Introdução à coleta de dados em pesquisa de mercado

Nesta introdução às etapas básicas da pesquisa de mercado, o leitor pode encontrar ajuda para enquadrar a questão da pesquisa, descobrir qual abordagem da coleta de dados para usar, a melhor forma de analisar os dados e como estruturar as descobertas da pesquisa de mercado e compartilhá -las com clientes.

O processo de pesquisa de mercado consiste em seis estágios ou etapas discretas. Eles são os seguintes:

• Passo 1 - Articular o problema de pesquisa e objetivos
• Passo 2 - Desenvolver o plano de pesquisa geral
• etapa 3 - Colete os dados ou informações
• Passo 4 - Analisar os dados ou informações
• Etapa 5 - Apresentar ou disseminar as descobertas
• Etapa 6 - Use as descobertas para tomar a decisão

A terceira etapa da pesquisa de mercado - coletar os dados ou informações - implica várias decisões importantes. Uma das primeiras coisas a considerar nesta fase é como os participantes da pesquisa serão contatados. Houve um tempo em que os questionários de pesquisa foram enviados ao entrevistado em potencial através do sistema postal. Como você pode imaginar, a taxa de resposta foi bastante baixa para pesquisas por correio, e a iniciativa foi cara.

Pesquisas telefônicas também foram muito comuns, mas as pessoas hoje deixam que suas máquinas atendem atendam chamadas ou têm identificação de chamadas, o que lhes permite ignorar as chamadas que não querem receber. Surpreendentemente, a Fundação Pew realiza um número incrivelmente grande de pesquisas, muitas das quais fazem parte de estudos de pesquisa longitudinal ou de longo prazo. Os estudos por telefone em larga escala são comumente conduzidos pelos pesquisadores da PEW e o calibre de sua pesquisa é de primeira linha.

Algumas empresas emitiram cartões telefônicos pré-pagos para consumidores que são solicitados a fazer uma pesquisa rápida antes de usar o tempo livre no cartão de visita. Se eles participarem da breve pesquisa, o número de minutos gratuitos em seu cartão de visita será aumentado. Algumas das empresas que usaram esse método de pesquisa por telefone incluem Coca-Cola, NBC e Amaco.

Métodos de entrevista

Entrevistas aprofundadas são uma das maneiras mais flexíveis de reunir dados de participantes da pesquisa. Outra vantagem de entrevistar os participantes da pesquisa pessoalmente é que sua linguagem não verbal pode ser observada, bem como outros atributos sobre eles que podem contribuir para um perfil de consumidor. As entrevistas podem assumir duas formas básicas: entrevistas organizadas e entrevistas de interceptação.

Entrevistas organizadas são demorados, requerem considerações logísticas de planejamento e programação e tendem a ser bastante caras para conduzir. Procedimentos de amostragem exigentes podem ser usados ​​em entrevistas organizadas que podem contribuir para a utilidade do conjunto de dados da entrevista. Além disso, o aspecto presencial da entrevista aprofundada pode resultar em exposição ao viés do entrevistador, de modo que o treinamento de entrevistadores necessariamente se torna um componente de um projeto de entrevista aprofundado.

Interceptar entrevistas acontecem em shopping centers, nos cantos da rua e até no limiar das casas das pessoas. Com entrevistas de interceptação, a amostragem não é probabilística. Por razões óbvias, as entrevistas de interceptação devem ser breves, diretamente, e não fazer perguntas que são desanimadoras. Caso contrário, o entrevistador corre o risco de ver o entrevistado ir embora. Uma versão de uma entrevista intercepta ocorre quando as pessoas respondem a uma pesquisa relacionada a uma compra que acabou de fazer. As instruções para participar da pesquisa são impressas no recibo da loja e, geralmente, a recompensa por participar é um item gratuito ou uma chance de ser inserido em um sorteio.

Coleta de dados online está substituindo rapidamente outros métodos para acessar informações do consumidor. Breves pesquisas e pesquisas estão por toda parte na web. Fóruns e salas de bate -papo podem ser patrocinados por empresas que desejam aprender mais com os consumidores que oferecem sua participação. Cookies e clickstream dados enviam informações sobre opções de consumidores diretamente para os computadores de pesquisadores de mercado. Grupos focais podem ser realizados online e em configurações anônimas no quadro -negro. A pesquisa de mercado tornou -se incorporada em publicidade em plataformas digitais.

Ainda existem muitas pessoas que não têm acesso regular à Internet. Fornecer acesso à Internet para pessoas que não têm conexões em casa ou são intimidadas pela computação ou networking pode ser frutífera. Freqüentemente, a novidade de encontrar uma pesquisa ou pesquisa de pesquisa de mercado on -line que se parece e age como um jogo é incentivo o suficiente para converter usuários reticentes da Internet.

Características da coleta de dados

As estratégias de coleta de dados estão intimamente ligadas ao tipo de pesquisa que está sendo conduzida, pois as tradições são bastante fortes e têm fundações filosóficas resilientes. No campo de pesquisa de mercado em rápida mudança, essas tradições estão sendo corroídas à medida que a tecnologia disponibiliza novos métodos. A mudança para meios mais eletrônicos de pesquisa de consumidores é benéfica de várias maneiras. Uma vez que a infraestrutura está em vigor, a coleta de dados digital é rápida, relativamente livre de erros e muitas vezes divertida para os consumidores. Onde a coleta de dados ainda está centralizada, os pesquisadores de mercado podem eliminar a dor de cabeça dos dados de codificação, inserindo respostas em computadores ou tocando telas. A codificação é instantânea e a análise de dados é rápida.

Independentemente de como os dados são coletados, o elemento humano é sempre importante. Pode ser que o conhecimento especializado dos pesquisadores de mercado mude para diferentes lugares no fluxo de pesquisa de mercado. Por exemplo, o conhecimento especializado de um pesquisador de mercado é extremamente importante no campo sofisticado da simulação de redes bayesianas e modelagem de equações estruturadas - duas técnicas que são conduzidas através da modelagem de computadores. A pesquisa de mercado de forma inteligente requer planejamento, independentemente da plataforma. O velho ditado ainda é verdadeiro: lixo, lixo fora.

Fontes

• Kotler, p. (2003). Gerenciamento de marketing (11ª ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
• Lehmann, d. R. Gupta, s., e Seckel, J. (1997). Pesquisa de mercado. Reading, MA: Addison-Wesley.