Profissionais de RH como treinadores para gerentes

Se você é um profissional experiente de Recursos Humanos (RH), provavelmente acha que o treinamento é apenas mais um nome para o que já está fazendo nos gerentes e executivos de entrega de anos, aumentam suas capacidades e conhecimento ao lidar com as pessoas.

Se você se sentir assim, é encorajado a pensar novamente. A habilidade de coaching como treinamento é ensinada e pratica hoje o potencial de revolucionar o relacionamento de recursos humanos com gerentes e executivos da organização.

Treinamento

Coaching é o ato de fornecer feedback-geralmente para executivos, gerentes seniores e gerentes-sobre como alcançar seu melhor pessoal em sua função de liderança organizacional. Na sua capacidade de treinador, o profissional de RH fará de tudo, desde a escuta ativa até o fornecimento de resultados de testes que destacam os pontos fortes e fracos de um gerente.

A escuta ativa exige que o ouvinte esteja totalmente focado no que está sendo dito, entenda o contexto e o subcontexto do discurso e responda de acordo com o orador. Eles podem usar técnicas de espelhamento e linguagem corporal para garantir que estão recebendo a mensagem correta do orador.

Enquanto um treinador de negócios geralmente trabalha com gerentes de alto potencial, o treinador de RH pode trabalhar com todos os gerentes e supervisores em todos os níveis da organização. É o que torna o papel de treinamento de recursos humanos tão desafiador.

O papel tradicional de treinamento de RH

O papel tradicional de treinamento de recursos humanos focou em ajudar os gerentes a abordar questões e oportunidades organizacionais. Além disso, os profissionais talentosos de RH sempre forneceram feedback aos gerentes sobre o impacto de seus estilos pessoais e comportamentais nos outros.

O treinador de RH está pedindo a um líder organizacional que reflita sobre como ela lidou com uma situação específica. O treinador de RH faz perguntas difíceis e fornece conselhos sobre ações que podem ter sido mais eficazes do que o curso de ação que o gerente escolheu. As pessoas têm reações diferentes ao feedback, e mesmo as palavras mais cuidadosamente escolhidas podem criar uma reação negativa inesperada.

Assim, o treinador de RH pratica uma mistura de observações politicamente hábeis com uma franqueza que ajudará o gerente a se desenvolver em sua capacidade de liderar as pessoas e se destacar pessoalmente.

O papel de treinamento

No papel de treinamento, que os profissionais de RH devem ser solicitados a perseguir a equipe de RH, fará parceria com um gerente e se concentrará especificamente no desenvolvimento desse gerente. Poucas pessoas internas de RH estão trabalhando nesta nova arena de treinamento. As organizações freqüentemente contratam treinadores e consultores externos.

As empresas nem sempre precisam contratar ajuda externa se seus profissionais de RH estiverem preparados para assumir esse papel de coaching. Um profissional de RH está perdendo uma oportunidade de melhorar a carreira se eles se recusarem a desenvolver essas relações de treinamento.

Tais em um treinamento podem ajudar a gerenciar o estresse, melhorar a resolução de conflitos e ajudar na obtenção de metas pessoais e comerciais. É especialmente útil após uma promoção ou nova contratação executiva para levar o novo gerente. Uma vez que a confiança é estabelecida, dá ao executivo um lugar seguro para desabafar.

De acordo com Christina Zelazek, SPHR, diretora de RH da casa menonita de Albany, Oregon, fundamental para o papel é a confiança:

Um executivo pode se sentir envergonhado admitindo que precisa de ajuda ou preocupação de que a pessoa de RH possa dizer aos outros na organização. A pessoa de RH deve ser extremamente credível com os executivos. Você obtém credibilidade de como você se conduz, pelas idéias que tem e seu próprio conhecimento político.

Não espere treinar, a menos que suas credenciais, reputação e posição em sua organização sejam impecáveis. A pessoa que participa do treinamento precisa sentir que você está cuidando de seus melhores interesses e mantendo a confidencialidade o tempo todo. É a única maneira pela qual você pode esperar que gerentes e executivos busquem a interação de coaching.

Habilidades e conhecimento

Um dos fatores mais importantes que a pessoa interna de RH traz para a função de coaching é o conhecimento da organização e o impacto do gerente nesse ambiente. É uma das razões pelas quais os treinadores de RH não conseguem atrair clientes internos para esses novos relacionamentos.

Além da questão da completa confidencialidade, a assistência de treinamento que eles estão fornecendo ao executivo deve contribuir mais do que feedback organizacional para ajudar o executivo a desenvolver seu potencial.

Os treinadores de recursos humanos devem ter conhecimento sobre pesquisas e outros instrumentos de feedback para fornecer feedback imparcial ao gerente. O treinamento geralmente substitui o treinamento para indivíduos que são avançados em suas carreiras. Portanto, o profissional de RH deve ser bem versado na teoria e práticas de gestão e comportamento.

O treinador deve conhecer e ter acesso a uma variedade de recursos para o executivo também. Estratégias de definição de metas, acompanhamento, organização e habilidades de comunicação altamente avançadas são necessárias para o treinador de RH ter sucesso em executivos de treinamento. Eles devem melhorar ou aprimorar sua habilidade, fazendo treinamento contínuo.

Além de treinar gerentes individuais

Como uma questão organizacional maior, o gerente de RH pode servir como um recurso para coordenar e unificar o processo de treinamento. Ela pode monitorar o gasto de recursos, conferir as credenciais de treinadores externos e ajudar na medição e determinação dos resultados do treinamento.

Ela também pode anexar o conceito de coaching para ajudar os líderes a entender a importância de patrocinar e orientar os funcionários para aumentar o conhecimento e a capacidade da organização.