Twitter uma ferramenta de marketing valiosa?

Há um debate que ocorre há algum tempo, das salas de reuniões da Fortune 100 aos escritórios de praticantes solo, sobre o Twitter e se sua plataforma de mídia social se qualifica como uma ferramenta de marketing legítima ou algo que pertence às mãos de pessoas que gostam de twittar a mais recente celebridade fofoca por diversão.

Twitter diz 1.6 bilhões de visitantes únicos por mês, veja tweets em propriedades de terceiros, que correspondem a 500 milhões de tweets por dia e cerca de 200 bilhões de tweets por ano. 

Com esse tipo de alcance, é seguro pensar no Twitter como uma maneira realista e útil de construir seu negócio e receber mensagens públicas instantâneas entregues nas mãos do seu público -alvo, seja um público de colegas de trabalho, clientes existentes ou clientes em potencial.

A questão é: como você pode usar o Twitter como uma ferramenta de marketing eficaz?

Twitter como uma ferramenta de pesquisa

Esteja você noiva no Twitter ou não, alguém pode estar twittando sobre você, sua empresa, sua equipe ou seu setor. O Twitter fornece um mecanismo de pesquisa que permite inserir nomes de empresas, nomes de marcas, tópicos e nomes pessoais.

Como uma plataforma educacional pura, você deve estar ciente de quaisquer comentários negativos (ou positivos) por aí sobre você ou sua empresa. Se você está falando sério sobre o seu negócio, faça o check-in para o Twitter regularmente.

Outra área de pesquisa importante é o público do seu concorrente. Você pode usar um aplicativo como Twitonomy para inserir o nome de um usuário e visualizar informações detalhadas sobre eles, seus tweets e seus seguidores. O público do seu concorrente pode estar cheio de seguidores novos e relevantes para você se conectar.

Seu próprio meio de comunicação

Caso você não tenha mantido uma grande empresa de relações públicas, você pode usar o Twitter para publicar notícias ou atualizações sobre sua empresa ou produtos. No entanto, não faça isso antes de se familiarizar com o formato e etiqueta do Twitter.

Uma regra geral é nunca postar nada negativo. A outra regra prática (para evitar postar qualquer coisa negativa) é nunca postar quando você está com raiva.

Visite os feeds do Twitter da sua competição antes de mergulhar para que você seja versado no que as pessoas estão postando. Você notará que certas pessoas (aquelas que servem como a "voz" para seus negócios) compartilham não apenas informações sobre si e sua empresa, mas links para outros vídeos e notícias relevantes.

Por exemplo, se você ganha a vida como consultor de liderança, não precisa escrever uma história ou comunicado de imprensa sobre liderança, pode postar um link para uma recente história de liderança sobre empreendedores.com. 

Crie o personagem em sua marca

O Twitter é uma ferramenta muito útil para dar uma voz à sua marca e uma personalidade. Se você seguir o feed do Twitter de Suzy Welch (autor, correspondente de notícias e esposa de Jack Welch), verá que seus tweets são amigáveis, otimistas, pessoais e geralmente têm fotos de Suzy saindo em sua cozinha.

Isso não é para diminuir a qualidade e a importância das mensagens que ela entrega ao seu público, ela apenas apresenta sua personalidade única e envolvente. Ser simpático Online faz toda a diferença e pode aumentar seu seguimento do Twitter e ajudá -lo a expandir seus negócios.

Entregar informações e fornecer atendimento ao cliente 

As pessoas querem ser informadas, mas não querem ler dez revistas e assistir a dez notícias para obter as informações de que precisam. Portanto, certifique-se de fornecer aos seus seguidores materiais de valor agregado, seja compartilhando artigos de notícias, fornecendo pepitas de pequenos conselhos ou links para vídeos.

Ao coletar um número maior de seguidores, adapte suas campanhas de marketing e tweets relacionados a este grupo. Essas pessoas escolheram seguir sua conta comercial do Twitter, então são praticamente leads qualificados para você apelar para.

E lembre -se, o Twitter é sobre informações, conversas e atendimento ao cliente. Trata -se de conversar com seus clientes em potencial e consumidores e interagir com eles. Mantenha -se envolvido com seu público e responda às mensagens deles o mais rápido possível.