Navegando na web no trabalho

Os funcionários passam entre um e três horas por dia surfando na web sobre negócios pessoais no trabalho, dependendo do estudo revisado. Como a maioria dos estudos depende dos dados auto-relatados dos funcionários, essa perda de produtividade, combinada com as preocupações que os empregadores têm para onde seus funcionários estão navegando na web no trabalho, faz com que mais empregadores decidam monitorar o uso dos funcionários da Internet.

Os funcionários compram, fazem bancos, visitam sites esportivos, pagam contas, conversando no Facebook, tweet no Twitter e muito mais. Com a maioria dos funcionários, essas são atividades ocasionais que eles seguem em pausas e almoço. Se eles passam alguns minutos de trabalho, provavelmente compensam isso respondendo e -mail depois que as crianças vão para a cama.

Abuso de internet no trabalho

Uma porcentagem de funcionários abusa do privilégio do uso da Internet no trabalho. Em uma empresa, um supervisor descontente passava de 6 a 7 horas por dia fazendo de tudo, desde a pesquisa de empregos até as receitas, compras e baixando cupons.

Em outro, um funcionário mudou a posição de seu computador, tornando impossível ver a tela de sua tela por qualquer pessoa, exceto o funcionário. Isso levantou as suspeitas da equipe de TI, então eles viram sua história na Internet e descobriram que o funcionário estava baixando e assistindo filmes pornográficos.

Se o empregador permanecesse sem saber que o funcionário estava vendo pornografia, o empregador poderia ter enfrentado uma ação judicial por assédio sexual ou uma reclamação de ambiente de trabalho hostil. Nenhum dos dois teria sido bem -vindo, então o empregador deixou o funcionário ir. (A política de uso da Internet do empregador explicou claramente as condições sob as quais eles encerrariam um funcionário.)

Vigilância do empregador de funcionários que navegam na web

Os empregadores que bloqueiam o acesso a funcionários que navegam na web no trabalho estão preocupados com os funcionários que visitam sites adultos com conteúdo sexual, romântico ou pornográfico, bem como sites para jogos, redes sociais, entretenimento, compras/leilões e esportes. Além disso, algumas empresas usam blocos de URL para impedir os funcionários de visitar blogs externos. Outros bloqueiam o acesso a sites como o Facebook no trabalho.

Dependendo da empresa, o monitoramento de computadores assume muitas formas: alguns empregadores rastreiam conteúdo, teclas e tempo gasto no teclado; Outros armazenam e revisam arquivos de computador. Muitas empresas usam alertas para monitorar o que está sendo escrito sobre a empresa por funcionários e outras monitoram sites de rede de mídia social.

Quando as empresas monitoram o email, alguns usam ferramentas de tecnologia para lidar com o trabalho procurando palavras e frases, enquanto outros atribuem um funcionário para ler e revisá -lo manualmente.

Por que os empregadores monitoram o comportamento online

Os empregadores acreditam que essa vigilância de funcionários é necessária para a produtividade dos funcionários, razões legais, a segurança das informações da empresa e para evitar um ambiente de assédio.

Manny Avramidis, presidente e CEO da American Management Association, escreve:

"Existem principais razões pelas quais os empregadores monitoram o comportamento da Internet dos funcionários no trabalho, dependendo da organização e de seus funcionários. A produtividade dos funcionários é fundamental. Algumas empresas dirão que as questões de segredo comercial são importantes, não necessariamente porque os funcionários compartilham intencionalmente informações da empresa, mas os funcionários podem não perceber a importância para os concorrentes de itens como novos recursos do produto e organizações.

"Os sites da intranet compartilham informações que os empregadores não querem que os idosos saibam por causa da concorrência e da necessidade de vencer os concorrentes no mercado. Outras empresas estão preocupadas com a fraude no que diz respeito à segurança dos dados, certificando -se de que as informações não estão sendo roubadas.

"Algumas empresas dizem que a segurança e a produtividade são suas principais preocupações que podem envolver o monitoramento da localização dos funcionários via GPS [satélite de posicionamento global], câmeras de vídeo em áreas de trabalho de produção e guardas de segurança para verificar os IDs e o conteúdo dos itens trazidos para o trabalho. E outros empregadores citarão responsabilidade potencial porque foram queimados nos tribunais. A maioria das organizações tem algum capital para monitorar e é bastante barato fazer isso. Então eles fazem."

Mais preocupações do empregador em navegar na web no trabalho

Além da preocupação com os tipos de sites que os funcionários estão visitando no trabalho por esses motivos, várias preocupações adicionais motivam os empregadores a monitorar os funcionários que navegam na web no trabalho.

O litígio é uma questão séria para os empregadores disse que Nancy Flynn, diretora executiva do Instituto Epolicy e autor de O Manual da Epolicy e outros livros relacionados à política da Internet.

De acordo com a Society for Human Resource Management (SHRM), "nesta era de informações digitais, gerentes de negócios, profissionais de RH, profissionais de TI e profissionais do direito devem trabalhar juntos para desenvolver políticas e procedimentos relacionados à manutenção de registros de emprego. No caso de litígios relacionados ao emprego, provavelmente será feita uma pesquisa completa dos registros eletrônicos de um empregador. 

"Os dados eletrônicos incluem email, páginas da web, arquivos de processamento de texto, bancos de dados de computadores e qualquer outra informação armazenada em um computador e que existe em um meio que possa ser somente leitura através do uso de computadores. Ele também pode incluir trilhas eletrônicas deixadas para trás, como quando um gerente adiciona ou exclui texto a uma revisão de desempenho, os funcionários de fórmulas usados ​​para fazer cálculos ou edições de planilhas para um memorando e outros dados armazenados involuntariamente.

"Os dados eletrônicos estão se tornando cada vez mais importantes em procedimentos legais. A consulta com consultor jurídico sobre armazenamento eletrônico de dados, retenção e destruição é especialmente importante, pois as regras federais de procedimento civil-regra 34 foram alteradas especificamente para abordar as regras de descoberta para informações armazenadas eletronicamente."

De acordo com Ama's Avramidis, a vigilância dos funcionários é inevitável, pois a tecnologia para fazer isso se torna mais barata. Ele escreve:

"Onde os empregadores costumam ficar aquém, dizem aos funcionários que serão monitorados, mas não descrevem exatamente qual comportamento é esperado ou não esperado. Explicar exatamente quais são suas expectativas sobre a política é importante. Educar os funcionários e explicar a definição do que é justo e aceitável na Internet e o uso de e -mail anualmente é recomendado."

"Não importa como você se sinta sobre isso, os empregadores que não monitoram se tornarão cada vez menores, para não pregar funcionários, mas porque o monitoramento cada vez mais faz sentido dos negócios." - Manny Avramidis, Presidente e CEO, A American Management Association

Embora um número crescente de estados e jurisdições esteja exigindo que os empregadores notifiquem os funcionários do monitoramento eletrônico, a maioria dos empregadores está fazendo um bom trabalho em alertar os funcionários quando estão sendo observados.

A maioria dos empregadores informa aos funcionários que a empresa está monitorando o conteúdo, as teclas e o tempo gasto no teclado e a maioria deixa os funcionários saber que a empresa analisa o uso do computador. A maioria também alertou os funcionários para o monitoramento por e -mail.

Você deve monitorar funcionários?

O monitoramento do tempo e do uso dos funcionários on-line é um sinal de desconfiança e incongruente com uma cultura orientada para funcionários que considera os funcionários como os principais ativos da empresa.

Se menos de 1% dos funcionários, por alguns relatórios, abusam de seu dia de trabalho e do empregador on -line, por que fazer 100% dos funcionários se sentirem desconfortáveis ​​e desconfiados? Portanto, a prática de monitorar eletronicamente funcionários no trabalho tem prós e contras fortes.

A vigilância eletrônica de funcionários no trabalho pode produzir resultados benéficos para o empregador no controle do abuso. Eles podem proteger os interesses de um empregador em um processo-ou não dependendo da natureza da situação.

Mas há razões poderosas pelas quais um empregador pode não querer usar o monitoramento da Internet dos funcionários. Avramidis diz que essa decisão depende da empresa e do ambiente de trabalho que um empregador deseja criar:

"Dependendo do nível de liberdade permitido em uma empresa ou do tipo de empregador, a vigilância eletrônica dos funcionários pode não ser desejável. Empresas que empregam novos graduados da faculdade, que têm linhas absolutamente embaçadas e estão online o dia todo, são um exemplo.

Em grandes dias de compras on -line, como Cyber ​​Monday ou Prime Day, grandes ocasiões esportivas como a Madness da NCAA Championships e outros eventos populares, os empregadores podem ser tentados a exagerar. Os funcionários podem sentir como se precisem se esgueirar e trapacear para fazer suas atividades na Internet. Mas, um equilíbrio saudável beneficia todas as partes.

Os empregadores podem querer pensar duas vezes sobre o desenvolvimento e a implementação de políticas que proíbem todo o uso pessoal de computador on -line durante o dia de trabalho, quando os funcionários ainda estão respondendo e -mails após o expediente.

Os funcionários também devem praticar o uso razoável da Internet. Poucos empregadores discutem por alguns minutos para fazer um pedido, mas muitos se opõem a um funcionário comparando preços on -line por metade do dia de trabalho. Enquanto isso, os departamentos de TI têm preocupações legítimas sobre como o streaming diminui os sistemas da empresa.

Será que os funcionários entenderiam os funcionários da Internet, e -mail e políticas de computador de seus empregadores. Os empregadores que demitiram trabalhadores por uso indevido por e -mail o fizeram por esses motivos:

• Violação de uma política da empresa
• linguagem inadequada ou ofensiva
• Uso pessoal excessivo
• Brecha das regras de confidencialidade da empresa

Conheça as políticas do seu empregador sobre a Internet e uso de e -mail. O que você não sabe ou prestar atenção pode prejudicar sua posição com seu empregador.

Alternativas ao monitoramento dos funcionários

Aqui estão as maneiras de criar um ambiente organizacional no qual os funcionários não abusam da confiança de seu empregador:

• Desenvolva uma sólida política de Internet e e -mail que forneça aos funcionários expectativas claras sobre a posição do empregador no tempo pessoal online no trabalho. Esta política pode proibir amplamente certas atividades e visitas ao local sem fazer com que os funcionários se sintam criminosos. A política pode enfatizar a responsabilidade, fé, confiança profissional e confiança.
• Comunique a política usando muitos exemplos para que os funcionários não fiquem confusos sobre os requisitos. Comunique -se continuamente suas expectativas e abordam os funcionários individualmente que tiram proveito do tempo do empregador. Se a produtividade ou contribuição de um funcionário deslizar, comunique -se com o funcionário para determinar se o uso on -line está afetando o desempenho. Use disciplina progressiva com funcionários que violam repetidamente suas expectativas e confiança.
• Treine seus gerentes e supervisores sobre como estabelecer e manter as expectativas e políticas do seu local de trabalho. Treine -os para reconhecer quando um funcionário pode estar abusando de tempo ou sites da Internet no trabalho.
• Desenvolver e manter uma cultura de confiança. Desenvolver um ambiente em que os funcionários auto-monitorem o tempo on-line pessoal no trabalho é a abordagem mais eficaz. Lidar com os funcionários que estão exagerados. Não sobrecarregue a maioria de seus funcionários trabalhadores com políticas excessivamente onerosas por causa das ações de alguns. Livre -se dos poucos.

O monitoramento faz com que os funcionários desperdiça energia se preocupem se o que estão fazendo é aceitável e incentiva uma mentalidade de 9 a 5. Um empregador de escolha encontra alternativas ao monitoramento da Internet dos funcionários.