O que um caixa de lojas de varejo faz?

Os caixas geralmente são o principal ponto de contato dos clientes, tornando-o um trabalho importante em qualquer operação de tijolo e argamassa. Os caixas precisam ser rápidos e eficientes, ao mesmo tempo em que fornecem um ótimo atendimento ao cliente. Muitos empregos de caixa são mais amplos do que apenas operações de ponto de venda (POS). Alguns caixas também têm tarefas promocionais, de estoque, limpeza, venda, saudação e contabilidade também.

Deveres e responsabilidades de caixa

Este trabalho geralmente requer a capacidade de fazer o seguinte trabalho:

• Operar o sistema POS
• Lidar com dinheiro
• Fornecer alteração correta
• Conheça políticas da loja
• Lidar com devoluções e trocas
• Atendimento ao Cliente
• Ajude a limpar e manter os negócios

A principal responsabilidade pelos caixas está tocando vendas para clientes. Isso normalmente envolve estar estacionado em uma estação de trabalho POS, onde o valor da venda é totalizado e o pagamento é aceito por meio de dinheiro, cartão de crédito ou débito, cartão -presente ou cheque. Os caixas precisam cumprimentar os clientes de uma maneira amigável e abordar quaisquer perguntas da melhor maneira possível.

Como o dinheiro está envolvido, os caixas precisam ser capazes de equilibrar suas gavetas no final de seus turnos.

Às vezes, os caixas também são responsáveis ​​por ajudar a estocar prateleiras, manter a localização limpa e ordenada e ajudar os clientes no chão de vendas. Ajudar a acompanhar o estoque ou a sinalização de lugares para promoções de lojas também pode fazer parte das responsabilidades.

Salário de caixa

O pagamento de caixas geralmente é pouco mais do que o salário mínimo, mas alguns pontos de venda também podem pagar comissões para funcionários que também trabalham em um piso de vendas.

• Pagamento por hora mediano: $ 10.78 (US $ 22.422 anualmente se em tempo integral)
• Salário anual 10% dos 10%: $ 14.47 (US $ 30.097 anualmente se em tempo integral)
• Salário anual de 10% inferior: $ 8.49 (US $ 17.659 anualmente se em tempo integral)

Fonte: você.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Educação, treinamento e certificação

A maioria dos empregos para caixas são posições de nível básico e os requisitos educacionais são mínimos.

• Educação: Conseguir um emprego como caixa normalmente nem exige um diploma do ensino médio, tornando -o um primeiro emprego comum para alguns estudantes do ensino médio. No entanto, o avanço de cargos como gerente ou gerente assistente geralmente exige um diploma ou alguma faculdade, dependendo da loja.
• Restrições: Estados diferentes têm requisitos de idade diferentes para caixas em lojas que vendem álcool ou produtos de tabaco. Embora a idade mínima para comprar álcool seja de 21 em todos os estados, alguns estados permitem que aqueles de 18 a 20 anos vendam.
• Treinamento: A maior parte do treinamento é feita no trabalho e geralmente envolve a compreensão do sistema de computador e protocolos do ponto de venda (POS) da loja específicos para a loja.

Habilidades e competências de caixa

Como os caixas de lojas de varejo lidam constantemente em dinheiro e informações financeiras sensíveis, eles devem ser confiáveis, honestos, justos e manter a privacidade dos clientes sem falhar. Alguns dos outros caixas de habilidades precisam incluem:

• Habilidades matemáticas: Trabalhar com rapidez e eficiência exige que os caixas sejam capazes de fazer adição e subtração básicas em suas cabeças com precisão.
• Habilidades de informática: Os caixas de sistemas de ponto de venda (POS) operam são programas de software executados em computadores. Os caixas precisam ser hábeis em aprender e se tornar proficiente com o software e capaz de solucionar problemas menores quando e se surgirem.
• Habilidades das pessoas: Interagir com um fluxo constante de clientes faz parte do trabalho. É importante ser amigável e útil ao trabalhar com clientes. Às vezes, quando os clientes têm um problema ou uma reclamação, é necessário ser paciente e ouvir para melhor abordar a situação.
• Energia: Os caixas devem ser capazes de andar e ficar de pé por longos períodos de tempo. As tarefas do trabalho podem ser fisicamente exigentes, exigindo levantamento, flexão, alcance e transporte de mercadorias, além de tensões e movimentos, sinalização promocional e materiais. 

Perspectivas de emprego

Espera -se que as oportunidades de emprego para caixas diminuam 1 % para a década que termina em 2026, de acordo com o U.S. Secretaria de Estatísticas Trabalhistas. Isso é significativamente pior do que o crescimento de 7 % projetado para todas as ocupações. A falta de oportunidades para caixas é atribuída a um aumento nas faixas de auto-checkout em lojas de varejo e a crescente popularidade das compras on-line.

Ambiente de trabalho

Muitas vezes, é necessário que os caixas permaneçam por longos períodos de tempo em sua estação de trabalho ou em um piso de vendas. No entanto, alguns ambientes de trabalho permitem que os caixas se sentem. Muitas lojas de varejo exigem que os caixas sejam mais ativos em ajudar os clientes, para que nem sempre sejam estacionados em uma caixa registradora, a menos que estejam ligando para uma venda. Outros empregos em locais como postos de gasolina ou supermercados exigem que os caixas sejam posicionados em uma caixa registradora para todos ou na maioria de seus turnos.

Horário de trabalho

São necessários caixas para trabalhar a qualquer momento em qualquer dia da semana, dependendo da natureza do negócio. Muitos postos de gasolina estão abertos 24 horas por dia e exigem que os caixas trabalhem durante a noite em turnos. Algumas mercearias ou outras lojas de varejo geralmente são mais movimentadas durante a noite e o fim de semana, quando muitos compradores estão fora do trabalho, o que significa que os caixas são frequentemente necessários durante esses tempos. A temporada de compras de férias desde o Dia de Ação de Graças até o Natal também é um momento movimentado para lojas de varejo, e a demanda por caixas naquele momento é maior.

Muitos caixas são funcionários de meio período ou sazonal.

Como conseguir o emprego

APLICAR

Verifique as aberturas diretamente em sites de negócios ou de fato, monstro ou glassdoor.

RETOMAR

Destaque a experiência em lidar com dinheiro ou lidar com os clientes.

Habilidades de entrevista

Trate a entrevista como uma interação com um cliente. Seja amigável, gentil e útil.

Comparando trabalhos semelhantes

As pessoas interessadas em trabalhar como caixa também podem considerar um dos seguintes planos de carreira, listados com salários anuais medianos:

• Garçom ou garçonete: US $ 21.780
• Caixa: US $ 29.450
• Representante de atendimento ao cliente: US $ 33.750

Fonte: você.S. Bureau of Labor Statistics, 2018