Transações prontamente

O tempo de transação é importante para compradores e vendedores do eBay. Os vendedores que não entregam itens em tempo hábil podem ver seu feedback escorregar e vendas futuras afetadas como resultado. Os compradores que não pagam em tempo hábil também correm seu feedback, bem como o item, já que um vendedor que precisa esperar pode optar por vender um item para outra pessoa nesse meio tempo.

Mantenha seu feedback e sua sanidade intacta enviando ou pagando prontamente. Embora às vezes os prazos mostrados nas descrições dos itens possam ajudar a deixar claro as obrigações de ambas as partes, se você seguir essas diretrizes difíceis, você sempre evitará perturbar seu parceiro comercial.

Para vendedores

• Notificar imediatamente quando o pagamento for recebido
• Navio dentro de três dias
• Tente garantir a entrega dentro de duas semanas

Uma boa regra geral para os vendedores é que você deve estar preparado para enviar dentro de três dias após o próximo leilão para garantir a chegada dentro de duas semanas. Os compradores on-line experientes no mundo habilitado para o comércio eletrônico de hoje não estão preparados para esperar mais de duas semanas úteis para que um item chegue e, na maioria dos casos, os compradores começam a ficar ansiosos se esperarem mais de sete a dez dias. Então, quando você receber um pagamento, entre em contato com seu parceiro comercial imediatamente para agradecer e depois envie o mais rápido possível.

As expectativas rápidas dos compradores não são injustas. No mercado de hoje, quase todos os serviços de remessa padrão podem atravessar uma nação dentro de uma semana e ir a qualquer lugar ao redor do mundo em dois. As práticas comerciais padrão na indústria on-line devem ser enviadas dentro de 24 a 48 horas, e serviços de remessa premium como UPS 2nd Day Air ou United States Postal Service Priority Mail geralmente prometem entrega cruzada rápida sem custos substancialmente mais altos. Em suma, os compradores on-line de hoje esperavam serviço na mesma semana.

Lembre -se de que os compradores que nunca fizeram negócios com você antes depositaram sua fé em você com base no seu feedback e na lista de itens em questão. Da perspectiva deles, não há garantias de que eles receberão o que compraram e, portanto, estão esperando ansiosamente o item na esperança de que tudo corra bem. Decepcioná -los é convidar um feedback neutro ou negativo, na melhor das hipóteses, ou ser confrontado com investigações de fraude ou disputas de cartão de crédito na pior das hipóteses.

Para compradores

• Notificar dentro de 24 horas
• Pague dentro de 48 horas se estiver usando o PayPal
• Envie pagamentos em papel para chegar dentro de dez dias úteis

Compradores, cuidado: os vendedores não estão preparados para esperar uma eternidade para serem pagos. Embora você tenha ganho um leilão, você não cumpriu sua obrigação contratual com o vendedor até fazer o pagamento.

Infelizmente, como muitos vendedores sabem, os compradores do eBay se envolvem em várias práticas que tornam a vida muito difícil para os vendedores. Alguns compradores lancem sem ter fundos para concluir a transação, simplesmente na esperança de que eventualmente. Outros compradores não levam a sério os leilões e ganham leilões sem nunca pretender pagar por eles. Ainda assim, outros são simplesmente lentos, esquecendo sua oferta depois de fazê -lo e não perceber até que verifiquem o e -mail dias depois que um pagamento é devido.

De qualquer forma, em que você não pode pagar imediatamente pelo PayPal no leilão, você deve se esforçar para entrar em contato com seu vendedor dentro de 24 horas para deixar claro para o seu vendedor que você realmente pretende pagar. Então, siga em frente rapidamente. Caso contrário, você pode receber feedback negativo, e um vendedor pode pedir ao eBay que os reembolte pelas taxas de venda do leilão. Monitores do eBay e podem suspender os compradores cujos parceiros comerciais pedem repetidamente reembolsos de taxas.

Várias opções estão disponíveis para compradores ou vendedores que estão cansados ​​de esperar que seu parceiro comercial realize. Se você se encontrar em tal situação, siga as etapas descritas abaixo.

Para os vendedores que esperam pelos compradores

• Você deve esperar pelo menos sete dias para iniciar o processo de reclamação
• Você deve iniciar o processo de reclamação dentro de 45 dias

Se o seu leilão estiver fechado e seu comprador ainda não pagou, visite a página do processo de itens não pagos do eBay para iniciar o processo de reembolso de suas taxas. Observe que o próprio processo leva tempo, pois depois que você arquivar o eBay tentará entrar em contato diretamente com o comprador para resolver a situação.

Se o comprador eventualmente paga, se você sentir como se tivesse uma experiência ruim com um comprador, sempre fique à vontade para deixar feedback negativo para informar completamente outros membros do eBay (e os futuros parceiros comerciais da pessoa).

Para compradores esperando por vendedores

• Tente entrar em contato com o vendedor primeiro
• Você deve esperar pelo menos dez dias para iniciar o processo de reclamação
• Considere também arquivar uma disputa de cartão de crédito após 30 dias

Se você pagou por um item, mas ainda não o recebeu muitos dias ou várias semanas depois, e entrou em contato com seu vendedor para tentar resolver a situação sem sucesso, pode ser hora de registrar uma disputa. O item não recebido ou significativamente não como o processo descrito foi projetado para ajudá -lo a notificar o eBay quando um vendedor não conseguiu entregar.

Depois que uma disputa for iniciada, o eBay tentará entrar em contato com seu vendedor para notificá -lo de que você apresentou uma reclamação. O eBay mediará entre o comprador e o vendedor na tentativa de resolver a disputa. Esse processo pode continuar por até 90 dias, durante os quais você pode informar o eBay que o vendedor passou e a disputa foi discutida, ou escalar a reivindicação para a equipe de confiança e segurança para mais ações.

Como o eBay não é uma agência de aplicação da lei e não tem jurisdição sobre os recursos financeiros além dos seus, você pode querer registrar uma disputa com o emissor do seu cartão de crédito se, após os primeiros 30 dias do processo de disputa, você se sentir insatisfeito. Lembre -se de que você deve notificar o emissor do seu cartão sobre sua disputa por escrito dentro de 60 dias após o seu pagamento para ser protegido.

Depois que a situação atingir uma resolução, boa ou ruim, poste feedback sobre sua experiência para que outros membros do eBay sejam totalmente informados ao comprar do vendedor em questão.