Vendas e distribuição da SAP

O fornecedor de software de aplicativos de negócios chamado SAP conta com sua função de vendas e distribuição (SD), para interagir com sua base de clientes. Esse processo de integração envolve fornecer cotações de preços, receber pedidos de compra por telefone, intercâmbio de dados eletrônicos (EDI), remessas e clientes de cobrança. A SAP oferece soluções escaláveis ​​que ajudam os clientes a responder às condições dinâmicas do mercado e manter vantagens competitivas.

Estrutura organizacional de vendas

A SAP possui uma estrutura de vendas de alto nível, responsável pela venda e distribuição de bens e serviços. A organização de vendas pode vender produtos em nome de várias plantas, oferecendo canais de distribuição para atacadistas, distribuidores e varejistas, a fim de ajudar empresas de todos os tipos a aumentar as vendas, capturar maior participação de mercado e reduzir os custos.

Documentos de vendas

A SAP oferece documentos abundantes que rastreiam os muitos elementos do processo de vendas e distribuição. Isso pode incluir consultas de clientes, cotações de preços, ordens de vendas, memorandos de crédito e dados de retorno. Por exemplo, um documento de pedido de vendas especifica os itens a serem entregues, as quantidades e as datas de entrega. Um contrato de agendamento de vendas é semelhante a uma ordem de vendas, mas adota uma visão mais holística e de longo prazo dos itens a serem entregues em maiores períodos de tempo.

Cliente ocasionalmente retorna itens, devido a um número ou motivos. Dependendo da política de devolução, uma empresa pode exigir que o cliente obtenha um número de autorização de mercadorias de devolução (RMA). Quando as devoluções são processadas, um crédito é então emitido aos clientes na forma de um "memorando de crédito", que pode me aplicar a compras futuras. Por outro lado, "memorando de débito" pode ser criado se um departamento de vendas inadvertidamente sobrecarregar um cliente por itens no pedido de vendas.