Atendimentos e atendimento ao cliente currem amostras

Você precisa escrever ou atualizar seu currículo? Antes de solicitar um emprego no varejo ou atendimento ao cliente, é uma boa ideia revisar amostras de currículo relevante enquanto escrevem ou editam o seu próprio. Esta é uma ótima maneira de ter uma idéia melhor de como seu currículo deve parecer e quais informações incluir.

Muitas vezes, seu currículo será a maneira como um empregador em potencial o conhece, então reserve um tempo para garantir que ele exiba corretamente suas melhores qualidades no atendimento ao cliente e inclui experiências passadas e sucessos de varejo. 

O que incluir em seu currículo

• Sua informação de contato deve estar completo e claro no início do seu currículo. Os empregadores em potencial não terão tempo para procurar um número de célula ou endereço de e -mail para entrar em contato com você, portanto, verifique se eles estão corretos e fáceis de localizar. 
• Destaque sua maior experiência e realizações Ao observar orçamentos ou departamentos que você gerenciou, as metas de vendas que você alcançou ou excedeu e o reconhecimento que você pode ter recebido. 
• Sua seção de educação pode incluir qualquer curso, aulas ou projetos relacionados à posição, bem como com seus diplomas ganhos.  
• Aproveite o tempo Para corresponder às suas qualificações aos requisitos que o empregador listou na publicação de emprego. Quanto mais próxima uma partida, melhores são as chances de serem selecionadas para uma entrevista.

Dicas para escrever um currículo de varejo / atendimento ao cliente

• Use palavras -chave. Observe cuidadosamente a listagem de empregos para quaisquer palavras-chave importantes habilidades ou qualificações-incluídas na listagem. Tente usar algumas dessas palavras ou termos em seu próprio currículo para destacá -lo. Por exemplo, o lançamento de emprego pode descrever o candidato ideal como "orientado para detalhes."Inclua isso em seu currículo de uma maneira que ilustra sua atenção aos detalhes.
• Use palavras de ação. Ao descrever suas realizações, use palavras de ação. Palavras como "LED", "gerenciado", "estocadas" e "processadas" retratam suas experiências de uma maneira energética. Confira uma lista de palavras de ação para obter exemplos úteis.
• Enfatize suas habilidades relacionadas. Pense em habilidades importantes no atendimento ao cliente e no varejo. Estes variam de comunicação a interpessoal e habilidades de vendas. Em seu currículo, inclua exemplos de vezes que você exibiu essas habilidades. Confira uma lista de habilidades de varejo e uma lista das 10 principais habilidades sociais para atendimento ao cliente para obter idéias adicionais.
• Quantifique suas habilidades. Use números sempre que possível para quantificar seus sucessos em vendas. Por exemplo, você pode incluir quanto dinheiro conseguiu no passado, quantos clientes você ajudou por dia ou o tamanho típico de uma venda que você fez.

Os números são uma maneira clara de mostrar seus sucessos. Eles mostram facilmente a um empregador como você pode contribuir para a empresa.

• Enfatizar quaisquer experiências acadêmicas relacionadas. Se você tiver alguma escolaridade relacionada ao varejo ou vendas, inclua -o em seu currículo. Por exemplo, talvez você se formou em merchandising na faculdade, participou de uma aula de ensino médio em gerenciamento de negócios ou até participou de uma série de seminários sobre varejo. Qualquer uma dessas experiências acadêmicas relacionadas vale a pena incluir em seu currículo.
• Revisão e edição. Revise seu currículo com cuidado antes de enviá -lo. Um currículo limpo e sem erros fará com que você pareça profissional. Além disso, peça a um amigo ou membro da família para revisar o currículo para você.

Exemplo de currículo de atendimento ao cliente

Revise este exemplo de um currículo para um trabalho de atendimento ao cliente e veja abaixo mais amostras.

Amostra de currículo de atendimento ao cliente (versão de texto)

Belle Brashears
1234 Southern Avenue, #45
Atlanta, GA 30305
[email protected]
000.123.1234 (c) 
www.LinkedIn.com/in/bellebrashears

Perfil de qualificações

Representante de atendimento ao cliente atencioso e orientado a detalhes energizados pelos desafios e oportunidades oferecidos em ambientes de call center em ritmo acelerado e crítico de qualidade. Fluente em inglês e espanhol.

Atendimento ao Cliente: Interaja bem com os chamadores solicitando informações do produto e suporte técnico, respondendo com profissionalismo e empatia enquanto resolvemos proativamente conflitos para evitar a escalada e garantir a satisfação do cliente.

Comunicações: Comunique -se claramente com os clientes por telefone e on -line para identificar necessidades individuais e fornecer soluções positivas. Excelentes habilidades de escuta ativa complementadas por habilidade comprovada em facilitar discussões consultivas de vendas.

Liderança e trabalho em equipe: Ávido apoiador da equipe, motivando os colegas por exemplo pessoal, uma atitude positiva e uma disposição de dar uma mão sempre que necessário. Disponível para trabalho horas extras e nos fins de semana para garantir pessoal adequado.

Profiências técnicas: Solid Command of Microsoft Office Suite e Kayako Live Chat Software.

Experiência profissional

Telecomunicações ACME - Atlanta, GA
Representante de atendimento ao cliente, 01/2019 até o presente
Forneça excelente atendimento ao cliente e suporte técnico aos clientes do provedor de internet / banda larga estabelecido durante sessões de bate -papo ao vivo. Abordar questões e consultas do cliente; Faça uma ligação entre os departamentos contábeis, vendas e técnicos para formular soluções vencedoras.

• Equipe LED encarregada de desenvolver um novo protocolo de atendimento ao cliente que reduziu o tempo de espera do cliente 43%.
• Manteve um registro de presença perfeito enquanto se levanta frequentemente para substituir o pessoal ausente durante outros turnos.

Piedmont Airlines - Atlanta, GA
Representante de atendimento ao cliente, 8/2016 a 12/2018
Clientes assistidos para encomendar ou remarcar voos, reivindicando prêmios de viagem e confirmando reservas. Ouvi ativamente o feedback do cliente para desacaltar clientes insatisfeitos e manter seus negócios. 

• Título conquistado de “Representante de atendimento ao cliente nº 1” em 2017, com base no sucesso em contribuir para níveis excelentes de satisfação geral do cliente.
• Selecionado pelo supervisor para treinar e orientar novos agentes de atendimento ao cliente nos métodos e padrões de atendimento ao cliente estabelecidos da empresa.

Desgaste ativo de Peachtree - Atlanta, GA
Representante de atendimento ao cliente, 06/2014 a 6/2016
Lidou com sucesso às vendas de telefones e suporte para o provedor de roupas de varejo. Clientes assistidos na seleção de produtos, pagamentos processados ​​e organizados para devoluções.

• Fiz uma parceria com o gerente de call center para co-escrever novo e positivo script de atendimento ao cliente que reduziu os retornos do produto 37%.

Educação

Universidade Estadual da Geórgia, Atlanta, GA
Bacharel em Artes em espanhol

Mais exemplos de atendimento ao cliente e currículo de varejo

Adapte seu currículo ao tipo específico de posição que você está procurando revisando exemplos de currículos relacionados a esses trabalhos: 

• Caixa
• Atendimento ao cliente com um perfil
• Gerente de Serviços ao Cliente
• Atendimento ao Cliente
• Varejo
• Gerenciamento de varejo
• Associado de vendas

Takeaways -chave

Destaque sua experiência: Mencione as experiências e a educação que o tornam altamente qualificado para o cargo. 

Mostre suas realizações: Mostre como você contribuiu mencionando prêmios e contribuições quantificáveis ​​em suas posições anteriores.

Adapte seu currículo: Cada currículo que você envia deve conter informações que atendem aos requisitos específicos para cada posição. Use o idioma encontrado na publicação de emprego para aumentar suas chances de garantir uma entrevista.