Métricas de desempenho da cadeia de suprimentos

Quando uma empresa quer analisar o desempenho de sua cadeia de suprimentos, existem muitas métricas que podem ser usadas. Cada métrica de desempenho da cadeia de suprimentos fornece uma visão ligeiramente diferente de uma parte da cadeia de suprimentos. A decisão importante para qualquer empresa é priorizar quais métricas da cadeia de suprimentos são importantes e como elas serão usadas. Muitas empresas usam métricas de desempenho da cadeia de suprimentos que são fáceis de calcular, mas podem não necessariamente dar uma verdadeira indicação de como a cadeia de suprimentos está executando. Algumas empresas usam uma variedade de métricas às quais exigem que seu departamento de logística siga, mas não percebe que, ao fazê -lo, outras partes da cadeia de suprimentos podem ser impactadas negativamente.

Características de uma boa métrica de desempenho

Quando as empresas analisam as várias métricas de desempenho disponíveis, existem várias características que devem procurar ao selecionar métricas que ajudarão com suas decisões de negócios.

• Fácil de entender - Uma boa métrica é aquela que pode ser facilmente entendida por qualquer pessoa que olha para ela. Deve ficar claro sobre o que a métrica está realmente medindo e como é realmente derivada.
• Quantitivo - Uma característica importante para uma métrica de desempenho da cadeia de suprimentos é que ela é expressa por um valor que é objetivo, eu.e. derivado de dados reais e não subjetivo.
• Mede o que é importante - Algumas métricas podem parecer importantes, mas quando os dados são analisados, a relevância da métrica pode ser tênue. É vital que uma métrica de desempenho na qual as decisões de negócios sejam tomadas deve medir dados importantes.
• Causa comportamento correto - Uma boa métrica de desempenho deve ser aquela que faz o usuário tomar a ação correta. Por exemplo, se uma métrica mostrar uma série de pedidos processados ​​por dia, a ação correta aumenta o número processado. No entanto, às vezes a métrica por si só pode fazer com que o usuário tome medidas, mas no detimento de outras áreas. Por exemplo, se a métrica for medir a equipe do armazém pelo número de movimentos por dia, eles podem aumentar o número de movimentos no determinar o número de caminhões carregados e vários pedidos processados.
• Métricas devem ser fáceis de coletar - Às vezes, as empresas selecionam métricas de desempenho complexas que demoram muito tempo para coletar e podem exigir que o tempo seja retirado da equipe da linha para se preparar. Isso é contraproducente e esses tipos de métricas devem ser evitados.

Categorias de métricas de desempenho

Existem três categorias principais de métricas de desempenho da cadeia de suprimentos; tempo, custo e qualidade.

• Tempo - Quando as empresas analisam a seleção de métricas de desempenho da cadeia de suprimentos, elas geralmente examinam as métricas que se relacionam com o tempo, pois são facilmente calculadas, facilmente compreendidas e mostram claramente a eficácia operacional. Por exemplo, as empresas analisarão as métricas que mostram o nível de entregas pontuais, recibos pontuais, tempo para processar pedidos de compra e tempo para cumprir um pedido.
• Custo - Esta é uma métrica de desempenho importante, pois mostra como as partes da empresa são eficientes. As empresas precisam obter lucro e, concentrando -se em métricas de custo, podem identificar onde nos negócios as melhorias podem ser feitas. Os custos de transporte de inventário são uma métrica de desempenho popular que as empresas procuram para ver quanto custa transportar itens no armazém. As empresas estão sempre tentando identificar onde podem fazer alterações para melhorar o fluxo de caixa e tornar o negócio mais lucrativo.
• Qualidade - Para as empresas que desejam melhorar a satisfação do cliente, as métricas de desempenho focadas na qualidade são de vital importância. Embora as métricas em torno dos prazos de entrega sejam importantes para o atendimento ao cliente, as melhorias na qualidade do produto podem melhorar significativamente a satisfação do cliente.