Amostra de procedimentos de abertura e fechamento da loja

Em um ambiente de varejo, os tempos de abertura e fechamento apresentam riscos de segurança exclusivos. Nesses momentos, os funcionários são particularmente vulneráveis ​​a roubo. A política a seguir pode ser modificada para qualquer negócio de varejo que armazena dinheiro e objetos de valor, como bancos e joalherias.

Este procedimento assume que a loja possui um sistema de alarme projetado para armar/desarmar os alarmes da premissa (detectores de movimento, contatos de porta e janela, etc.) e alarmes de ladrão (cofres, cofres e outros contêineres de armazenamento) separadamente. A política pode ser facilmente modificada para acomodar outras configurações do sistema de alarme.

Procedimento de abertura

Pelo menos dois funcionários devem estar presentes para abrir a instalação. Um funcionário entrará na instalação enquanto o outro espera de fora em um veículo trancado com acesso a um telefone celular. O funcionário externo manterá uma visão clara da instalação e aguardará o sinal predeterminado de all-clear de seu associado.

Se o funcionário externo perceber algo suspeito ou não vir o sinal totalmente claro em um período razoável de tempo, ele/ela ligará imediatamente para o 911 e depois ligará para o departamento de segurança da empresa.

Ao entrar na instalação, o funcionário interno vai relacionar a porta da frente e desarmar o sistema de alarme premissa. Se o funcionário estiver ameaçado ao desarmar o sistema, ele entrará em um código de coação no teclado do sistema de alarme.

Depois de desarmar o sistema de alarme premissa, o funcionário caminhará pela premissa para procurar sinais de invasores ou entrada forçada. O funcionário prestará atenção especial aos banheiros, escritórios e outras áreas onde um intruso pode esconder. Se houver suspeita de um intruso, ou um sinal de entrada forçada for notada, o funcionário deixará imediatamente a instalação e ligará para o 911 e depois ligará para o departamento de segurança da empresa.

Depois de verificar o interior da instalação, o funcionário interno postará o sinal completo de limpeza predeterminado. O sinal deve permanecer visível até que todos os funcionários programados tenham se reportado para o dia. Seguros e cofres devem ser desarmados na última hora prática. Se um funcionário estiver ameaçado ao desarmar o cofre, ele entrará em um código de coação no teclado do sistema de alarme. A porta da frente permanecerá trancada até o horário de funcionamento.

Antes de abrir negócios, todas as visualizações da câmera serão verificadas para garantir que as câmeras sejam apontadas corretamente. O DVR também será verificado para verificar se está gravando. Quaisquer problemas com as câmeras ou DVR serão relatados imediatamente ao Departamento de Segurança.

Procedimento de fechamento

No horário de fechamento, um funcionário bloqueará as portas de entrada do cliente de dentro. Um funcionário estará estacionado na porta da frente para permitir que todos os clientes permaneçam na instalação um de cada vez.

Os funcionários devem tomar um aviso especial de qualquer cliente que parece estar agitando ou tentando intencionalmente ser o último na fila. Qualquer pessoa que parece estar intencionalmente que se deve ser relatada ao gerente.

Nenhum cliente será admitido depois que as portas foram trancadas. Quaisquer funcionários que tentam obter entrada devem mostrar identificação adequada. Nenhum fornecedor ou técnico de serviço terá acesso a menos que tenham recebido autorização prévia.

Depois que o cliente final foi embora e a porta da frente estiver trancada, um funcionário conduzirá uma apresentação inicial da área. Atenção especial será dada a banheiros, armários, lounge de funcionários, salas de armazenamento e qualquer áreas onde os indivíduos possam estar escondidos.

Um funcionário será designado para realizar uma apresentação final das instalações antes do fechamento final. No momento, o funcionário confirmará que todo dinheiro, itens negociáveis ​​e objetos de valor foram armazenados adequadamente e que todos os cofres e armários foram trancados. O sistema de alarme que controla os cofres e cofres estará armado neste momento.

Antes de sair, todas as luzes devem ser apagadas, exceto as luzes que permitirão que o lobby permaneça visível da rua depois do horário. Dois ou mais funcionários permanecerão na instalação até o fechamento final. Antes de sair, um funcionário deve armar o sistema de alarme da premissa e verificar se a porta de saída do funcionário está trancada de fora.