Avaliações de varejo para melhoria da loja

Ao executar avaliações de lojas de varejo, os varejistas examinam vários aspectos da empresa para coletar informações sobre o que precisa ser melhorado.

Cada proprietário ou gerente da loja é hábil em certos aspectos do varejo. Alguns são ótimos compradores; Alguns se destacam em merchandising visual e exibição; Outros são vendedores fortes. Os varejistas tendem a se concentrar em sua força como o aspecto mais importante dos negócios e geralmente ignoram outros fatores que precisam ser avaliados.

Para evitar esse erro, avalie consistentemente sua loja usando um conjunto de padrões abrangentes que garantem que todos os aspectos da empresa sejam avaliados:

Elementos visuais da sua loja

Olhe para a sua loja e pense em como a estética da sua loja faz com que os clientes se sintam quando entram. Você deve avaliar sua loja em seu layout e design de exibição, incluindo a sinalização. A loja emite profissionalismo ou uma vibração distante? Faça exibições visuais Convide os clientes para comprar algo?

Layout

O arranjo de suas áreas de exibição, o local da compra, o camarim e outros elementos necessários devem fazer sentido na maneira como o cliente interage com seu produto. Certifique -se de que há espaço suficiente para os compradores se moverem facilmente pelos seus corredores. Organize sua mercadoria em áreas de exibição para convidar os olhos do cliente e não parece desordenado ou impensado. Além disso, lembre -se de deixar uma linha de visão para segurança contra furtos em lojas.

Displays e sinalização

Você pode colocar um estande de exibição perto do limite da loja. Use esta área para colocar produtos que melhor representam a loja. Por exemplo, se você é uma loja de ocasiões especiais, deve ter um vestido ou item de ocasião especial na área do limite. Considere a colocação de itens promocionais. Eles devem incentivar o comprador a comprar. Organize seus produtos com pensamento. Uma loja de roupas pode colocar itens em um rack por tamanho, colorir ou usar.

Muitas lojas colocarão mercadorias com desconto na parte traseira da loja para incentivar os compradores através dos outros corredores. Verifique suas exibições de janela quanto a vidro sujo e poeira acumulada.

Hábitos de compra de mercadorias

A maioria das pessoas acredita que é um ótimo motorista, e muito poucas pessoas acreditam que são um motorista ruim. Da mesma forma, a maioria dos varejistas acha que são ótimos compradores. Vamos ficar reais-todos os varejistas devem avaliar seus hábitos de compra e mercadorias de ciclo de vida.

Há quanto tempo a mercadoria está na loja? Cada peça de mercadoria tem uma data de validade de 90 dias. Este prazo é baseado em cada estação com cerca de 90 dias de duração.

Quanto tempo você espera para marcar produtos? Sua loja está trabalhando em margens mais altas com determinados itens? No maior número possível de departamentos, você oferece uma variedade boa, melhor e melhor?

A mercadoria parece fresca e é nova e atual mercadoria que chega diariamente? Crie um fluxo constante e lento de mercadorias de alta qualidade, que é muito mais eficaz do que a quantidade de mercadorias em sua loja.

Equipe de vendas

A loja sabe como vender? Seus vendedores podem completar uma venda ou agem como funcionários esperando para ligar para mercadorias? Os clientes pedem vendedores pelo nome? Faça seus vendedores solicitar as informações dos compradores para que você possa entrar em contato com os clientes no futuro?

Seus vendedores fazem várias vendas? Em nosso livro A Bíblia de vendas de varejo, Discutimos a habilidade do complemento-a capacidade de adicionar mais itens à compra de um cliente. Seus vendedores são proficientes nessa habilidade?

Entenda o poder de uma grande equipe de vendas. Vimos algumas das lojas mais feias experimentam grandes lucros porque o proprietário sabe como vender e como treinar seus vendedores como vender.

Capacidade de ganhar dinheiro

A definição de ganhar dinheiro está recebendo mais dinheiro do que você gasta. Do ponto de vista contábil, seu inventário é considerado um ativo; Do ponto de vista de um varejista, o inventário é uma despesa que não melhora com o tempo (a menos que você esteja vendendo vinho fino).

Você usa um modelo de compra confiável para entender sua lucratividade com precisão? Você deve saber mensalmente qual a porcentagem de suas vendas totais é destinada a despesas (serviços públicos, aluguel, embalagem) e qual a porcentagem vai para novas mercadorias. Se você conhece essas duas porcentagens, está a meio do caminho para obter lucro.

Avalie o pessoal da loja

Como seu pessoal afeta o moral e as vendas? Muitas vezes, a evidência de um gerente forte é uma pequena rotatividade. Grandes varejistas normalmente têm funcionários que trabalham com eles há muito tempo.

No entanto, comprometer -se consistentemente com um funcionário pode ser prejudicial e às vezes os varejistas precisam deixar o pessoal difícil ir.

Por que o funcionário está sendo dispensado? Nem sempre é culpa do funcionário; Muitas vezes o gerente é o culpado por não se comunicar bem ou não motivar o funcionário adequadamente.

Uso da tecnologia

Suas métricas provam a tecnologia e as mídias sociais que você escolheu usar para cumprir os objetivos que você pretendia que eles cumpram? Todo mês oferece uma nova ferramenta com novas promessas. Os varejistas não podem usar todos eles. Descubra quais ferramentas funcionam melhor para você e otimize o impacto deles em sua loja.

Site, mídia social e blog

Esses componentes da web estão inter -relacionados e atuam como uma extensão da sua loja de tijolos e argamassa. Eles se alinham com o mesmo nível de profissionalismo?

Alinhamento

Seus vendedores estão alinhados com o tipo de mercadoria que você vende? Uma avó de 68 anos pode ter sucesso na venda de skates, mas essa é a exceção, não a regra. Se sua loja afirma ser a melhor em algo ou várias coisas, você é realmente essas coisas? Compre sua competição para ter certeza.

Linha de assinatura

Sua linha de assinatura--poucas palavras localizadas abaixo dos clientes, gerenciamento e funcionários que você é e o que você representa no mercado. Sua linha de assinatura define com precisão? Caso contrário, substitua -o por um que faz.

Faça compras, faça compras, faça compras

O que sua competição está fazendo que você não? Todos os dias, a cada duas semanas, ou (no mínimo) uma vez por mês, lojas como a sua. Além disso, lojas de lojas diferente seu. Como outras lojas estão exibindo mercadorias? Que cores eles usam nos monitores? Como eles estão usando sinalização ao redor da loja?

Como você pode travar uma batalha sem inteligência? As compras fornecem a inteligência e a inspiração que você precisa para vencer sua competição com sucesso.