Gerenciando mudanças no local de trabalho

Gerenciar a mudança significa gerenciar o medo das pessoas. A mudança é natural e boa, mas a reação das pessoas à mudança é imprevisível e pode ser irracional. Pode ser gerenciado se for feito certo.

Mudar

Nada é tão perturbador para o seu povo quanto a mudança. Nada tem maior potencial para causar falhas, perda de produção ou queda de qualidade de trabalho. No entanto, nada é tão importante para a sobrevivência de sua organização quanto a mudança. A história está cheia de exemplos de organizações que não mudaram e agora estão extintas. O segredo para gerenciar com sucesso a mudança, da perspectiva dos funcionários, é definição e compreensão.

A resistência à mudança vem do medo do desconhecido ou de uma expectativa de perda. A extremidade frontal da resistência de um indivíduo à mudança é como eles percebem a mudança. O back -end é o quão bem eles estão equipados para lidar com a mudança que esperam.

O grau de resistência de um indivíduo à mudança é determinado se eles percebem a mudança como boa ou ruim e quão graves eles esperam que o impacto da mudança esteja neles. Sua aceitação final da mudança é uma função de quanta resistência a pessoa tem e a qualidade de suas habilidades de enfrentamento e seu sistema de apoio.

Seu trabalho como líder é abordar a resistência deles de ambas as extremidades para ajudar o indivíduo a reduzi -lo a um nível mínimo e gerenciável. Seu trabalho não é queimar a resistência deles para que você possa seguir em frente.

A percepção importa

Se você mover a mesa de um funcionário seis polegadas, eles podem não perceber ou se importar. No entanto, se a razão pela qual você o moveu aquelas seis polegadas foi para se encaixar em outro trabalhador em uma mesa adjacente, pode haver alta resistência à mudança. Depende se o funcionário original sente que a contratação de um funcionário adicional é uma ameaça ao seu emprego ou percebe a contratação como trazendo alguma assistência necessária.

• Uma promoção é geralmente considerada uma boa mudança. No entanto, um funcionário que duvida de sua capacidade de lidar com o novo trabalho pode resistir fortemente à promoção. Eles lhe darão todos os tipos de razões para não querer a promoção, mas não a real.
• Você pode esperar que um funcionário de nível superior esteja menos preocupado em ser demitido porque eles têm economia e investimentos para apoiá-los durante uma busca de emprego. No entanto, o indivíduo pode sentir que está exagerado e que uma busca de emprego será longa e complicada. Por outro lado, sua preocupação por um funcionário de baixa renda que está sendo demitido pode ser infundado se tivesse escondido um ninho em antecipação ao corte.
• Seu melhor vendedor pode se recusar a assumir uma conta nova e de alto potencial, porque eles têm uma sensação irracional de que não se vestem bem o suficiente.

Se você tentar ter escavado essa resistência, você falhará. O funcionário cuja mesa você teve que se mover desenvolverá problemas de produção. O melhor trabalhador que continua recusando a promoção pode sair, em vez de ter que continuar inventando desculpas para recusar você. E as vendas do vendedor principal podem cair a ponto de você parar de considerá -las para a nova conta. Em vez disso, você supera a resistência, definindo a mudança e obtendo um entendimento mútuo.

Definição

Você precisa definir a mudança para o funcionário com o máximo de detalhes e o mais cedo possível no front -end, fornecer atualizações à medida que as coisas se desenvolvem e se tornam mais claras. No caso da mesa que deve ser movida, diga ao funcionário o que está acontecendo. "Precisamos trazer mais trabalhadores. Nossas vendas aumentaram 40%e não podemos atender a essa demanda, mesmo com muitas horas extras. Para abrir espaço para eles, teremos que reorganizar um pouco as coisas."Você pode até perguntar aos funcionários como eles acham que o espaço deve ser reorganizado. Você não precisa aceitar as sugestões deles, mas é um começo para entender.

Definição é uma rua de mão dupla. Além de definir o problema, você precisa levar os funcionários para definir os motivos por trás da resistência deles.

Entendimento

Entender também é uma rua de mão dupla. Você quer que as pessoas entendam o que está mudando e por quê. Você também precisa entender a relutância deles.

• Você tem que ajudar seu povo a entender. Eles querem saber qual será a mudança e quando acontecerá, mas também querem saber por que. Por que isso está acontecendo agora? Por que as coisas não podem ficar como sempre foram? Por que isso está acontecendo comigo?
• Também é importante que eles entendam o que não está mudando. Isso não apenas permite que uma coisa a menos se estresse, mas também fornece uma âncora, algo para se manter enquanto enfrentam os ventos da incerteza e da mudança.
• Você precisa entender seus medos específicos. Com o que eles estão preocupados? Quão fortemente eles se sentem sobre isso? Eles percebem isso como uma coisa boa ou ruim?

Gerencie esse problema

Não tente racionalizar coisas. Não perca tempo desejando que as pessoas fossem mais previsíveis. Em vez disso, concentre -se em abrir e manter canais claros de comunicação com seus funcionários, para que eles entendam o que está por vir e o que isso significa para eles. Eles o apreciarão por isso e serão mais produtivos antes e depois da mudança.