O que um despachante da polícia faz?

Você provavelmente esteve no trânsito em algum lugar quando um carro da polícia vai acelerar com luzes piscando e sirenes estridentes. Se você é como a maioria das pessoas, provavelmente se perguntou para onde elas estavam indo. Mas você já se perguntou quem os enviou, passando a rodovia em primeiro lugar? Como eles sabiam que eram necessários? Um despachante da polícia os dirigiu. O trabalho de um despachante policial é um papel frequentemente esquecido, mas muito importante no campo da aplicação da Lada.

Conseguir um emprego como despachante da polícia pode ser um ótimo ponto de entrada para outro trabalho em criminologia, ou você pode passar uma carreira completa em despacho. Em ambos os casos, trabalhar como despachante é uma ótima maneira de servir sua comunidade e ajudar outras pessoas.

Direitos e responsabilidades do despachante da polícia

Não se engane, trabalhar como despachante pode ser incrivelmente estressante. Os despachantes costumam ser responsáveis ​​por cumprir o dever duplo como 911 operadores. Eles recebem pedidos de serviço e depois enviam a aplicação da lei para a cena. Os despachantes têm uma variedade de tarefas, como o seguinte:

• Agindo como o primeiro ponto de contato para as pessoas que precisam desesperadamente de ajuda, pessoas que podem nem ser coerentes quando fazem a chamada
• Entenda com o que o chamador está lidando
• Certifique -se de que as pessoas recebam os serviços de emergência exatos de que precisam
• Monitore e registre a localização dos oficiais da Dutipolice
• Pegue o 911 e as chamadas não emergenciais para o serviço
• Realize a carteira de motorista e consultas de pessoa procurada
• Atribuir números de caso e notas de caso de registro
• Use computadores e despacho auxiliado por computador
• Monitore o tráfego de rádio da polícia
• Operar rádios policiais
• Despachar os oficiais de patrulha para pedidos de serviço
• Prestar assistência aos policiais entrando em contato com outros serviços conforme necessário

Salário do despachante da polícia

O salário de um despachante policial varia com base em seu nível de experiência, educação, certificações e outros fatores.

• Salário médio anual: US $ 40.660 (US $ 19.55 /hora)
• Salário anual 10% dos 10%: mais de US $ 63.930 (US $ 30.74/hora)
• Salário anual 10% inferior: menos de US $ 26.590 (US $ 12.78/hora)

Fonte: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Educação, treinamento e certificação

Para se tornar um despachante policial, você deve cumprir certos requisitos educacionais e outros, como segue:

• Educação: O diploma da escola é tipicamente a única educação formal necessária para se tornar um despachante. Você pode precisar passar de um exame de serviço público.
• Experiência: Experiência em trabalhar com outras pessoas, especialmente em indústrias relacionadas ao atendimento ao cliente, é muito útil. As habilidades de comunicação forte são uma obrigação, bem como a capacidade de falar de forma clara e coerente.
• Requisitos de tecnologia: ASTECHNOLOGIA é usada cada vez mais na aplicação da lei, os despachantes devem ser proficientes em um computador e devem aprender alguns programas complicados. Despachantes policiais e 911 operadores usam programas de despacho auxiliado por computador para ajudar a acompanhar as chamadas e atribuir números de caso.

Habilidades e competências do despachante policial

Os despachantes da polícia devem possuir muitas habilidades sociais que lhes permitam multitarefa e lidar efetivamente com diferentes tipos de personalidade. Isso inclui habilidades como as seguintes:

• Controle emocional: Eles devem permanecer no controle de suas próprias emoções para que possam ajudar as vítimas a permanecerem calmas, e uma pele grossa para permanecer calma e lidar com pessoas que estão em seus maiores momentos de necessidade e angústia.
• Habilidades de empatia e comunicação: Os despachantes podem levar as pessoas pela RCP por telefone, conversar calmamente com aqueles que relataram tragédias terríveis e até convencer as pessoas de cometer suicídio.
• Compaixão: Qualquer pessoa que queira se tornar um despachante deve ter um forte desejo de ajudar os outros.
• Habilidades de organização: O trabalho requer uma forte capacidade de multitarefa.

É fundamental que os despachantes permaneçam calmos e mantenham o juízo sobre eles, por mais ruim que seja a situação.

Perspectivas de emprego

O Bureau of Labor Statistics indica que os empregos para policiais, incêndios e despachantes de ambulância crescerão cerca de 8% a 2026. Os avanços na tecnologia de emergência estão lentamente assumindo algumas das tarefas de trabalho de um despachante, mas a rotatividade é sempre um problema em uma posição tão estressante para que as vagas de emprego fiquem disponíveis com frequência. Essa taxa de crescimento se compara a um crescimento projetado de 7% para todas as ocupações.

Ambiente de trabalho

Os despachantes da polícia geralmente trabalham em um centro de comunicação, atendendo chamadas para uma agência como polícia ou incêndio ou em um centro de comunicação que serve todos os tipos de serviços de emergência.

O trabalho de um despachante pode ser estressante e eles normalmente atendem muitas ligações, lidam com situações estressantes e devem suportar a pressão de responder de maneira rápida e calmamente em situações com risco de vida.

Horário de trabalho

Os despachantes podem trabalhar em um turno regular de 8 horas, mas muitos trabalham em turnos de 12 horas ou mais, e as horas extras são comuns. Como as emergências podem acontecer a qualquer momento, os despachantes devem trabalhar algumas noites de semana, fins de semana e férias.

Como conseguir o emprego

GANHO DE EXPERIÊNCIA

Se você não tiver nenhuma experiência de trabalho relevante, trabalhar em uma posição de atendimento ao cliente por um tempo pode ajudá -lo.

Teste

Pode ser necessário fazer e passar em um teste de serviço público.

APLICAR

Veja os recursos de pesquisa de emprego como de fato.com, monstro.com, e Glassdoor.com para posições disponíveis. Você também pode visitar departamentos policiais individuais e agências relacionadas on-line ou pessoalmente para aplicar.

 Comparando trabalhos semelhantes

As pessoas interessadas em uma carreira de despachante policial também consideram as seguintes plantas de carreira, listadas com seus salários anuais medianos:

• Controlador de tráfego aéreo: US $ 124.540
• EMT ou paramédico: US $ 34.320
• Representante de atendimento ao cliente: US $ 33.750

Fonte: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018