Maneiras de reconstruir a confiança no trabalho

Trabalho de confiança, uma vez destruído, é difícil de recuperar. Confie em sua organização de trabalho e em seus colegas de trabalho é fundamental para sua felicidade e sucesso no trabalho. Isso ocorre porque a confiança é a pedra angular da cultura de trabalho de uma empresa de sucesso.

Em uma cultura de trabalho que incentiva a comunicação transparente, risco ponderado, experimentação, motivação dos funcionários, realização de metas, empoderamento dos funcionários e engajamento dos funcionários-todas as características de organizações eficazes-a confiança do trabalho é fundamental. Sem ele, esses e outros comportamentos de trabalho desejados não ocorreram.

Em um artigo anterior, as cinco principais maneiras de destruir a confiança no trabalho foram revisadas. Essas certamente não são as únicas maneiras de destruir a confiança; As organizações destroem a confiança diariamente no trabalho de centenas de pequenas maneiras. Se você perceber como esses cinco Trustbusters se desenrolam no trabalho, você estará preparado para instituir e participar desses esforços para reconstruir e recuperar a confiança, uma vez que a confiança é perdida no trabalho.

Você pode reconstruir a confiança no trabalho, tomando essas ações positivas.

Peça desculpas por mentir

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Se a confiança no trabalho for danificada porque você mentiu, você precisará admitir que mentiu e se desculpar com humildade honesta, sincera e inconfundível. Nenhuma outra solução funcionará para reconstruir a confiança no trabalho. É um dos métodos mais difíceis sugeridos para os gerentes recuperar a confiança no trabalho-para a pessoa comum, admitir que a falta de integridade é difícil.

Se você deseja compartilhar o motivo pelo qual você mentiu, você pode, mas corre o risco de parecer como se estivesse dando desculpas por sua mentira. Não há boa razão para que as pessoas fiquem no trabalho.

Então, na maioria das vezes, reconheça que você está dando desculpas ou se ajudando a se sentir melhor justificando seu comportamento. Nem é propício a reconstruir a confiança que você danificou.

O objetivo do seu pedido de desculpas é reparar a forma mais flagrante de destruição de confiança que se possa imaginar: uma mentira fora e fora. Seu colega de trabalho quase sempre sabe ou descobrirá que você mentiu. Um colega de trabalho inteligente não confiará em você novamente.

Para reconstruir a confiança, tanto a admissão de culpa quanto o pedido de desculpas são necessários. Mesmo que sejam oferecidos sinceramente, seu colega de trabalho ficará cauteloso por um tempo. E quem pode culpá-lo? Sua mentira minou os mais preciosos contratos de trabalho não ditas. 

Peço desculpas por mentir por omissão

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Sim, contar parte da verdade é uma mentira. Deixar de fora detalhes ou parte da história não ganhará pontos com nenhum colega de trabalho. Eles não confiarão que você está contando a história toda e prevê que seja surpreendido no futuro pelos detalhes que você omita.

E, sim, eles verão através de suas tentativas posteriores de equivocar ou explicar suas palavras ou as partes ausentes da história.

Os colegas de trabalho veem com desculpas como "esqueci de mencionar", "não sabiam" e "não achava que você precisava saber."Eles reconhecem seus esforços para se libertar de uma mentira de omissão pelo que são: mais mentiras e desculpas.

Quero saber como reconstruir a confiança no trabalho após uma mentira de omissão? Veja o número um acima. Admita que você mentiu e peça desculpas. Nada mais fará as pazes e começará o processo de reconstrução.

Observe seus esforços e falhas em andar sua conversa

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Ocasionalmente, você deixará de andar sua palestra. Todos nós fazemos; Afinal, você é humano. Conhecendo o impacto de suas ações na operação da organização, especialmente se você é um executivo ou líder sênior, deve observar sua falha.

Talvez você tenha recebido feedback de funcionários ou colegas executivos de que suas ações não correspondem aos valores ou visão identificados da organização. Talvez você note a incongruência com as ações desejadas especificadas por conta própria.

No entanto, você recebe a mensagem, se suas ações forem diferentes das expectativas da organização, você deve observar a discrepância publicamente. Um pedido de desculpas é bom, mas uma declaração sobre como você mudará suas ações é mais importante. 

Faça bem com seus colegas de trabalho e colegas executivos para trazer qualquer discrepância à sua atenção no futuro. Sua afirmação sincera sobre como você mudará seu comportamento seguido de esforços visíveis para mudar demonstrará seu compromisso de adotar o comportamento desejado.

Você também pode ajudar. Eles podem não perceber, e o lembrete suave reforçará seu compromisso, aos olhos deles, com sua promessa de "andar sua conversa."

Compensar a falta de fazer o que você diz que fará

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É fácil perder projeções e objetivos. Você deve levar em consideração tantos fatores quando o desempenho da organização é previsto que perder seu alvo, excesso de expansão ou recompensas exageradas pode prejudicar severamente a confiança.

Uma pequena empresa de manufatura quase declarou falência. Foi procedido por uma rodada de cenário que deixou os funcionários balançando a cabeça; Os alvos estavam tão longe que ninguém poderia visualizar realmente alcançá -los. Além disso, o proprietário prometeu que a oportunidade era tão especial, que a essa altura do próximo ano, "todos estaremos dirigindo em carros esportivos vermelhos."

Certo, disse os funcionários. E eles estavam, pois as oportunidades projetadas não se materializaram. Ameaçado com a perda de seu sustento, os funcionários desconfiavam de tudo o que a administração fez ou disse. O departamento de RH da organização estabeleceu um plano de longo prazo para recuperar gradualmente a confiança.

O proprietário estabeleceu uma nova meta acessível na reunião semanal. A cada semana, o objetivo era alcançado; O proprietário observou aos funcionários que o objetivo foi alcançado e agradeceu por sua contribuição. Gradualmente, à medida que objetivos mais realistas foram alcançados, a equipe passou a confiar em sua liderança novamente.

O mesmo tipo de esforço também funcionará no nível do departamento, mas sua melhor aposta é evitar envolver a si mesmo ou sua organização em promissores demais, projetar demais ou usar uma bola de cristal.

Sumário pensamentos sobre a reconstrução da confiança no trabalho

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Essas dicas e ferramentas para reconstruir a confiança no trabalho levarão um longo caminho para construir o local de trabalho que você deseja. Eles fornecem soluções de construção de confiança para as cinco principais maneiras pelas quais a confiança é destruída, além de mais.

Não é apenas o desejo de confiança no trabalho como uma meta por si só, um local de trabalho no qual os funcionários experimentam confiança é um local de trabalho de sucesso. Funcionários e clientes estão mais felizes por causa da tensão subjacente de que afligam as organizações sem confiança.

Os funcionários podem agir com sinceridade e sem hesitar. O ensaio e o shithing de palavras são desnecessários, pois os funcionários se comunicam sem medo de represálias. Os pensamentos não são retidos ou monitorados com base em quem está presente para ouvi -los.

Um local de trabalho de confiança oferece aos funcionários um ambiente confortável para comunicação aberta, assumir riscos, inovação e conquista. Um local de trabalho de confiança garante gerentes e colegas de trabalho que a energia discricionária seja gasta para servir o bem geral da organização. Tenho confiança? Sua organização é arrasada.