Tipos de call centers para trabalho em casa

Call centers são lugares onde os operadores telefônicos (ou agentes de call center) são chamadas recebidas e/ou fazem chamadas de saída para clientes e leads de vendas. Mas existem vários tipos de call centers.

Call centers virtuais

Também conhecido como Call Centers, esses tipos de call centers são operações de uma pessoa dentro da casa de alguém. Você pode ser um funcionário ou um empreiteiro independente. Geralmente, você estará usando seu próprio equipamento, em vez de ter fornecido a você. Você não terá que se deslocar, mas ainda pode estar preso em um cronograma definido. Esteja também avisado de que esta é uma área direcionada por golpes de trabalho em casa, então você precisa pesquisar bem qualquer oportunidade. Saiba mais sobre como iniciar um call center virtual.

Chamadas de entrada

Alguns call centers atendem apenas chamadas de entrada, em outras palavras, o cliente está ligando para você, em vez de você ligar para o cliente em potencial. A má notícia é que eles podem estar ligando apenas porque têm um problema e podem estar em espera há um bom tempo antes de você falar com eles. Esses call centers tendem a se concentrar no atendimento ao cliente, fornecendo assistência a clientes que têm um problema ou que precisam de instruções ou recebendo pedidos ou reservas pelo telefone. No entanto, as vendas ainda podem ser uma parte importante do trabalho de um agente de call center de entrada, especialmente adicionando itens ou upselling. Você pode ter que usar um banco de dados para procurar respostas para perguntas dos clientes e resolver seus problemas. Você pode estar entrando em suas ordens com precisão para cumprir.

Chamadas externas

Alguns call centers (às vezes chamados de centros de telemarketing) fazem apenas chamadas. Você está ligando para clientes em potencial em vez de receber chamadas deles. Estes tendem a ser operações orientadas a vendas e são melhores para pessoas com habilidades de vendas. Você pode estar ligando para uma lista de números ou acompanhamento de leads de pessoas realmente interessadas no produto ou serviço. É uma posição em que você tem que fazer muitas ligações antes de fazer uma venda e onde você enfrentará muita rejeição. É preciso uma atitude positiva e uma pele grossa às vezes.

Empregos bilíngues

Os agentes bilíngues são frequentemente necessários, especialmente aqueles que falam espanhol e inglês, mas também para outros idiomas, dependendo do produto e da área de serviço. Esses trabalhos normalmente pagam mais do que posições de língua única.

Trabalho de meio período

Posições de tempo integral e de meio período estão disponíveis no Call Centers. Algumas empresas podem exigir comprometimento em tempo integral, enquanto outras não se comprometem com um número específico de horas. Alguns são mais flexíveis sobre quais horas você trabalha, enquanto outros precisam de uma mudança regular e regular. A cobertura noturna e de fim de semana é uma possibilidade, bem como trabalho sazonal.

Encontre um trabalho de call center home

Existem várias maneiras pelas quais você pode encontrar um emprego como um representante de call center em casa. Muitas empresas oferecem oportunidades de call center em casa. Os empregos estão disponíveis no Canadá e nos Estados Unidos.