Lições sobre responsabilidade social corporativa de Toms (sapatos)

Por vários anos, um dos queridos do fã de filantropia corporativo tem sido Toms. E por boas razões.

Toms é a obra de Blake Mycoskie, um jovem empreendedor cujo modelo de negócios deu uma nova volta na responsabilidade social corporativa.

Mycoskie construiu uma empresa que está ganhando vendas e corações pelo modelo de compra/dê um.

Inicialmente, eram sapatos Toms. Mycoskie teve a ideia dos sapatos de Toms quando ele visitou a Argentina e viu muitas crianças que não tinham sapatos. Ao mesmo tempo, muitos adultos naquele país estavam usando um sapato muito simples, mas confortável, que chamou a atenção de Mycoskie.

A companhia de Mycoskie, Toms Shoes, adotou o estilo de sapato a produziu em muitos estilos e cores e prometeu aos clientes que, para cada par de sapatos que eles compraram, outro par iria para as pessoas necessitadas.

A idéia de Mycoskie decolou em tal ponto que Toms retirou os "sapatos" de seu nome e construiu um gigante de merchandising; Agora ele se expandiu para óculos de sol, café (cuja compra fornece água onde é necessária) e outras empresas empresariais sociais. O universo do Toms Diting continua expandindo e agora inclui nutrição, assistência médica e educação.

Toms também foi emulado por muitos empreendedores sociais. Warby Parker, que vende óculos acessíveis on-line com o modelo de compra / dê um, pode ser o exemplo mais conhecido.

Há também impressão peculiar, que doa livros quando vende sua linha de roupas com designs de livros fora de estampa. E há figos, um produtor de roupas para profissionais de saúde, dando "esfoliantes" correspondentes aos profissionais de saúde nos países em desenvolvimento. Mais recentemente, vimos Bixby, para mochilas e lancheiras; Bombas para meias; e duas vezes mais quentes para chapéus, tops e lenços.

Toms, de seguir a tendência emergente de responsabilidade social, iniciou uma onda de empresas que 'do-bom' como parte de seus planos de negócios. E a onda continua à medida que a linha fica entre as organizações sem fins lucrativos e com fins lucrativos. Hoje, existem várias maneiras de criar um negócio para que possa fazer o bem mais facilmente. Exemplos incluem organizações híbridas e empresas B

Lições de Toms para empreendedores sociais

Montar uma tendência: Toms acabou de se cruzar com o aumento dos consumidores que se tornaram mais conscientes sobre seus gastos. Eles estão dispostos a gastar em bens de consumo que também fazem algum bem no mundo.

Até o escrito, o mais recente estudo da Cone Communications CSR revelou que 63% dos americanos (talvez desistindo da ação do governo) esperam que as empresas levem a mudanças sociais e ambientais. Além disso, 78% desejam que as empresas se envolvam em questões de justiça social.

Quanto ao poder de compra, 87% dos consumidores dizem que comprarão um produto porque uma empresa se envolveu com um problema com o qual se importava, enquanto 76% dizem que se recusariam a comprar produtos ou serviços de uma empresa se apoiasse um problema que eles achavam que estavam errados.

A crescente popularidade do marketing relacionado a causas tem sido espetacular, beneficiando muitas causas, além de ajudar as empresas a polir sua reputação como bons cidadãos corporativos. Toms montou essa tendência ao sucesso espetacular.

Toms também se encaixa com outra tendência que ocorre no mundo sem fins lucrativos. Esse é o movimento em direção ao empreendedorismo social em um ambiente sem fins lucrativos. Toms se assemelha de várias maneiras, as características das organizações descritas no livro de Crutchfield e Grant, "Forças para o bem."Esses grupos são chamados de organizações de" alto impacto ". Toms pode ser o equivalente comercial dessas boas organizações sociais.

Asse no bem: Toms vai além do que outras empresas fazem. É fundado com a premissa de que as vendas são iguais ao bem feito. Mycoskie disse: "... sabemos todos os dias que vamos dar um par de sapatos para cada um que vendemos, e é isso. Se não podemos fazer o negócio funcionar dessa maneira, então o negócio simplesmente não funciona."

Construa a sustentabilidade: O modelo para o TOMS é um loop de alimentação automática. Mycoskie fez a afirmação: "Se eu tivesse levado meio milhão de dólares e acabasse de comprar sapatos para dar às crianças, eu teria sido capaz de dar os sapatos uma vez. Nunca teria sido tão abrangente e sustentável quanto os sapatos de toms agora é."

Dê aos funcionários um motivo para se orgulhar: Mycoskie insiste que o moral do funcionário em Toms é fenomenal. "... como você pode ficar deprimido quando você sabe que tudo o que faz faz as crianças felizes?"Ele disse.

Anexe uma história ao seu produto: Dê a seus clientes uma história de que eles podem recontar repetidamente. Esses sapatos (e óculos, e todas as outras mercadorias do TOMS) são únicas o suficiente e elegantes o suficiente para atrair o consumidor moderno, jovem e mais velho. Os compradores podem se gabar do fato de serem do TOMS, e aqui está o que isso significa. Os compradores se sentem bem com a compra e querem contar aos amigos. Toms Merchandise é fresca e cria buzz.

(Quotes of Success Magazine, 2009)

Fontes

O negócio de dar - Toms Shoes, Success Magazine, 2009

Toms se propõe a vender um estilo de vida, não apenas sapatos, Fast Company, 2013

O fundador da TOMS sobre reimaginar a missão da empresa, Harvard Business Review 2016