ser feito em um silo. Para formar um comitê de mídia social dinâmico e funcional, pense nas pessoas envolvidas com sua organização que:

• Como se comunicar com as partes interessadas
• Como a tecnologia (eles não precisam ser experientes em tecnologia)
• São criativos
• Tenha o dedo no pulso das últimas notícias
• Estão bem conectados e entusiasmados

A chave é fazer com que esse grupo de pessoas pensem através de um lente de mídia social.

Plano

Comece definindo seus objetivos e objetivos. Como você saberá o sucesso? O que você pode medir diretamente atribuível às mídias sociais? 

As métricas podem incluir:

• Aumento das inscrições por e-mail
• Maior participação no evento
• Novas inscrições voluntárias
• Aumento do tráfego do site

Se você deseja usar apenas as mídias sociais para arrecadar dinheiro, provavelmente deve reavaliar essa estratégia. O Facebook mostra organizações sem fins lucrativos como usar o Facebook como um degrau na escada de arrecadação de fundos.

Organizar -se

Crie uma planilha de medição de mídia social. Escolha uma data de início e registre todos os dados que você deseja rastrear, de acordo com suas métricas.

Sugestões incluem curtidas, seguidores, leitores de blogs, assinantes de e -mail.

Inscreva -se em uma conta gratuita do Google Analytics para medir as referências do site de mídia social - de onde os visitantes do seu site estão vindo.

Criar políticas

O Comitê de Mídia Social, juntamente com um advogado ou pessoa de RH, pode ser responsável pela elaboração dessas políticas. Amostras de políticas de mídia social do governo e sem fins lucrativos podem ser encontradas aqui.

Perguntas a serem feitas ao criar uma política de mídia social:

• Faça um plano para comunicações de crise. O que acontece em caso de crise de relações públicas?
• Seja inteligente em treinar funcionários sobre o que deveriam e não devem compartilhar online.
• Capacitar e educar a equipe em vez de puni -los.
• Quem são os administradores da página? Quem vai assumir o comando quando essa pessoa estiver de férias/saída? Quem tem as senhas e informações de login?

Escolha canais

Como você saberá qual canal escolher sem conhecer seu público e onde eles estão? Como você saberá onde participar até saber quem vai administrar e manter as contas?

Coisas a considerar:

• Onde estão seus apoiadores?
• Onde eles se reúnem?
• Pergunte ou pesquise seus apoiadores e círculo eleitoral.

Não seja pego em síndrome de novo objeto brilhante. O Snapchat pode ser incrível, mas isso não significa que valerá a pena para sua organização sem fins lucrativos.

Ouvir

Participe desses canais para ter uma ideia de sua cultura. Siga/como outras organizações semelhantes. Cada rede tem sua própria cultura, sua sensação e sua linguagem.

Ouça o que as pessoas estão dizendo - o que os move? O que eles estão compartilhando e retweeting?

Ouça o que outras organizações estão postando - está caindo? Tornando-se viral? Obtenha idéias e veja o que você pode imitar/adaptar.

Trabalhe mais inteligente

Explore vários painéis de mídia social e ferramentas de agendamento (Hootsuite, Tweetdeck, Buffer, pós -planejador). Lembre -se, é sempre mais eficaz fazer login e monitorar cada site individualmente.

Autenticidade vs. Automação é a batalha interminável. Você quer economizar tempo, mas também quer ter certeza de que está participando de tempo real, compartilhando as postagens e tweets de outros e reconhecendo aqueles que compartilham seu conteúdo.

Crie ótimo conteúdo

Criar excelente conteúdo que sua comunidade on -line deseja compartilhar com outras pessoas é a chave para o sucesso nas mídias sociais.

Inicie um calendário editorial simples. Use o calendário como uma ferramenta para planejar, agendar e gerenciar a publicação de conteúdo em todos os canais.

Planejar para obter visual

É um mundo visual, e todos nós precisamos embarcar. Dan Zarella, da mídia simpática, descobriu que os tweets, incluindo fotos carregados, tinham 94% mais chances de serem retweetados!

Na realidade, você precisa de um fluxo constante de imagens, fotos, vídeos e infográficos convincentes.

Você não pode esticar seu logotipo em sua página do Facebook e ressoar com potenciais doadores.

Medir e melhorar

A importância desta etapa não pode ser exagerada. Meça os resultados lentamente, mas verifique se você sabe como é o sucesso.

Use as seguintes ferramentas:

• Facebook - Instants instantâneos insights
• Twitter - retweets, menções
• Análise de sites e tráfego - Google Analytics
• Tráfego de blog
• Inscrições de boletim informativo por e -mail

Preste atenção ao que funciona. Faça mais disso.

Celebrar sucessos!

Celebre os marcos e agradeça à sua comunidade on -line por ajudá -lo a chegar lá! 

• Publique se você chegar a 100 fãs do Facebook.
• Reconheça todos que te ajudaram a chegar lá.
• Tapinha nas costas - a mídia social é difícil!
• É uma maratona, não um sprint.

Julia Campbell trabalha com organizações sem fins lucrativos e empresas para melhorar seus resultados de mídia social.